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[期刊] 商业经济研究
[作者]
贺建平 黄秋皓
本研究探讨了沉浸体验中驱动消费者行为的前因动机,以及作为品牌推崇行为的结果因素,创建了结构方程模型。分析发现:品牌表达自我、品牌创新性、品牌拟人化、社交媒体互动营销及社交媒体口碑对沉浸体验有正向影响,且沉浸体验影响了品牌推崇。中介效应表明,社交媒体口碑是最重要的中介因素。研究结论也为企业在数字环境中利用媒介传播品牌信息、培养忠诚消费者提供了实务上的参考。
关键词:
品牌推崇 社交媒体营销传播 沉浸体验
[期刊] 管理世界
[作者]
滕乐法 吴媛媛 李峰
消费者在品牌体验中的沉浸程度往往被作为衡量品牌体验营销是否成功的关键指标,但是否消费者沉浸程度越高,品牌的推广效果就越好?本研究通过消费者线下和线上的品牌活动实验,探讨消费者沉浸程度对品牌态度的双重影响和作用边界,构建消费者品牌体验沉浸模型。研究发现,沉浸程度会正向影响消费者在品牌活动中的享受程度,进而提高消费者对品牌活动和品牌本身的态度,但消费者沉浸程度对消费者的品牌识别有负向影响,从而不利于消费者品牌态度的提升。同时,进一步探索了不同思维(抽象vs.具象)的消费者其品牌体验沉浸行为的差异。本研究拓展了品牌体验的理论视角,为企业品牌的体验营销提供了实践指导。
关键词:
品牌体验 消费者沉浸 消费者思维模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
裴淑媛
在数字经济的推动下,数字信息消费已经成为人们日常消费的主要类型之一。企业和各类组织向消费者提供了大量的数字信息产品和服务,但是消费者的数字信息消费模式仍有待研究。本文聚焦我国数字信息消费的现状和特点,并结合沉浸体验理论,探讨沉浸体验对消费者数字信息消费的应用价值以及适用性,然后就消费者对数字信息消费的需求、检索、体验和分享四个阶段进行了剖析,构建了基于沉浸体验视角的数字信息消费的 "四位一体"循环模式,最后提出企业提高数字信息消费的对策建议,包括:利用智能技术精准把握消费者信息需求;开发检索工具并模拟检索场景;精致设计和营造信息体验场景;增强数字信息反馈。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘燕 蒲波 官振中
近年来,电商蓬勃发展,各大在线旅游企业竞争激烈。如何赢得顾客并进一步激发其再次预订意愿,是旅游电商的重要议题。以往研究表明,为消费者创造良好的在线体验是电商招徕消费者再次惠顾的有效途径,但鲜有文献关注在线旅游消费者这一特殊群体。基于沉浸理论,文章重在探索交互速度等6个维度与旅游消费者在线体验间的关系,凸显旅游消费者体验与再次预订间的关系,并检验信任的中介作用。结果表明:(1)旅游消费者的网站技能、感知挑战、感知控制力、感知有用性及旅游网站的远程呈现与交互速度对消费者的在线体验具有显著的正向影响;(2)旅游
[期刊] 特区经济
[作者]
罗童 梁稆 鞠成晓
剧本杀在进入中国市场后快速增长,市场规模不断增大,剧本杀实体店迅速增长的同时也出现了剧本质量水平参差不齐,服务管理不到位等问题。对剧本杀行业消费者行为进行分析,有助于店铺针对性地提高服务质量,从而促进剧本杀行业健康持续发展。本文通过对广东地区剧本杀消费者进行调查分析,详细了解了剧本杀消费者的基本信息、消费者选择店铺的影响因素、消费者选择剧本的影响因素、消费者体验感受以及消费者满意度情况等。根据调查及分析得出的结论,建议剧本杀店铺设计更易理解,更合理和情感更丰富的剧本,不断提高剧本杀消费者服务质量并高度重视剧本杀客户关系管理。以期发挥剧本杀市场的优势,改进不足,促进剧本杀市场健康、持续发展。
关键词:
沉浸式 剧本杀 消费需求 满意度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
许鹏
随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验。本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响。本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游品牌提供有益的实践参考。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
韩心瑜 张向达
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。
关键词:
在线品牌 消费者体验 信任度 品牌声誉
[期刊] 财经论丛
[作者]
焦勇兵 高静
社会化媒体使消费者体验到独特的顾客价值,所以有必要对社会化媒体中顾客价值的前因后果进行研究。针对532名社会化媒体消费者为样本的网络问卷调查发现,消费者的自我建构对其顾客价值具有积极的影响,而顾客价值对消费者的沉浸体验具有积极的影响。即当拥有较高的相依型自我建构时,消费者会体验到更多的社交价值和内容价值,而更多的社交价值和内容价值体验会提高他们的沉浸体验;当拥有较高的独立型自我建构时,消费者则会体验到更多的内容价值,而更多的内容价值体验也会提高他们的沉浸体验。这些发现全新诠释了社会化媒体中的顾客价值及其前因后果,不仅丰富了顾客价值理论,而且还对职业经理从事社会化媒体营销活动具有指导意义。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
林忠 郑世林
厘清工作场所中时间压力对沉浸体验的影响机理,对提升组织的转型适应性水平具有重要意义。本文通过对中国20家企业的347位员工进行问卷调查,探索时间压力对员工沉浸体验的影响机理,特别是促进性焦虑的中介作用与决策权力的调节作用。研究结果显示:在工作场所中,时间压力对沉浸体验具有正向影响;促进性焦虑在时间压力与沉浸体验之间具有部分中介作用;决策权力对时间压力与沉浸体验之间的关系具有调节作用;决策权力调节了促进性焦虑在时间压力与沉浸体验之间的中介作用。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
林忠 刘亦飞
组织变革是企业适应新环境和重新建立市场竞争优势的重要手段,组织变革能否成功的关键在人,因而员工工作沉浸体验对组织变革至关重要。本文通过对367位企业员工进行问卷调查,基于悖论理论、工作需求—控制模型和沉浸体验模型,检验组织变革对员工工作沉浸体验的影响、工作需求与工作控制匹配在两者关系中的中介效应,以及心理资本在两者关系中的调节效应。研究结果显示,组织变革对员工工作沉浸体验具有正向影响,工作需求与工作控制匹配在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥中介效应,心理资本在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥调节效应。本文不仅丰富了组织变革和员工工作沉浸体验方面的研究,而且为企业顺利推进组织变革提供了经验证据。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐劲松 陈松
沉浸体验作为积极心理学的重要内容受到广泛关注,但心理资本研究领域至今仍未对沉浸体验进行系统地考察和分析。文章基于理论分析和对中国研发人员的实证研究,发现沉浸体验是心理资本的一个重要维度,构建了涵盖沉浸体验的扩展心理资本。通过对扩展心理资本和西方心理资本进行比较分析,发现扩展心理资本的信度以及对工作绩效的预测作用均优于西方心理资本。沉浸体验补充了心理资本的情感属性,为心理资本带来增量效应。文章首次基于研发人员探讨了心理资本的结构和内涵,为今后提升研发人员心理资本提供了研究支持。
关键词:
沉浸体验 心理资本 研发人员 工作绩效
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐劲松 陈松
沉浸体验作为积极心理学的重要内容受到广泛关注,但心理资本研究领域至今仍未对沉浸体验进行系统地考察和分析。文章基于理论分析和对中国研发人员的实证研究,发现沉浸体验是心理资本的一个重要维度,构建了涵盖沉浸体验的扩展心理资本。通过对扩展心理资本和西方心理资本进行比较分析,发现扩展心理资本的信度以及对工作绩效的预测作用均优于西方心理资本。沉浸体验补充了心理资本的情感属性,为心理资本带来增量效应。文章首次基于研发人员探讨了心理资本的结构和内涵,为今后提升研发人员心理资本提供了研究支持。
关键词:
沉浸体验 心理资本 研发人员 工作绩效
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐劲松 陈松
沉浸体验作为积极心理学的重要内容受到广泛关注,但心理资本研究领域至今仍未对沉浸体验进行系统地考察和分析。文章基于理论分析和对中国研发人员的实证研究,发现沉浸体验是心理资本的一个重要维度,构建了涵盖沉浸体验的扩展心理资本。通过对扩展心理资本和西方心理资本进行比较分析,发现扩展心理资本的信度以及对工作绩效的预测作用均优于西方心理资本。沉浸体验补充了心理资本的情感属性,为心理资本带来增量效应。文章首次基于研发人员探讨了心理资本的结构和内涵,为今后提升研发人员心理资本提供了研究支持。
关键词:
沉浸体验 心理资本 研发人员 工作绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
金怡君 钟辉 仲旦彦
随着经济的发展,越来越多的企业希望通过体验的创新,在产品与服务能力之外打造差异化体验。本文从品牌的角度,研究品牌联合对消费者体验的影响,并探讨品牌契合度与品牌涉入度的中介作用,以及消费者创新性在此过程中的调节作用。研究表明,不同类型的品牌联合分别促进品牌契合度与涉入度,从而正向促进消费者体验;较高创新性的消费者,其享乐性体验受到跨界品牌联合的影响更强,而实用性体验受到传统品牌联合的影响则较弱。本文丰富了品牌联合与消费者体验等的理论,不仅为企业品牌发展提供了指导建议,同时为后续的理论研究奠定基础。
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