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[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 杨一翁  孙国辉  童泽林  
旅游消费者对特定国家同时持有善意与敌意时如何进行出国旅游决策?现有文献中尚无有关消费者善意与敌意二者同时对其出国旅游决策的影响及其边界条件方面的讨论,也无人探索消费者矛盾态度对其出国旅游决策的影响问题。笔者基于矛盾态度理论与社会同一性理论,构建消费者善意、敌意和矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制模型,采用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型和调节效应分析处理数据,探索消费者善意、敌意以及由二者产生的消费者矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制,同时探索目标国—母国文化接近性所发挥的调节作用。研究发现:消费者善意对其赴目标国旅游意向的正向总效应远强于消费者敌意与矛盾情感态度的负向总效应;人际与家庭文化接近性减弱消费者敌意对其赴目标国旅游意向的负向影响。研究结果表明:消费者善意与敌意同时影响其出国旅游决策,但消费者善意起主导作用;文化接近性是消费者敌意对其出国旅游决策的影响的边界条件。
[期刊] 旅游科学  [作者] 杨一翁  许研  罗文豪  陶晓波  刘培  
消费者对特定国家目的地常持有矛盾的态度,现有文献尚未研究这种矛盾态度对消费者出国旅游决策的影响。文章基于矛盾态度理论,构建了消费者善意、敌意和矛盾态度对旅游意向的影响模型。以中国消费者赴日旅游作为研究情境,进行了访谈、问卷调查和实验研究。结果表明,在消费者出国旅游决策中,消费者对特定国家的敌意与对该国作为旅游目的地的善意共同影响旅游意向;当消费者善意与敌意均达到或超过一定强度(即两者取值范围的中位数)且大致相等时,消费者对特定国家目的地能形成较强烈的矛盾态度;消费者矛盾态度引发情感耗损,进而降低旅游意向。文章将消费者矛盾态度这一构念引入消费者出国旅游研究领域,进一步丰富了消费者善意、敌意和旅游的理论研究,进一步扩展了矛盾态度理论与情感耗损构念在旅游研究领域的应用,同时对旅游管理者进一步吸引外国消费者来本国旅游有启示意义。
[期刊] 经济经纬  [作者] 王珏  李蔚  
笔者以2012年钓鱼岛事件为背景,以524名大学生为样本,采用结构方程模型,分析了情境性消费者敌意、消费者效能感、消费者民族中心主义、产品评价、消费者购买意愿及心理情感之间的关系。研究结果表明,情境性消费者敌意负向影响消费者购买意愿,但不影响消费者对敌意国产品的评价;消费者心理情感对消费者敌意、消费者民族中心主义、消费者效能感、产品评价与购买意愿的关系起到了中介作用。
[期刊] 管理评论  [作者] 石文华  张绮  蔡嘉龙  
在线评论是近几年学者们非常关注的问题,以往相关研究聚焦于在线评论数量、极性、情感内容对销量或排名的影响,而本研究更关注在线评论的各种矛盾性如何影响消费者。研究以评论内容涉及的产品属性和评论者来源为两个划分维度,将矛盾性在线评论分为4种类型,并基于归因理论视角,探讨4种不同类型的矛盾性在线评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响差异。研究结果表明,(1)4种类型的矛盾性在线评论均会使消费者的正面态度降低,负面态度升高,矛盾态度水平增加;(2)相对于不同属性的矛盾评论,消费者将同一属性的矛盾评论更多的归因于产品因素,因此在减弱正面态度、增强负面态度方面作用更明显,矛盾态度变化幅度较小;(3)在同一属性的矛盾评论中,不同评论者比同一评论者的评论具有更强的减弱正面态度、增强负面态度作用,矛盾态度变化幅度较小,而在不同属性的矛盾评论中,作用相反;(4)初始正面态度、最终正面态度对消费者最终的购买意愿有显著正向影响,最终负面态度对购买意愿有显著的负向影响。本文的研究表明了不同类型的矛盾性评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响存在差异,一方面是对现有矛盾评论研究的补充,另一方面企业可根据不同类型的矛盾性评论采取不同的措施,充分利用在线评论对消费者购买决策的影响。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王军  周淑玲  
[目的 /意义]基于评论效价,将从初始评论到追加评论的动态变化分为一致性在线评论和矛盾性在线评论,结合信息采纳模型,研究不同变化类型对消费者信息采纳的影响,构建理论模型并进行研究。[方法 /过程]以淘宝网上运动鞋的初始评论和追加评论为例,采取实验研究的方法,通过4组调查问卷设计,利用SPSS21.0软件对调查问卷的数据进行分析和处理。[结果 /结论]结果表明,一致性和矛盾性在线评论相比,消费者对矛盾性在线评论的有用性感知更强,两种变化类型的评论都是通过感知有用性作用于消费者的信息采纳,自我效能会调节消费者对在线评论的有用性感知。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 郭功星  周星  涂红伟  
国家间的争议和冲突通常会引起两国消费者的敌意情绪,并最终诉诸于消费者的抗议、抵制和拒绝购买来自敌意国的产品。旅游作为一种特殊而重要的产品形式,鲜有研究关注消费者敌意对旅游意愿的影响。该研究以216名中国青少年消费者为研究样本,引入自我效能作为中介变量和性别作为调节变量,探讨了消费者敌意对旅游意愿的影响及作用机制。结果表明:消费者敌意对中国青少年赴日旅游意愿具有显著的负向影响;自我效能在消费者敌意和旅游意愿的关系中起着中介作用;消费者敌意对自我效能的作用强度存在性别差异,男性青少年的消费者敌意对自我效能的影
[期刊] 中国流通经济  [作者] 林让  杨宜苗  夏春玉  
在搜集信息的过程中,个体总是有意或无意地选择接受那些与自己立场相同的信息,而回避那些与自己立场相悖的信息。这种选择性信息接触倾向与态度强度有关,强态度的消费者更愿意接触与初始态度相一致的信息。矛盾态度是指消费者对刺激目标同时存在正面和负面的评价,它作为重要的态度强度结构特征对选择性信息接触的影响却存在争议,信息加工理论为此提供了一种可能的解释。通过两个实验用两种方法操纵矛盾态度,研究不同形成机制的矛盾态度对选择性信息接触的影响,结果表明:在选择性信息接触过程中,消费者矛盾态度和信息加工方式具有双重调节作用,当消费者使用启发式信息加工时,矛盾态度减弱了选择性信息接触;当消费者使用系统化信息加工时,矛盾态度增强了选择性信息接触。在口碑信息多元化的现实背景下,企业要有效识别矛盾态度的消费者,引导初始态度正面的高矛盾态度消费者使用系统化的信息加工方式,有效传递产品的优点,引导初始态度负面的低矛盾态度消费者使用启发式信息加工方式,降低矛盾态度消费者购买决策的重要性认知和卷入度,塑造良好的形象以降低负面口碑的影响。
[期刊] 软科学  [作者] 单春玲  赵含宇  
从消费者态度矛盾性视角,依据ELM模型研究消费者自身矛盾态度与网络口碑之间的交互机制。通过两阶段实验研究发现,消费者的矛盾态度稳健地调节着消费者对外界信息的处理。具体来说,网络口碑的评论质量和评论数量对消费者态度的改变具有显著影响;高矛盾消费者受评论质量的影响较为显著,即高矛盾者主要沿着中心路径改变态度;低矛盾者受评论数量的影响较为显著,即低矛盾者主要沿着边缘路径改变态度。
[期刊] 软科学  [作者] 单春玲  赵含宇  
从消费者态度矛盾性视角,依据ELM模型研究消费者自身矛盾态度与网络口碑之间的交互机制。通过两阶段实验研究发现,消费者的矛盾态度稳健地调节着消费者对外界信息的处理。具体来说,网络口碑的评论质量和评论数量对消费者态度的改变具有显著影响;高矛盾消费者受评论质量的影响较为显著,即高矛盾者主要沿着中心路径改变态度;低矛盾者受评论数量的影响较为显著,即低矛盾者主要沿着边缘路径改变态度。
[期刊] 商业研究  [作者] 袁胜军  宋亮  
本文在文献研究的基础上,引入消费者敌意和消费者民族中心主义两个变量,探讨其对日本品牌、国产品牌和第三国品牌的产品购买意愿的影响。研究发现:消费者敌意能够强化消费者民族中心主义;消费者敌意、消费者民族中心主义与日本品牌的产品购买意愿存在负向关系;消费者民族中心主义与国产品牌的产品购买意愿存在正向关系,但对第三国品牌的产品购买意愿没有影响;消费者敌意对国产品牌和第三国品牌的产品购买意愿的影响因品牌和产品类别的不同而存在差异。
[期刊] 商业时代  [作者] 袁胜军  宋亮  
国家之间由于政治经济问题导致消费者互相抵制来自对方国家产品的现象在市场上普遍存在,以往的学者在研究此类现象时提出了消费者敌意概念,但并没有对消费者敌意不同维度对购买意愿的影响做进一步分析。本文在文献研究的基础上,把消费者敌意划分为国家稳定敌意、国家临时敌意、个人稳定敌意和个人临时敌意四个维度,同时探讨不同敌意维度对消费者购买意愿的影响,并提出管理建议。
[期刊] 消费经济  [作者] 张启尧  孙习祥  
基于消费者绿色品牌信息困惑和态度行为不一致性的视角,以消费者困惑为自变量,矛盾态度为中介变量,绿色品牌购买意向为因变量,构建了消费者困惑对绿色品牌购买意向影响的概念模型,由结构方程模型实证分析发现:消费者困惑对矛盾态度有显著正向影响;矛盾态度对绿色品牌购买意向有显著负向影响;消费者困惑对绿色品牌购买意向有显著负向影响;矛盾态度分别在相似困惑、超载困惑和模糊困惑对绿色品牌购买意向的影响中发挥显著中介作用。
[期刊] 统计与决策  [作者] 潘晓波  程海芳  
文章根据网购环境的特点,研究网购消费者态度矛盾性形成机制。在已有研究模型的基础上,根据态度确定性增强理论,从元认知视角引入消费者对于目标商品的正面态度确定性和负面态度确定性因素;并考虑购物情景的影响,引入卷入度因素。实证结果显示,态度确定性加强了各态度对于态度矛盾性的影响;卷入度对于态度确定性对态度矛盾性的作用具有调节作用。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 黄敏  
随着新媒体平台的日益成熟与完善,引发了新一轮的网红经济热潮。在营销领域,许多企业利用网红宣传代言,赋予商品“网红”标签,这使得商品销量显著提升。网红产品的高销量现象引起了学术界广泛的关注,尤其是网红产品如何影响消费者消费意向成为了研究热点,但现有研究多围绕着商品和顾客两个主体展开,忽视了对商品呈现模式影响效应的分析。因此,本文以实证分析的方式就网红产品呈现内容与形式对消费者消费意向的作用机制进行了探究,并提出相关营销启示,以期促进各企业合理利用网红营销模式促进企业绩效的提升。研究得到以下结论:网红产品呈现内容、形式与顾客审美价值唤起之间呈现显著的正相关;顾客审美价值唤起与消费者消费意向之间呈现正相关;顾客审美期待能够正向调节网红产品呈现内容、形式与顾客审美价值唤起之间的相互关系。
[期刊] 旅游科学  [作者] 陈劼绮  李桂莎  陆林  
旅游纪念品一直是传播旅游地历史文化的重要载体,但消费者购买旅游纪念品时为何会出现犹豫不决的决策行为?文章基于矛盾态度理论,采用2(旅游纪念品的原真性:高vs.低)×2(旅游纪念品的审美性:高vs.低)×2(旅游纪念品的功能性:高vs.低)组间情境实验设计,从产品视角探讨不同旅游纪念品属性对消费者矛盾态度和购买意愿的影响,并考察消费者矛盾态度在旅游纪念品属性与购买意愿之间可能存在的中介作用。结果发现:(1)旅游纪念品的原真性越高,消费者矛盾态度越低,购买意愿越强烈;旅游纪念品的审美性越高,消费者矛盾态度越低,购买意愿越强烈;但旅游纪念品的功能性对消费者矛盾态度和购买意愿没有显著差异。(2)无论旅游纪念品审美性高或低,高原真性都可以提升消费者购买意愿。且无论旅游纪念品功能性高或低,高原真性或审美性都可以有效改变消费者矛盾态度,进一步提升消费者购买意愿。(3)消费者矛盾态度在旅游纪念品的原真性和审美性对购买意愿的影响中起中介作用。文章为进一步了解消费者对旅游纪念品矛盾态度的形成提供了理论依据,也为旅游地营销组织有效鉴别消费者及设计与开发旅游纪念品提供了实践指导。
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