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[期刊] 商业研究
[作者]
徐莹
随着国际互联网的发展和各国社会经济的不断进步,网上零售已渐渐显示出它的优势和生命力,作为一个新兴的行业,它已呈现出蓬勃发展的势头,有着广阔的发展前景,但网上零售行业在与传统零售业相比显示其优势的同时,也表现出了它的不足。作为网上零售经营者的零售商,必须认真研究网上消费者的消费行为,了解和掌握他们的行为特征和影响因素等,才能化不足为长处,为自己的发展找到方向。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
官振中 何三明 杜华峰
随着电子产品迭代速度的不断加快，零售商为抢占市场和缓解资金压力，开始广泛采用溢价预售模式。此模式下，当消费者预售期购买时，会产生高价后悔；当消费者现货期购买时，可能会产生缺货后悔。在考虑这两种后悔行为基础上，研究了零售商预售模式下的联合定价与订货决策问题。研究表明，在高价后悔敏感度与缺货敏感度在相差较大时零售商采用预售更优；当零售商采用预售时，对比动态定价策略和价格承诺策略，发现动态定价各阶段价格更低，订货量更高，利润则是价格承诺更优；当零售商采用预售且价格承诺策略时，消费者的高价后悔敏感度与缺货后悔敏感度较接近时，若忽略消费者的后悔行为，零售商将会面临较大的利润损失。
关键词：
预售 消费者后悔行为 定价 订货
[期刊] 商业经济研究
[作者]
雷宇
本文以零售企业为研究对象，在消费者预期粘性量表开发与测度基础上，实证检验消费者预期粘性对零售商技术商业模式选择的影响。结果表明：第一，消费者预期粘性与零售商的显性和隐性技术商业模式选择均存在正向关联，零售商更倾向于选择显性技术商业模式来应对消费者预期粘性。第二，零售商在选择显性技术商业模式上更倾向于价值创造类和价值实现类商业模式；在选择隐性技术商业模式上对市场环境类的倾向微弱，但不会选择行业环境类商业模式。第三，零售商在长期中对显性技术商业模式的选择倾向更明显，并且价值创造类显性技术商业模式的适用性更强。最后得出提升零售商技术商业模式的适配性和采取多元化策略、稳定消费预期等管理启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王郁茹
本文以价值采纳模型作为主要构架,实证研究消费者对全渠道零售接受意愿的影响因素,并在明确影响因素的基础上提出企业应结合自身的产品和服务特色布局全渠道零售,提升网络外部性和互动性,提升感知娱乐性与感知易用性等建议,以期为我国零售行业更好地布局全渠道零售提供理论和实践参考。
关键词：
全渠道零售 接受意愿 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 和文超 杨清桃
移动互联网催生的全渠道时代已经到来,为提升企业的综合竞争力,各大传统连锁超市纷纷"触电",开始布局全渠道零售。本文以价值采纳模型作为主要构架,引入感知易用性、感知风险、网络外部性以及互动性等影响因素,以个人特征为控制变量,构建了消费者对全渠道零售接受意愿的研究模型,通过模型分析提出了营销建议,以期为相关企业进行全渠道实践提供借鉴。
关键词：
全渠道零售 接受意愿 影响因素
[期刊] 管理评论
[作者]
王炳成 赵静怡 杨珍花
消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素，但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注，从而无法更好地指导企业增强消费者粘性，促进社交新零售商业模式的发展。基于此，本文以社交新零售商业模式下的消费者为样本，应用扎根理论，构建了社交新零售商业模式的消费者认同路径模型。研究发现：（1）消费者参与社交新零售商业模式受到场景触达、口碑吸引、品牌信任以及利益驱动等因素的影响；（2）心流体验是消费者对社交新零售商业模式产生认同的关键原因，包括持续投入互动、平台内容沉浸和产品消费满足，而网络外部性会进一步影响消费者的心流体验；（3）当消费者对社交新零售商业模式产生认同时，会产生使用反馈、主动分享传播等价值传递行为，以及社交裂变引流、平台内容创造等价值创造行为；（4）消费者的持续认同需要经过粘性维系而达成，这就需要企业增强社群关系链接以及提升内容价值，从而进一步增强消费者的认知认同和情感认同。在此基础上，对研究结果进一步分析讨论，并提出了相关建议。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
马永强 张孙博文 陈佑成
作为一种全新的零售模式——社区新零售因其创新性、便捷性等特点受到了广大年轻消费者青睐。本文利用SmartPLS软件对社区新零售模式下消费者生鲜农产品购买意愿可能存在的影响因素进行数据分析。研究结果表明：消费者信任、消费认同对购买意愿均有显著正向影响；生鲜农产品质量、物流服务质量及售后服务质量在其中存在多个中介效应。基于此，应强化政府监管力度，提高消费者信任；建立健全社区新零售行业标准，增强消费认同；保障产品和服务质量，提高社区新零售企业竞争力。
[期刊] 经济问题
[作者]
姚凯
切实解决不平衡不充分发展问题,满足人民日益增长的美好生活需要,是党的十九大报告提出的更高要求。当前,我国互联网经济已进入新纪元,零售行业进入了线上线下加速融合发展的新阶段,除了在网络渠道浏览和购买外,还在不同渠道之间进行迁徙,如先通过网络渠道浏览产品,再到实体店铺完成购买,即"线上搜索线下购物(webrooming)";也有先到实体店铺试用或体验产品,再借助网络渠道的便利进行下单完成购买行为,即"先逛店后网购(showrooming)"。这就引发了实体渠道与网络渠道应如何平衡发展来满足人民日益增长的消费需要这一重要问题。江苏海洋大学商学院郭燕教授和董绍增博士于2021年12月在东北财经大学出版社出版的《消费者跨渠道购买行为形成机制研究》(第二版)一书,聚焦消费者跨渠道购买行为(webrooming与showrooming),开创性地引入产品特征,揭示了消费者渠道迁徙机理,发现了消费者跨渠道购买行为的差异化程度及形成机制,
[期刊] 商业经济研究
[作者]
莫婷
高新技术的发展，带动传统零售行业的快速转型，零售业态由传统的线下渠道拓展出线上渠道，零售商逐渐融合多渠道零售。随着零售渠道的不断融合，全渠道零售应运而生，在全渠道零售的发展过程中，市场需求引导零售商不断探索新的渠道融合模式，无论何种模式，消费者都扮演着重要的角色。为探究消费者偏好对全渠道零售模式的影响，构建双渠道零售模型和全渠道零售模型，本文对比发现：两种模式的最优定价不变，消费者的渠道偏好、线上渠道库存成本、线下渠道库存成本均会影响全渠道零售模式的期望利润，在一定条件下，将线上渠道用作展厅可提高零售商的期望利润。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾玉章 苏建军
本文基于心流理论，利用结构方程模型分析新零售模式下消费体验对消费者复购意愿的影响机制。研究表明：消费体验及其各维度对消费者复购意愿具有正向影响，其中消费体验的服务质量和个性化推荐维度的影响较强，信息呈现维度的影响效果相对较弱；消费体验及其各维度能够增强心流体验，进而提高消费者复购意愿；价格促销在心流体验和消费者复购意愿间起到正向调节作用，即价格促销活动力度越大，心流体验对消费者复购意愿的正向影响越强。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钟诚
随着移动互联网与社交媒体的融合,这些新渠道从线上和线下对零售业态进行整合,零售业的业态全景不断演进,促使顾客行为发生深度变化。本文从全渠道零售环境出发,着重分析顾客对全渠道初步尝试使用的影响因素,借助UTAUT2模型、创新特征与安全性研究全渠道购买行为。结果得出,全渠道顾客的初次尝试使用按重要性依次受到创新特质、努力预期、绩效预期和感知安全性影响。本文启示是全渠道零售必须专注于创造新的综合顾客体验,使用技术要具备创新性、实用性和简单性,将积分、存货、品类、价格、促销等多方面元素整合,以确保创新特质的顾客率先认识到新全渠道商店的优点。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王娜
在传统实体零售行业发展遭遇天花板和传统电商零售行业发展增速放缓的背景下,数字经济和实体经济深度融合的转型升级势不可挡。新零售消费模式对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合,且囊括了购物、社交、娱乐等综合功能,推动了传统零售的"人、货、场"三个核心要素的转变。基于新零售消费模式的驱动,以及组织框架变革和业务流程再造,传统零售以智能供应链协同为核心,进行营销一体化、商品一体化、物流一体化、服务一体化及数据一体化等五方面转型升级,从而实现"线上+线下"资源服务优势互补及融合,推动信息流、商品流、数据流、物流、服务流的全渠道布局及融合发展。
[期刊] 消费经济
[作者]
田毅 崔彬
网上零售中消费者没有机会检验商品,交易内容没有充分公开,导致消费者受虚假陈述的误导甚至欺骗,保护网上零售中消费者退货的权利十分重要。美国电子商务交易量占全球的70%,一度是网上欺诈的重灾区。但近年来美国在网上零售消费者保护方面制定了详尽的规则,积累了丰富的经验。本文以网上零售消费者权益保护的特殊性为切入点,在归纳分析美国的经验的基础上,对加强我国网上零售中消费者退货制度保护提出了建议。
关键词：
网上零售 消费者权益保护 经验
[期刊] 管理现代化
[作者]
夏丹 王全胜
目前,管理者就如何运用因特网所提供的大量资源和优势,来对电子商务模式下的网上消费者做出更客观的认识以保证其商业上的成功成为大家所关注的话题。本文从消费者本身所固有的特性出发,首先探讨了电子商务模式下存在的几种消费者决策类型,并刻画了不同消费者决策类型的特征,然后提出了一种利用点击流数据信息来判定消费者决策类型的方法,为网上经营者面对网上消费者进行针对性营销提供可靠的基础。
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