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[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨宜苗
零售创新研究已从企业视角转向消费者视角，但测量工具的欠缺可能严重阻碍了研究进程。按照“概念界定—收集资料—量表编制—预测试—正式施测”的量表开发流程，重新开发消费者感知零售商创新性量表。首先通过文献研究对零售商创新进行分类；然后利用访谈和问卷调查等方法确认感知零售商创新性量表的维度及其相应的题项，形成感知零售商创新性量表；最后通过探索性因子分析和验证性因子分析检验感知零售商创新性量表的可靠性和有效性。研究表明，消费者感知零售商创新性是一个多维度构念，包含消费者感知技术创新性、消费者感知产品和服务创新性、消费者感知体验创新性、消费者感知促销创新性以及消费者感知业态创新性5个维度，其测量量表由5个因子16个题项构成。本量表增加了感知技术创新和感知业态创新性2个新维度，并在其他维度中补充了新的要素，主要包括感知产品和服务创新性中的“配送服务”和“配套服务”，感知体验创新性中的“装修风格独特“”有趣的文艺娱乐活动”和“节日特别布置”，以及促销创新性中的“多种促销组合方式”。零售商创新要注意找准创新的方向、切入点或突破口，突出创新努力的重心，进行创新行为追踪。
[期刊] 当代财经
[作者]
沈鹏熠
从消费者感知视角对我国Ｂ２Ｃ情境中在线零售商营销道德行为的维度结构和测量量表进行了构建。通过对４２２个消费者样本进行分析，研究结果表明：在线零售商营销道德行为包括隐私保护、安全可靠、公平竞争、诚信经营、社会责任履行五个测量维度，其测量量表有良好的信度和效度；我国在线零售商在总体上表现出一定程度的营销道德水平，其中，较为重视隐私保护、安全可靠和公平竞争，而在诚信经营和社会责任履行方面的表现相对不足；在线零售商类型和消费者的性别、年龄、受教育程度、网购频率、网购经历对在线零售商营销道德行为存在显著差异化影响。这些研究结果为我国在线零售商营销道德的培育和治理提供了重要启示。
关键词：
在线零售商 营销道德 社会责任 测量量表
[期刊] 财经论丛
[作者]
沈鹏熠
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查，从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中，运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表，并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现，消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度，其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示，消费者最看重在线零售企业承担消费者责任，其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任，相对不看重经济责任。另外，不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。
[期刊] 财贸研究
[作者]
黄雨婷 刘向东
通过构建包括消费者异质性的零售需求模型,利用具有垄断地位的区域连锁零售企业的微观数据,使用贝叶斯估计方法对包含消费者偏好异质性的随机系数模型进行估计,并利用BLP模型对消费者需求模型进行估计。实证研究表明:地理便利性、品类服务、交付服务和环境服务对于消费者选择零售店铺的行为具有显著的影响;对于现有市场的零售商而言,应该将竞争和创新的重点放在交付服务、品类规模、品类选择、采购模式和经营模式等方面;对于即将进入市场的零售商,零售的选址仍然是关键,"小而精"的零售业态将更加有利于企业市场竞争。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
殷明
本文探讨零售商创新对零售品牌资产的影响,并从消费者参与的中介效应考察两者之间的关系。研究发现,产品创新对消费者参与的影响最大,其次是服务创新和体验创新,只有产品和体验创新才直接影响品牌资产。进一步通过中介效应研究得到,消费者参与不仅直接有助于品牌建设,而且还中介了产品创新、服务创新和体验创新对品牌资产之间的关系。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
唐建生 焦思靖
在Ｂ２Ｃ模式日益发展而服务失败难以彻底规避的商业环境下，如何减弱服务失败的消极影响受到广泛关注。文章以网络零售业为对象，通过情景模拟实验，考察了消费者对Ｂ２Ｃ零售商的伦理感知如何缓解服务失败后的负面响应。研究发现，消费者对Ｂ２Ｃ零售商的高水平伦理感知显著降低了服务失败后的负面口碑和转换意向，服务失败严重性同样影响了负面口碑和转换意向；消费者信任和稳定性归因在伦理感知水平与负面口碑、转换意向的关系中具有中介作用。建议Ｂ２Ｃ零售商应充分重视经营过程中的伦理建设，使得发生服务失败后能第一时间获得消费者的宽容态度。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
刘名武 赵文平 付红
针对异质性消费者对低碳产品和普通产品不同选择特点,构建一个强势零售商与两个制造商所组成的两级供应链,研究不同联盟模式下定价决策问题,并分析消费异质性对供应链定价决策和利润的影响。研究表明,强势零售商与某一制造商联盟实现其产品价格同其集中决策下的定价水平,对另一制造商产品的边际利润与分散决策等同。两个制造商联盟决策下产品批发价提高,但其边际利润等同分散决策,导致供应链利润最差。低碳消费者对普通产品估值折扣系数总是正向影响普通产品市场定价和供应链利润,两类产品市场定价都随低碳消费者比例的增加而降低。当对普通产品估值折扣系数较低时,强势零售商与低碳产品制造商联盟时供应链利润随低碳消费者比例的增加而提升,反之,随低碳消费者比例的增大先增加后降低。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱瑞庭
产品 (品牌 )的选择和购买场所的选择是消费者购买决策的重要组成部分。本文对消费者购买行为的行为科学研究中非常重要的求变行为作了分析和介绍 ,特别就西方市场营销文献中对消费者求变行为研究的内容和重点做了介绍 ,包括求变行为的主体 (谁是求变者 )以及对象 (哪些是求变产品 )等。文章的最后部分重点分析了面对消费者的求变行为 ,制造商和零售商可以采取的营销措施。
关键词：
消费者 求变行为 营销组合
[期刊] 物流技术
[作者]
姜琳
针对一个零售商和多个战略消费者组成的两阶段供应链,将零售商的过度自信偏好纳入研究视野,分析了零售商过度自信对战略消费者供应链均衡运作的影响。研究发现:零售商的最优零售价格与其过度自信系数无关,与供应商给予的批发价格和消费者对产品的估价成正相关;零售商的效用与其过度自信系数正相关,战略消费者效用与零售商的过度自信系数无关;零售商存在过度自信行为进行预测市场需求,最终会导致大量库存和供应链效用的损失。
关键词：
零售商 过度自信 供应链 战略消费者
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
王晓彦 吴小丁 张正帅
商业集聚中的小零售商面临网络零售的严重冲击,但目前的研究大多只关注大型百货店,忽略了对小零售商的经营指导。文章结合消费者问卷调查与零售商访谈,开发了针对小零售商的店铺印象量表。通过对比零售商自我印象和消费者店铺印象发现:小零售商和消费者对"物有所值"和"店铺信誉"的理解存在明显差异。消费者认为物有所值的商品兼具质量好和价格低的双重特征,而零售商只单方面强调商品价格低或质量好;消费者认为店铺服务好不等于有信誉,而零售商认为服务和信誉属于同一内容。
关键词：
店铺印象 商业集聚 零售商自我印象
[期刊] 价格月刊
[作者]
陶金国 李丛 刘海艳
近几年,盒马鲜生、苏宁体育Biu等创新型零售业态陆续涌现,为零售行业的发展变化注入了新动力。通过调查问卷收集数据,采用结构方程模型,从消费者感知视角研究创新型零售业态的消费者购买意愿,结果表明:创新型零售业态的消费者感知价格和感知质量具有双向正影响,但其感知价格与感知风险的双向负影响不显著;在对消费者购买意愿方面,创新型零售业态的感知质量有显著正向影响,而感知风险则表现出明显的负向影响。据此,从协同线上、线下双渠道,关注品质和品牌建设及提升平台可信度等方面对创新型零售业态发展提出相关建议。
关键词：
创新型零售业态 消费者感知 购买意愿
[期刊] 管理评论
[作者]
王钰 李伟 张维今
网络零售的快速发展对传统零售业产生了剧烈的冲击,很大程度上改变了零售市场结构和零售模式。国内外学者对网络零售商的影响进行了广泛地研究,但很少关注网络零售商对零售商创新的影响。针对这一问题,本文构建了存在网络零售商和不存在网络零售商两种情形下,传统零售商的创新决策模型,通过比较分析,考察了网络零售商出现和发展对传统零售商创新的影响。从整体来看,网络零售出现对传统零售商创新水平的影响与网络零售商和传统零售商之间的竞争程度有关,当网络零售和传统零售竞争较为激烈时,网络零售的出现会促进传统零售商的创新;反之网络零售的出现则会抑制传统零售商的创新。从具体影响因素来看,随着网络零售商销售成本的上升,传统零售商的创新能力下降;随着网络零售商和传统零售商竞争程度的提高,传统零售商的创新能力上升。以上结论对现实经济中传统零售商的创新行为具有很好的解释力,同时也丰富了有关网络零售影响的研究。
关键词：
创新 网络零售商 传统零售商 电子商务
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王瑜 Mohammed Rawwas
清真牛羊肉作为民族特需商品,在民族地区经济发展中起着越来越重要的作用。文章通过对甘肃、宁夏和青海三个省区进行抽样调查,建立计量模型,实证分析了消费者对生鲜类清真牛羊肉产品零售商选择的影响因素。结果表明,消费者个人特征、消费者搜寻属性和信任属性三类特征因素在统计学上有较高的显著性。说明少数民族消费者更倾向于到品牌专卖店和超市选购清真牛羊肉,然而城乡和地区差异也造成了消费者对于零售商的选择差异。
关键词：
民族特需品 零售商 品牌专卖 行为选择
[期刊] 统计与决策
[作者]
曾丽华 王健
文章构建一个包含消费者渠道偏好、消费者风险规避度的效用函数,运用博弈论逆序求解法,求解零售商不同零售渠道下的最优决策,对比分析零售商和制造商的最优渠道选择并进行供应链协调。结果表明:消费者风险规避系数是零售商最优定价、批发价和利润的单调减函数;零售商选择双零售渠道,实体零售价格降低,电子零售价格增高,但实体零售价格高于电子零售价格;零售商的最优渠道结构是双渠道零售结构,但是否能与制造商达成一致的选择,还取决于系统参数的阈值;零售商和制造商可以通过批发价格和补偿组合契约来解决最优渠道选择不一致的问题,实现供应链协调。
[期刊] 工业工程
[作者]
官振中 康怀飞
建立随机需求下的两阶段销售模型，研究消费者高价后悔和缺货后悔对零售商定价与库存决策的影响，分析两种运营策略：价格承诺和快速响应。结果表明，高价(缺货)后悔加重(减轻)消费者策略性等待行为，零售商应降低(提高)定价并减少(增加)库存；价格承诺和快速响应均能缓解消费者策略性等待行为，但两者的价值受消费者预期后悔的影响相反；价格承诺仅在补货成本高于某个阈值且消费者预期后悔敏感度低于某个阈值时优于快速响应。
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