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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
曹磊 张子刚
在双源渠道环境下,消费者对搜索成本的感知明显区别于单渠道环境下消费者对搜索成本的感知,同时,电子渠道和传统渠道并存时,消费者的信息搭便车行为难以避免。通过实证的方法探索和分析消费者感知搜索成本降低的影响因素,并在双源渠道环境下初步探讨消费者的信息搭便车行为与搜索成本之间的关系。研究结果表明,搜索便利性、卖方努力、个人产品知识及渠道多样化会对消费者感知搜索成本降低产生正的影响;同时,搜索便利性、渠道多样化及搜索成本的降低能够促成消费者的信息搭便车行为。最后,基于实证结果对信息搭便车行为提出预防性策略。
关键词：
搜索成本 双源渠道 信息搭便车行为
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹磊 张子刚
通过实证方法分析消费者感知搜索成本降低的影响因素,并在双源渠道环境下初步探讨消费者的信息搭便车行为与搜索成本之间的关系。研究结果表明,搜索便利性、卖方努力、个人产品知识及渠道多样化会对消费者感知搜索成本降低产生正的影响;同时,搜索成本的降低能够促成消费者的信息搭便车行为。
关键词：
搜索成本 双源渠道 信息搭便车行为
[期刊] 商业时代
[作者]
田玲 薛万欣 王晓红
研究网上消费者的感知风险、形成感知风险的影响因素,是中小企业发展电子商务的一个重要切入点。本文旨在通过对网上消费者的实证分析,进一步探讨网上消费者感知风险及其主要影响因素,提出减少感知风险的对策,以期对中小企业发展电子商务有所借鉴。
关键词：
电子商务 感知风险 影响因素 中小企业
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张耕 刘震宇
本文从消费者行为角度探索在线消费者感知不确定性的原理以及不同影响因素对减少感知不确定性的作用。在研究中,我们将消费者感知不确定性分为商品感知不确定性和卖家行为感知不确定性,研究的影响因素包括商品属性体验、在线沟通、买家评价以及C2C网站保障。通过对淘宝网的买家进行实证研究发现,各影响因素能显著减少商品感知不确定性,并由此间接地减少卖家行为感知不确定性。其中,在线沟通还有助于直接消除买家对卖家行为的感知不确定性。此外,研究结果也显示,卖家行为感知不确定性显著地影响买家购买意愿,而商品感知不确定性则通过卖家行为不确定性间接影响买家购买意愿。根据实证结果,本研究主张当前C2C急待解决的主要问题是建立...
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
马述忠 濮方清
跨境电子商务平台上汇集了消费者对商品的"碎片化"需求,具体表现为消费者搜索大量表述各异的关键词。搜索同一个关键词的消费者具有相同的需求从而形成了特定的细分市场,因此本文从依据关键词划分的细分市场角度出发,在价格和评分的基础上引入搜索排名作为电商平台出口影响因素,由于跨境电子商务平台上广泛存在着交叉销售行为,本文还分析了上述影响因素对企业其他商品出口的溢出效应。研究结果表明:商品的排名提升、价格下降和评分提高不仅能增加其细分市场出口量,还能增加企业其他商品的出口量;其中商品排名提升的影响是通过增加商品点击量和提高消费者购买意愿来实现的;在消费者有品牌偏好或明确购买目标的细分市场中,商品排名的作用会有不同程度的减弱;当商品和消费者需求越匹配时,商品排名提升对促进出口的作用越大。
[期刊] 生态经济
[作者]
王延荣 梁婧茹 付豪
水效标识制度是推进节水型社会建设的一项重要政策。论文基于计划行为理论和技术接受模型，并利用444份问卷调查数据，实证分析了消费者感知、环境因素对消费者采纳水效标识行为的影响机理。研究发现：(1)消费者感知对消费者水效标识采纳意愿具有显著正向影响，且采纳意愿在消费者感知对采纳行为的影响中起到完全中介作用。环境因素通过采纳意愿间接影响消费者水效标识采纳行为。(2)在消费者感知3个测量维度中，感知信任和感知有用性对采纳意愿具有显著正向影响，而认知程度对采纳意愿的影响不显著。在环境因素3个测量维度中，宣传教育和主观规范显著影响采纳意愿，而激励政策对采纳意愿影响不显著。
关键词：
水效标识 采纳行为 消费者感知 环境因素
[期刊] 生态经济
[作者]
王延荣 梁婧茹 付豪
水效标识制度是推进节水型社会建设的一项重要政策。论文基于计划行为理论和技术接受模型，并利用444份问卷调查数据，实证分析了消费者感知、环境因素对消费者采纳水效标识行为的影响机理。研究发现：(1)消费者感知对消费者水效标识采纳意愿具有显著正向影响，且采纳意愿在消费者感知对采纳行为的影响中起到完全中介作用。环境因素通过采纳意愿间接影响消费者水效标识采纳行为。(2)在消费者感知3个测量维度中，感知信任和感知有用性对采纳意愿具有显著正向影响，而认知程度对采纳意愿的影响不显著。在环境因素3个测量维度中，宣传教育和主观规范显著影响采纳意愿，而激励政策对采纳意愿影响不显著。
关键词：
水效标识 采纳行为 消费者感知 环境因素
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王德平 张胜华 沈军
烟草行业作为一种特殊的行业,自从1982年实行烟草专卖制度以来,为我国的经济发展做出了巨大贡献,成长为国民经济发展的支柱产业。卷烟产品质量的高低将直接决定着中国烟草企业在面对国内外激烈竞争中的成败,而目前关于卷烟产品质量的研究更多地局限于化学层面,而不是从消费者的角度出发。因此,本文将以湖北中烟工业公司卷烟产品为例,运用实证研究方法,从消费者感知的角度出发,研究影响卷烟产品质量的众多因素,为企业改进卷烟产品质量提供决策。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
李雪欣 钟凯
本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。
关键词：
网络购物 网络消费者 感知价值 感知风险
[期刊] 消费经济
[作者]
金艳苹 朱海峰 郑蓓蓓
由于网络的虚拟性,感知风险已成为制约服装网购发展的因素之一。本文通过对网购消费者的调查,分析了服装网购行为中消费者感知风险的影响因素,即产品因素、网络零售商因素、网站因素、消费者因素、其他客观因素。由此进一步探讨形成这些感知风险的根本原因在于消费者对网络购物的信心较弱,同时分析服装网购中应如何降低消费者的感知风险,为促进网络服装销售提供有效的建议。
关键词：
服装 网购 感知风险 影响因素
[期刊] 企业经济
[作者]
管荣伟
在网络购物迅速发展、各类风险日益加剧的背景下,消费者通过感知对网店卖家建立信任是多种因素综合作用的结果。通过文献回顾将影响消费者感知信任的多种因素归纳为感知网店特征、感知卖家特征、感知环境特征、感知消费者特征和感知风险五大类因素,并进一步通过实证分析和回归分析研究这些因素的影响程度,根据研究结果对网店卖家提高消费者感知信任提出了建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵一鸣 潘沛 黄瑶 李倩
[目的 /意义]揭示消费者信息搜索行为中带来高信息搜索效果的组态模式。[方法 /过程]采用模糊集定性比较分析的方法，从消费者信息搜索策略层面确定5个变量指标，设计封闭式和开放式两种任务情景，基于用户实验对40名消费者的搜索过程进行分析。[结果 /结论 ]研究结果表明，两种任务情景下的4种搜索策略模式为高信息搜索效果提供了因果路径解释。这项研究有助于：(1)对网络信息搜索效果与搜索策略变量之间的关系提供新的见解；(2)指导消费者在信息搜索过程中更好地与系统交互。
[期刊] 中国农业大学学报
[作者]
崔力航 李翠霞 姜冰
为了解和调整消费者对国产婴幼儿奶粉质量安全风险感知偏差,基于情景模拟实验法获取559位消费者数据,采用有序Logistic模型,对消费者的国产婴幼儿奶粉质量安全风险感知偏差及其影响因素展开实证研究。结果表明:1)89.98%的消费者主观感知到的国产婴幼儿奶粉质量安全风险高于客观风险水平,存在风险感知偏差。2)产品知识、品牌、认证标签、传统口碑、政府监管、受教育程度、职业、家庭月收入和购买经验对消费者的国产婴幼儿奶粉质量安全风险感知偏差存在显著的负向影响。3)问题经历、价格和卷入程度对消费者的国产婴幼儿奶粉质量安全风险感知偏差存在显著的正向影响。因此,在政府强化国产婴幼儿奶粉质量安全监管信息披露,增加监管信息供给的基础上,加工企业在加大婴幼儿奶粉质量安全知识科普力度,提高消费者信息搜寻和处理能力的同时,应完善国产婴幼儿奶粉市场营销策略,增强信息传递的有效性和针对性。
[期刊] 管理科学
[作者]
张泽林 韦斐琼 韩冀东 陈蔚妮
随着经济和城市化进程的快速发展,中国部分地区雾霾天气频发,已经影响人们的日常生活。与雾霾相关的议题已经引起政府、业界和学界的共同关注,但雾霾如何影响消费者行为,特别是消费者的互联网搜索和使用行为,目前还缺少充分的证据和研究。已有研究发现,空气质量变差会降低消费者的信息处理能力,并导致消极情绪,被称之为成本效应。同时,面对消极情绪时人们会自发地通过购物和娱乐(听音乐、看电影)等补偿行为缓解其影响,表现为增加对购物类和视频类网站的搜索和使用,被称之为补偿效应。基于对由空气质量引起的消费者感知的成本效应与补偿效应间的博弈,以北京市为例,采用国家环保部提供的空气质量指数和18个主要网站的百度搜索指数,使用Stata/MP 13. 0对数据进行实证分析,研究空气质量对消费者的互联网搜索和使用行为以及终端的使用偏好的影响。研究结果表明,随着空气质量变差,消费者对视频类网站的总搜索热度保持不变,但对购物类网站的总搜索热度会经历一个先增加后下降的倒U形过程。然而,消费者在移动端对两类网站的搜索均呈现倒U形过程,而且消费者对购物类网站的搜索在空气质量较差时的下降趋势要强于视频类网站。同时,空气质量对消费者的终端使用偏好有显著影响,具体来说,消费者搜索和浏览购物类和视频类网站时,空气质量变差会使更多的人从使用PC端转向使用移动端,这种终端间的迁移程度随着空气质量的进一步变差而变缓,进而下降;视频类网站中PC端向移动端迁移的程度显著地低于购物类网站。研究结果拓展了已有的空气质量对消费者情绪和行为影响的理论,为空气质量对消费者网站搜索和使用行为的影响提供定量的证据。研究结论有助于企业更好地调整其营销策略,也为政府和相关领域的决策提供理论基础。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
洪成一 朴宰秀 黄春华
在互连网时代,电子商务是企业参与国际经济竞争的重要手段。本文以问卷调查的资料为依据,分析了互联网搜索意图对消费者行为的影响,并确定了形成消费者网上搜索意图结构模型的各个因素之间的关系,揭示了搜索意困对购买行为所起的重要作用。
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