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[期刊] 管理评论
[作者]
李宏 喻葵 董蔚丽
基于成本理论、消费者求变行为理论等,以鞋类产品为例,通过对360名被试的情景模拟实验,研究了消费者的卷入度(高VS中VS低)、产品知识(高VS低)和性别(男VS女)三个变量对消费者缺货反应的影响。研究结果表明:第一,消费者卷入度和性别对缺货反应具有显著的主效应,且二者之间的交互效应也达到了显著性水平。第二,虽然消费者产品知识对消费者的缺货反应没有显著影响,但消费者产品知识与卷入度对缺货反应具有显著的交互作用。第三,消费者性别、产品知识和卷入度三者对消费者的缺货反应具有显著的交互作用。文章同时对鞋类产品制造商提出了基于消费者反应的缺货管理建议。
[期刊] 物流技术
[作者]
凌有声 陈淮莉
对随机需求下存在需求延迟的多产品单次及多级库存驱动替代的产品定价问题进行了研究。以周期内零售商销售利润最大为目标、不同时间的产品售价为决策变量,建立含延迟率、替代率的非线性整数规划模型。最后用一组算例来验证模型的有效性与科学性,为零售商收益管理提供新的启示。
[期刊] 管理科学
[作者]
郭晓凌 谢毅 王彬 高赟
文化混搭产品指一个产品中包含两种或两种以上不同文化的特质要素。在中国市场上,作为全球文化载体的全球品牌采用品牌延伸策略,推出许多包含中国传统文化特色的新产品。然而,消费者对于兼具全球和当地文化特质的文化混搭产品如何反应,学术界和企业界对此缺乏足够的了解。结合全球品牌和品牌延伸理论,聚焦于文化混搭产品的文化含义,从文化混搭产品包含的全球文化、当地文化和品牌自身的文化意义出发,探讨感知品牌全球性、产品当地文化象征性和品牌延伸真实性对文化混搭产品行为意向的影响,以及感知质量和感知声望在其中发挥的中介效应。分别以星巴克月饼和肯德基油条两类典型文化混搭产品为对象进行问卷调查,前者是针对中国一线城市260名消费者的在线调查,后者为针对一、二、三线城市250名消费者的面对面拦截调查。基于Spss 23. 0,通过多元线性回归分析和Bootstrap方法检验提出的研究假设。研究结果表明,对于文化混搭产品,其蕴含的中国当地文化象征性和体现的品牌延伸真实性可以促进消费者对于此类产品的积极行为意向,但其作用机制因产品而异。对于星巴克月饼,产品感知质量和感知声望在这一过程中发挥中介作用,而肯德基油条仅以感知质量为作用路径,其原因可能在于星巴克与肯德基分属声望品牌和价值品牌。虽然出自全球品牌,但文化混搭产品的感知品牌全球性对行为意向的影响却相对较弱。据此可知,在中国这样一个日益开放和全球化的市场上,全球性线索在消费者选择中的相关性渐弱,而文化混搭产品与母品牌本身在标准、传承、风格和本质等方面保持一致并且产品具有当地文化象征性,成为赢得消费者积极反应的关键因素。结合全球品牌和品牌延伸两个研究分支深化对文化混搭产品的理论考量,为全球化背景下产品当地文化象征性的重要性提供支持,就品牌文化延伸这一新课题提出创新性见解。从实践角度,对全球品牌通过利用品牌文化内蕴和当地文化资源更有效地实施当地化战略具有指导意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
王华清 钱琴 薛延延
零售业主要是销售消费用品,直接面向终端顾客。关于缺货反应的研究,对后期的零售业具有重大的借鉴意义。缺货问题涉及供应链管理、顾客关系管理等诸多方面,它的研究对制造商、经销商、零售商都有很大的指导作用。否则,商品缺货可能导致零售门店损失销售额,也会削弱消费者对零售商和缺货商品品牌的信赖。
关键词：
零售业 顾客缺货反应 反应类型 影响变量
[期刊] 南开管理评论
[作者]
黎静仪 李先国 黄元豪 彭慧佳
在人工智能时代，人脸识别技术已从科幻片中走出，渗透到消费者的日常场景中，但目前研究主要关注影响消费者对人脸识别技术接受意愿的前置因素，鲜有探讨此新兴场景对消费者行为的后效影响。文章基于自我觉知理论，研究人脸识别场景对消费者自我提升类产品偏好的影响。通过6个实验发现，经历人脸识别场景能增强消费者对自我提升类产品的偏好，在其中自我关注起到了中介作用。此外，研究还发现自我接纳水平调节了人脸识别场景对消费者自我提升类产品偏好的影响。文章创新性地人脸识别场景作为环境线索引入消费者行为的研究，丰富了自我提升类产品领域的研究，也为企业的营销决策提供了借鉴。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
林亮 黄文荣 林明辉
随着经济全球化和贸易自由化进程的发展,传统的贸易措施,如关税、配额等对国际贸易的影响逐渐削弱,而以产品的技术性贸易措施对国际贸易的影响日益突出。所谓技术性贸易措施是指一国制定的一些强制性和非
[期刊] 南开管理评论
[作者]
田志龙 王瑞 樊建锋 马玉涛
本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点。实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异。销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现...
[期刊] 当代财经
[作者]
吴波 李东进
远程购物的兴起改变了消费者的购物模式,买卖双方物理上的距离增加了消费者鉴别商品的难度,因此,退货成为远程购物方式中不可忽略的问题。消费者退货原因通常可以分为产品质量问题和个人偏好问题,两种退货原因引起的退货在消费者退货责任归因、感知企业信任违背和消费者退货的后悔上均存在差异,另外,初次购买者和常客在这两种退货情况下对店铺总体评价和重购意愿也存在差异。
关键词：
远程购物 退货 信任违背 交易历史 后悔
[期刊] 中国软科学
[作者]
杨晶 李先国 周笑
在经济下行和消费升级的趋势下,消费者的财务受限感加剧,其心理及行为随之发生变化。本研究基于补偿性消费理论,构建了财务受限影响消费者自我提升类产品偏好的研究模型。运用实验法和问卷调查法,研究发现:(1)财务受限对消费者选择自我提升类产品有显著的正向影响;(2)自我认同威胁在财务受限对消费者自我提升类产品偏好的影响关系中起中介作用;(3)自我价值与财务关联度调节了财务受限对消费者自我提升类产品偏好的影响关系。本文填补了财务受限对消费者心理和行为影响的研究空白,提出了合理的营销建议。
[期刊] 管理现代化
[作者]
靳闵 王全胜
强调产品稀缺性作为重要的营销工具,已经被众多企业用于营销实践。通过对国内外相关文献的梳理与总结,首先理清了三种产品稀缺性,随后分析了产品稀缺性的有效性,并着重探讨了产品特征、消费者特征以及相关情境因素在其中扮演的角色,最后指明了未来的研究方向。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
郝辽钢 高充彦
不同类型的促销工具在导致消费者产生特定反应行为方面具有差异性。针对消费者品牌转换行为最有效的促销工具是价格折扣和样品赠送;针对消费者购买加速行为最有效的促销工具是价格折扣与购物赠礼;针对消费者增加购买量最有效的促销工具是价格折扣;针对消费者产品试用行为最有效的促销工具是价格折扣、样品赠送、购物赠礼;购物抽奖相对来说促销效果最差。营销者应根据企业目标针对性地选择最合适的促销工具。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
马珂
通过两个实验研究了网络购物情境下产品缺货带来的积极影响。研究结果表明，在产品缺货的情况下，消费者会产生积极的情绪和购买态度，积极情绪对是否缺货和消费者购买态度之间的关系起到了中介作用；同时消费者对店铺的忠诚度对是否缺货和消费者积极情绪之间的关系有调节影响。此外，在产品缺货的应对策略中，预定策略优于到货通知策略和替代品推荐策略，而低价的替代品推荐策略优于高价替代品推荐策略。本研究的结论对网络店铺进行缺货应对有较好的启示和借鉴。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
杜建刚 陈辉辉 张越
产品召回事件中,风险和情绪是消费者心理的两条主线。本文从产品召回事件中消费者心理的角度,以Loewen-stein等人提出的"风险即情绪"模型作为研究框架,提出了以风险、情绪和购买倾向为核心变量的研究模型。随后,以汽车、笔记本电脑、奶粉三个行业为背景,采取系列实验的方法,并通过真实模拟事件报道作为刺激物来测度消费者的心理反应。研究表明,产品召回中的事件维度、企业维度对消费者感知风险和负面情绪具有不同的影响,验证了本文提出的模型的合理性以及在三个行业中的普适性。最后,为企业应对产品召回事件提出了有益的理论指导。
关键词：
产品召回 感知风险 负面情绪 购买倾向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈佳
本文通过向我国各省市受访者发放问卷的方式来探究消费者服装类产品信息搜寻的零售感知有用性和先前购物满意度对产品信息搜寻频率和产品购买行为的影响,通过将零售渠道划分为网络、电视、目录、本地门店和非本地门店五个类别分别进行回归分析。研究结果表明,消费者在感知到某种零售渠道产品信息搜寻有用的情况下会更频繁地通过该渠道进行信息搜集,从而正向影响产品购买意愿,但在不同类别中影响程度存在着一定差异;同时消费者对先前购物体验越满意,其便会更有意愿反复通过原零售渠道购买同类商品,这种满意度影响无论在何种渠道下均表现出显著性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈佳
本文通过向我国各省市受访者发放问卷的方式来探究消费者服装类产品信息搜寻的零售感知有用性和先前购物满意度对产品信息搜寻频率和产品购买行为的影响,通过将零售渠道划分为网络、电视、目录、本地门店和非本地门店五个类别分别进行回归分析。研究结果表明,消费者在感知到某种零售渠道产品信息搜寻有用的情况下会更频繁地通过该渠道进行信息搜集,从而正向影响产品购买意愿,但在不同类别中影响程度存在着一定差异;同时消费者对先前购物体验越满意,其便会更有意愿反复通过原零售渠道购买同类商品,这种满意度影响无论在何种渠道下均表现出显著性
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