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[期刊] 中国流通经济  [作者] 李生琦  陈奎  
消费者对消费者(C2C)的电子商务交易因其匿名性和流动性,信誉问题成为C2C网站是否成功的关键所在。目前各大主要的C2C电子商务网站信誉评价系统过于简单,不能很好地防止网上欺诈。本文从评价等级、评分标准、初始信誉值设定及用户评价可信度等方面进行探究,建立了一个改进的信誉评价模型,并通过实例对其运用进行了分析,结果显示,改进的评价模型对反映用户的真实信誉值有了很大的提高。因为其用户评价的可信度由其直接可信度和间接可信度组成,所以在一定程度上防止了炒作和诽谤。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 章璇  景奉杰  
指出网站作为电子商务交易双方与商品接触的直接媒介,招致信息领域及营销领域对网站特性研究的共同关注。基于消费者行为的信息系统与营销综合视角的网站特性研究近年来渐成主流。以目的性行为与体验性行为为分类标准,从情境体验、行为表现与购买决策过程三个方面就近年相关文献进行梳理与总结。探讨这种研究视角的转变带来的研究热点的变化趋势,为学界和业界未来的发展方向提供启示。
[期刊] 清华大学学报(自然科学版)  [作者] 张琳  闫强  刘奕  
研究电子商务网站社交因素对消费者电子口碑发布行为的影响有助于促进产品销售,提升网站的服务质量。该文基于动机理论提出了娱乐放松、自我提升、交流与分享、支持/惩罚商家、改进服务、经济激励等6种常见的消费者电子口碑发布动机,设计调查问卷分析了当前以"关注""评论""分享"为代表的功能性电子商务网站社交因素与消费者电子口碑发布动机及意愿三者之间的影响。研究结果表明:电子商务网站社交因素正向影响消费者电子口碑发布动机,并且进一步正向影响消费者电子口碑发布意愿。该文研究结果对描述和预测消费者在线参与电子口碑的行为提供了经验依据,同时对电子商务网站未来的设计运营提出了有效建议。
[期刊] 商业时代  [作者] 张韵君  陈伟  
信用风险是C2C电子商务进一步发展的瓶颈。现有电子商务环境下的信用评价体系存在诸多不利因素,如信用评价指标欠客观,信用评价等级过于简单,信用度与交易金额关联性不强,信用评价的真实性不充分,评价率不明确,对评价者本人的信用考虑不够等。基于消费者在消费过程中对整个交易的感知,考虑多方面因素,进行综合评价,在计算信用度时,对受信方的近期信用、信用度高的授信方、实际交易金额大的交易给予更高的权重,力图更真实客观的反映受信方的信用状况,降低消费者在电子商务环境下的实际交易风险和心理负担,以达成交易双方正常的商务关系。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 郭鹏  曹薇  
Pinterest网站利用瀑布流形式展示图片,聚焦于休闲和娱乐的模式已成为潮流。本文主要探讨Pinterest模式相关概念和特点,在技术接受模型的基础上,结合动机理论和社会资本理论建立概念模型,利用统计学软件SPSS和结构方程软件AMOS对数据进行处理,并验证相关假设。实证研究结果表明:互惠性对信任和感知有用性产生正向影响,感知有用性对感知乐趣和信任产生正向影响,信任和感知乐趣对购买意愿产生正向影响。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 郭鹏  曹薇  
Pinterest网站利用瀑布流形式展示图片,聚焦于休闲和娱乐的模式已成为潮流。本文主要探讨Pinterest模式相关概念和特点,在技术接受模型的基础上,结合动机理论和社会资本理论建立概念模型,利用统计学软件SPSS和结构方程软件AMOS对数据进行处理,并验证相关假设。实证研究结果表明:互惠性对信任和感知有用性产生正向影响,感知有用性对感知乐趣和信任产生正向影响,信任和感知乐趣对购买意愿产生正向影响。
[期刊] 南方金融  [作者] 朱梦丽  
近年来,互联网技术的进步与普及推动了电子商务的快速发展,由此引发了对供应商定价模式转变的讨论。本文重点研究了消费者主导下的动态定价模型,从消费者和网络零售商的角度出发,对该模型的两个子模型——固定与非固定门槛价格模型进行比较研究。在此基础上,以e Bay中的"议价/Best Offer"功能为例,论证该模型对客户满意度的影响,并进一步分析在电子商务中采用动态定价策略的可行性,探讨动态定价在电子商务市场的应用前景。
[期刊] 软科学  [作者] 李昕宸  袁勤俭  沈洪洲  侯治平  
结合访谈和文献调研提炼电子商务企业声誉测量维度和指标,构建电子商务企业声誉的关联式和层级式、间接和直接测量模型。基于调查问卷和结构方程模型研究发现,产品、服务、信息安全、社会责任是消费者评价电子商务企业声誉的主要维度,服务是消费者评价电子商务企业声誉的最重要维度;电子商务企业声誉包括认知声誉和情感声誉,相对于认知声誉,情感声誉对企业总体声誉具有更大的解释和预测作用。
[期刊] 软科学  [作者] 胡海清  许垒  
以刺激-反应模型为理论基础,以电子商务平台提供的信息作为刺激源,研究不同电子商务模式在信息丰富度、采购成本对消费者线上购买行为影响方面的调节效用。通过淘宝网交易数据验证模型,结果发现:(1)采购成本正向影响购买行为;(2)不同电子商务模式对购买行为影响不突出,B2C优势不明显;(3)信息丰富度成为影响消费者行为的显著因素。最后提出了网络营销策略。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 陈映林  欧阳峰  
本文认为,随着网络技术的发展和网络用户的增加,我国C2C(消费者对消费者的电子商务)市场未来的竞争将更加体现在4C(客户、成本、便利、沟通)之争、物流之争和诚信之争上,但归根结底是用户之争。作为一种商业行为,C2C运营商还需不断完善技术,创新服务,在为客户创造更多价值的同时增强自身的竞争力。只有以客户为中心,致力于客户关系的有效管理,为用户提供更多的增值服务,才能真正赢得市场。
[期刊] 商业研究  [作者] 袁贺  卢姗  汪明峰  
网上购物的出现对传统购物产生了各种各样的影响,本文通过对大学生网上购物行为的问卷调查,采用统计分析的方法,研究了电子商业条件下网上购物对传统购物的影响因素。研究发现网上购物的时间效率、商品信息与商品价格、商品种类、物流配送和支付情况,对消费者购物行为产生了较大影响。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 张博  
本文认为,与传统商家对消费者(BTOC)电子商务相比,区域电子商务有客流稳定、消费者信赖,商品丰富、重复购买率高,配送成本低、送货及时,有利于竞争、可促进商业企业间的兼并整合等诸多优势;北京市密集的商业网点、数量庞大的上网人群、比较完善的物流配送体系和发达的网络银行支付体系为开展区域BTOC电子商务提供了有利条件;其商务模式应是架设一个供全市商业服务机构共享的BTOC电子商务平台,建立统一的物流配送体系。
[期刊] 国际贸易问题  [作者] 王健  
为了充分利用国际互联网达到最佳的商业效果,不同的企业利用电子商务的模式是不同的。企业根据自身的经营特点,采取适合企业发展的电子商务战略。就商业机构对消费者来讲,其电子商务模式主要就是网上在线的商务模式(OnlineBusinesModels)。但是,...
[期刊] 中国流通经济  [作者] 温蕾  
消费者安全权是电子商务环境下消费者最重要的一项权利,也是亟待解决的一个主要矛盾。安全的网络环境和健全的法律制度是电子商务环境下消费者安全权最有力的保证。第一,制定电子商务消费者权益保护法,给予网络消费者合理的冷确期,赋予网络消费者以反悔权和撤销权,对不良商家进行惩罚性赔偿;第二,健全电子商务监管体制,建立网络交易经营者市场准入制度;第三,建立电子商务保障金制度,对电子商务商家的资质、信誉、规模和经营状况进行评估,按比例提取一定的电子商务保障金;第四,明确诉讼管辖权,如采取约定管辖原则、被告人所在地管辖原则、电子合同履行地管辖原则等,保护消费者通过司法渠道维权;第五,健全和发展在线投诉、在线纠纷...
[期刊] 中国流通经济  [作者] 杜惠英  王兴芬  庄文英  
构建在线评论对消费者购买意愿影响因素结构模型,从主客体两个视角探讨其影响因素及相关强度,结果表明,在线评价自身因素和卖家因素是消费者最能够直接接触或感知的因素,也因此对消费者的购物决策影响最大;接收者自身购物经验和购物方式、同类商品在不同网站的在线评价/口碑因素,对于消费者购物意愿的影响也非常显著;卖家因素对购买意愿的影响可以细化为卖家实时沟通、卖家整体信誉、卖家售后服务及卖家评价反馈程度的影响,且解释系数均在0.9以上;同类商品评价可用二级指标同类商品数量、同类商品质量和同类商品效价来解释。因此,在实践
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