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[期刊] 企业经济
[作者]
李海芹 张子刚
通过实证方式调查研究消费者对企业社会责任的认知。研究发现,企业社会责任会影响消费者对企业的评价,在从利益相关者角度划分的七项企业社会责任中,消费者最关注的是企业对消费者的责任;不同年龄的消费者在"企业的员工和竞争者责任"上的观点存在显著差异;不同职业的消费者在"企业的环保责任"方面的认识差异显著;在对"企业经济责任"的态度上,企业经营者比消费者更加看重这一指标。
关键词：
企业社会责任 消费者 实证研究
[期刊] 财经问题研究
[作者]
何小洲 刘晖
本文在对企业社会责任(CSR)相关文献分析、研究的基础上,从消费者的视角出发构建企业社会责任构成模型,研究消费者认知CSR的维度。通过对问卷数据的分析,发现产品自身质量、售后服务、商业道德、危机事件的处理、公益行为及管理层社会形象这6个方面构成了消费者对企业社会责任的认知,这对企业树立良好的社会形象、增加企业的知名度与美誉度具有重要的指导意义。
关键词：
消费者 企业社会责任 商业道德
[期刊] 中国工业经济
[作者]
周祖城 张漪杰
行业内的相对企业社会责任(CSR)水平与消费者购买意向关系的实证研究表明:行业内的相对CSR水平高(或低),消费者购买意向也相应地高(或低);消费者能够接受的CSR处于行业领先水平企业的产品提价的幅度显著小于要求CSR处于行业落后水平企业的产品降价的幅度;在参照对象分别为CSR处于行业落后水平企业的产品和参照对象为CSR处于行业中等水平企业的产品时,消费者对CSR处于行业领先水平企业的产品的购买意向存在显著差异,但愿意接受的提价幅度没有显著差异。
关键词：
企业社会责任 相对水平 消费者 购买意向
[期刊] 中国工业经济
[作者]
金立印
本文基于消费者视角,开发了一组用于测评企业社会责任运动的量表体系并对其进行了实证检验。这组测评体系共包含16个具体的指标,构成回馈社会、赞助教育文化等社会公益事业、保护消费者权益、保护自然环境、承担经济方面的责任等五个维度。实证检验结果显示其具有较高的测评信度和效度,基于该量表体系所测评的企业社会责任运动业绩感知水平与消费者的企业信赖感和忠诚度显著相关。研究结论反映了中国消费者对企业承担社会责任的期待和评价标准,为研究人员提供了一个测评企业社会责任运动的工具,也为企业开展社会责任运动指出了具体方向。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
刘凤军 孔伟 李辉
文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制。本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种"吃力不讨好"现象的理论解释框架。研究发现,低程度的企业社会责任"承诺"与"水平"、过于滞后的企业社会责任"时间选择"以及高的企业社会责任"关联度",都会通过"感受过分"的中介作用引起"消费者抵制"。研究发现,企业社会责任特征中的"关联度",可以正向调节消费者的"感受过分",越是低的企业社会责任"关联度",越可以降低消费者的...
[期刊] 消费经济
[作者]
周延风 肖文建 黄光
本文以消费者为视角,在回顾了消费者对企业社会责任认知的基础上,评介了西方学者在企业社会责任与消费者响应关系、以及从消费者视角对企业社会责任的测评体系等方面的研究成果,并扼要指出了西方学者的研究成果对我们的启示。
[期刊] 消费经济
[作者]
刘佳刚
利用市场调研获取的数据,研究消费者对企业社会责任的评价与响应。利用协方差模型分析,发现不同类型的消费者,给予了不同的企业社会责任重要性排序,不同类型的消费者在积极响应和消极响应方面差异明显。利用多变量线性模型分析,发现消费者评价和消费者响应存在显著的影响关系。
关键词：
企业社会责任 消费者评价 消费者响应
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
刘建花
依据情境理论和合理行为理论,构建了消费者响应企业社会责任的内在机理模型。通过大样本的问卷调查,验证了消费者态度和责任消费主观规范是消费者响应企业社会责任的中介变量。研究结果发现:企业社会责任感知和社会情境是消费者响应企业社会责任的主要影响路径;在企业社会责任感知的影响中,企业社会责任期望一致性和利益感知的影响较大,而情感感知的影响相对较小;在社会情境的三个维度中,社会参照规范的影响最大,企业社会责任披露和第三方认证也有重要影响。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
姚志刚
文章研究企业社会责任与消费者态度的响应发生机制,有利于企业在追求利益的同时,注重其经营决策行为对社会产生的正外部效应,尤其是外部关联的内生性演化,更有利于企业提高经营绩效。企业社会责任的关联响应中,消费者是最为直接的利益关联方,消费者对企业社会责任决策的响应研究,是企业社会责任决策最为直接的反馈评价机制。因此,从消费者出发的个人兴趣路径(消费者态度反馈与响应)演化正成为企业社会责任选择的重要研究策略,尤其是在当前电商平台当道与技术水平日新月异的时代,引导消费者兴趣与习惯能够提高匹配性。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
姚志刚
文章研究企业社会责任与消费者态度的响应发生机制,有利于企业在追求利益的同时,注重其经营决策行为对社会产生的正外部效应,尤其是外部关联的内生性演化,更有利于企业提高经营绩效。企业社会责任的关联响应中,消费者是最为直接的利益关联方,消费者对企业社会责任决策的响应研究,是企业社会责任决策最为直接的反馈评价机制。因此,从消费者出发的个人兴趣路径(消费者态度反馈与响应)演化正成为企业社会责任选择的重要研究策略,尤其是在当前电商平台当道与技术水平日新月异的时代,引导消费者兴趣与习惯能够提高匹配性。
[期刊] 消费经济
[作者]
杜湘红
按照近年兴起的利益相关者治理理论,企业社会责任是公司治理结构的核心特征,公司治理结构的设置必须认同和适当保护消费者等利益相关者的合法权益,以履行社会责任为公司治理的基本目标。本文提出我国当前完善外部法律制度环境是企业履行对消费者的社会责任的前提和基础,完善消费者参与的公司治理的内部和外部机制是建立健全企业社会责任,强化消费者权益保护的重要保障。
关键词：
公司治理 社会责任 消费者
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整
[期刊] 中国软科学
[作者]
邓德军 蒋侃
本研究的目的在于探索消费者心中的企业社会责任的内涵。在文献研究和小组讨论的基础上,通过筛选条目、形成初步问卷、预测和正式测验等程序,经探索性因子分析和验证性因子分析,发现消费者心目中的企业社会责任是一个多维结构,消费者期望企业承担社会公益责任、员工责任、法律责任、消费者责任和经济责任。其中,消费者最看重企业消费责任,相对不看重企业的社会公益责任和经济责任。本文的研究为企业管理者开展社会责任运动指明了具体方向。
关键词：
消费者 社会责任 内涵
[期刊] 国际经济合作
[作者]
郭韶伟
近年来,关于跨国公司社会责任的呼声日益高涨,守法、合规经营成为国内外企业生存和发展的充分必要条件。中国是国际市场的后来者,在成功实现贸易大国梦想之后,如何真正成为贸易强国,不仅是政府的战略思考,更应该成为企业的经营导向。从企业的角度,如何认识企业社会责任的正向和反向作用,是谋求提高国际国内竞争力的新视角。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整体竞争力。
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