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[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整体竞争力。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邵文 刘依庆
目前众多企业出现说多做少、言行不一等伪善行为,给社会带来了非常严重的负面影响。本文针对消费者对企业伪善感知响应的机制进行分析,结合归因理论并采用实验对比分析方法,对企业的伪善行为进行研究发现,企业CSR信息与大众所接收的信息不对等等原因导致的企业伪善行为,使得企业的信誉和形象在大众眼里大打折扣,同时也给社会带来了消极影响。本文通过对企业伪善行为的原因进行分析和总结,以期促使企业CSR理论研究更加全面,让消费者改变对企业的印象,进而帮助企业摆脱伪善行为走向真善行为,提升社会正能量。
关键词：
企业CSR 伪善感知 真善行为 归因理论
[期刊] 企业经济
[作者]
汪志刚 田志龙 方牵
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 管理世界
[作者]
马龙龙
本文试图探讨在我国企业社会责任水平对消费者购买决策的影响是否真实存在;如果存在,本文将进一步研究这一影响的制约因素和作用机制。企业社会责任激发消费者响应的前提是其触发了消费者的经济理性或迎合了消费者的自我概念。因此,理论上企业社会责任对消费者购买决策确实产生影响,并且这种影响因消费者人格特质的不同而有所差异。在此基础上,本文通过实证分析得出结论:(1)来自中国的数据显示,企业社会责任行为是消费者购买决策的重要影响因素之一;(2)消费者购买决策对企业社会责任行为的响应是有条件的,受到消费者类型的影响;(3)消费者响应企业社会责任行为的动机来自利益驱使和价值认同。
[期刊] 软科学
[作者]
李江 蒋玉石 王烨娣 刘春
基于情感迁移理论通过问卷调查法探讨了企业社会责任对消费者品牌评价的影响及其内在机制。研究结论表明，企业社会责任对企业家和消费者品牌评价存在正向影响，企业家代言人在企业社会责任与消费者品牌评价之间起中介作用，企业家政治关联度在企业社会责任与企业家代言人之间起调节作用，即企业家政治关联度越高，企业家代言人的形象就越高，消费者的品牌评价也就越高。本研究为企业更好地履行社会责任提供了理论和实践启示。
[期刊] 商业时代
[作者]
李俊伟
本文在社会责任消费者行为的基础上,定性分析消费者的企业社会责任信念和感知与期望的企业社会责任差距对消费者购买意愿的影响。企业社会责任对消费者购买意愿的正面影响只有在消费者的企业社会责任信念较强和消费者感知的企业社会责任与等于或超过其期望时发生。当消费者企业社会责任信念一般并且其感知低于期望或者信念较低或者信念较弱并且其期望超过感知时,企业社会责任负面地影响消费者购买意愿。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
刘凤军 孔伟 李辉
文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制。本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种"吃力不讨好"现象的理论解释框架。研究发现,低程度的企业社会责任"承诺"与"水平"、过于滞后的企业社会责任"时间选择"以及高的企业社会责任"关联度",都会通过"感受过分"的中介作用引起"消费者抵制"。研究发现,企业社会责任特征中的"关联度",可以正向调节消费者的"感受过分",越是低的企业社会责任"关联度",越可以降低消费者的...
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邓新明 龙贤义 刘禹 叶珍
现实中存在企业做了善事却引发消费者负面抵制的现象,其内在机理值得研究。本文以心理契约违背和折扣理论为基础,选择企业社会责任的时间选择及其与品牌匹配度作为刺激因素,构建了一个包括企业社会责任、心理契约违背、消费者抵制和消费者利他倾向在内的研究框架,并通过情景模拟实验方法对研究框架进行了检验。研究结果表明:(1)与品牌低匹配以及时间选择较被动的企业社会责任行为,均会刺激消费者心理契约违背的产生,而且后者比前者刺激作用更大;(2)感知到的企业社会责任与消费者抵制行为负相关,但企业社会责任感知会通过心理契约违背促
[期刊] 消费经济
[作者]
周延风 肖文建 黄光
本文以消费者为视角,在回顾了消费者对企业社会责任认知的基础上,评介了西方学者在企业社会责任与消费者响应关系、以及从消费者视角对企业社会责任的测评体系等方面的研究成果,并扼要指出了西方学者的研究成果对我们的启示。
[期刊] 消费经济
[作者]
刘佳刚
利用市场调研获取的数据,研究消费者对企业社会责任的评价与响应。利用协方差模型分析,发现不同类型的消费者,给予了不同的企业社会责任重要性排序,不同类型的消费者在积极响应和消极响应方面差异明显。利用多变量线性模型分析,发现消费者评价和消费者响应存在显著的影响关系。
关键词：
企业社会责任 消费者评价 消费者响应
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
刘建花
依据情境理论和合理行为理论,构建了消费者响应企业社会责任的内在机理模型。通过大样本的问卷调查,验证了消费者态度和责任消费主观规范是消费者响应企业社会责任的中介变量。研究结果发现:企业社会责任感知和社会情境是消费者响应企业社会责任的主要影响路径;在企业社会责任感知的影响中,企业社会责任期望一致性和利益感知的影响较大,而情感感知的影响相对较小;在社会情境的三个维度中,社会参照规范的影响最大,企业社会责任披露和第三方认证也有重要影响。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
姚志刚
文章研究企业社会责任与消费者态度的响应发生机制,有利于企业在追求利益的同时,注重其经营决策行为对社会产生的正外部效应,尤其是外部关联的内生性演化,更有利于企业提高经营绩效。企业社会责任的关联响应中,消费者是最为直接的利益关联方,消费者对企业社会责任决策的响应研究,是企业社会责任决策最为直接的反馈评价机制。因此,从消费者出发的个人兴趣路径(消费者态度反馈与响应)演化正成为企业社会责任选择的重要研究策略,尤其是在当前电商平台当道与技术水平日新月异的时代,引导消费者兴趣与习惯能够提高匹配性。
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