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[期刊] 商业经济研究
[作者]
邵文 刘依庆
目前众多企业出现说多做少、言行不一等伪善行为,给社会带来了非常严重的负面影响。本文针对消费者对企业伪善感知响应的机制进行分析,结合归因理论并采用实验对比分析方法,对企业的伪善行为进行研究发现,企业CSR信息与大众所接收的信息不对等等原因导致的企业伪善行为,使得企业的信誉和形象在大众眼里大打折扣,同时也给社会带来了消极影响。本文通过对企业伪善行为的原因进行分析和总结,以期促使企业CSR理论研究更加全面,让消费者改变对企业的印象,进而帮助企业摆脱伪善行为走向真善行为,提升社会正能量。
关键词：
企业CSR 伪善感知 真善行为 归因理论
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
樊帅 田志龙
随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整体竞争力。
[期刊] 企业经济
[作者]
汪志刚 田志龙 方牵
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
高英 袁少锋 刘力钢
现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足。本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题。通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿。负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播。相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿。
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活动、提高消费者对企业的感知价值以及增强消费者响应提供理论参考。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
殷龙 王先甲 蒋勤峰
引入消费者关于企业宣传捐款额度以及实际捐款额度的购买可能性函数，考虑在两种额度不一致时消费者感知到的伪善对于购买可能性的影响。构建了消费者感知企业伪善关于两种额度差异大小、消费者对企业言行不一致的敏感性、消费者基础伪善感知的函数。采用微分方法，发现企业最优的言行差异关于消费者对企业言行不一致的敏感性、第二期利润相对第一期利润的重要程度、消费者对企业产品的基础购买可能性、消费者基础的伪善感知呈负相关变化；同时发现，在特定条件下，企业适度伪善在某种程度上是必要的。
关键词：
企业伪善 消费者感知 社会责任 企业公民
[期刊] 消费经济
[作者]
蒋丽芹 史敏
近年来随着自媒体的发展,企业捐赠行为引起了社会公众在社会道德和社会信任上的情绪感知。已有研究表明,企业捐赠行为与社会公众响应之间有一定的影响,但以往研究强调了认知要素对公众购买企业产品意愿的影响,而对于公众情感因素的影响研究并不多见。基于归因理论,通过对308份有效样本数据进行实证研究,发现:消费者对企业捐赠行为的利他归因与消费者响应显著正相关且消费者的情绪感知在企业捐赠动机归因和消费者响应中具有部分中介作用;捐赠额度、捐赠类型及捐赠事件的不同对消费者动机归因、情绪感知及响应的影响有显著性差异。
关键词：
慈善捐赠 动机归因 情绪感知 消费者响应
[期刊] 技术经济
[作者]
林娜 李毅
以零售业企业为例,利用通过问卷调查所收集的数据,采用层次回归法,实证研究了消费者的企业道德风险感知与其购买行为之间的关系。研究结果显示:消费者的企业价格道德风险感知对其购买行为具有强烈的负面冲击,而企业促销道德风险感知对其购买行为的影响并不明显;消费者的主观专业知识会显著减弱企业价格道德风险感知和企业促销道德风险感知对消费者购买行为的负面冲击。
关键词：
企业道德 风险感知 购买行为 营销管理
[期刊] 消费经济
[作者]
蒋丽芹 史敏
近年来随着自媒体的发展,企业捐赠行为引起了社会公众在社会道德和社会信任上的情绪感知。已有研究表明,企业捐赠行为与社会公众响应之间有一定的影响,但以往研究强调了认知要素对公众购买企业产品意愿的影响,而对于公众情感因素的影响研究并不多见。基于归因理论,通过对308份有效样本数据进行实证研究,发现:消费者对企业捐赠行为的利他归因与消费者响应显著正相关且消费者的情绪感知在企业捐赠动机归因和消费者响应中具有部分中介作用;捐赠额度、捐赠类型及捐赠事件的不同对消费者动机归因、情绪感知及响应的影响有显著性差异。
关键词：
慈善捐赠 动机归因 情绪感知 消费者响应
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 赵彦彦
企业伪善问题已经成为当前国内外ＣＳＲ实践中不可忽视的问题。消费者对企业伪善的响应过程具有复杂性，本文以计划行为理论为支撑，通过５２８个样本数据分析中国情境下企业伪善对消费者购买意向的影响机制。研究发现，行为态度、知觉行为控制对消费者的购买意向有直接正向影响，主观规范则是通过行为态度间接影响消费者的购买意向；行为态度、主观规范和知觉行为控制三者之间存在一定的交互作用。
关键词：
企业伪善 消费者 购买意向 计划行为理论
[期刊] 财经论丛
[作者]
盛光华 龚思羽 岳蓓蓓
在生态文明建设的时代背景下,众多企业通过开展多样化环保行为来回应消费者的环境保护需求。但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制。本文引入消费者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影响机制。采用情景模拟实验法进行研究,结果表明:相比于象征性环保行为,消费者对企业实质性环保行为的响应更积极,环境卷入度在企业环保行为与消费者响应中起调节作用;消费者企业认同感和漂绿感知在企业环保行为与消费者响应之间具有双重中介效应。本文的研究结论为企业合理有效地开展环保行为提供理论指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李珂 尹宽 杨洋
本文试图通过博弈分析寻找到消费者、企业、政府三者间的平衡点,以企业为撬动杆,结合消费者行为学理论构建合理的低碳消费者引导机制,以期能够在政府大环境的背景下引导消费者行为方式,使之更加的低碳环保,从而为我国未来低碳经济发展形成助力。
关键词：
博弈分析 低碳消费 引导机制
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