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[期刊] 现代管理科学
[作者]
武瑞娟 李东进
消费者后悔的研究越来越多地受到消费者行为研究者的重视,原因在于消费者后悔与行为意向、满意和购后消费的关系值得学者们深入探讨。心理学的相关研究已经探讨了后悔的内涵和作用机制,文章在回顾这些内容的基础上,重点关注在消费者行为领域中,影响后悔的前置因素和后悔的影响效应,文章最后还给出了现有研究中存在的问题和未来的研究方向。
关键词：
后悔 反事实思维 选择方案 放弃方案
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李东进 李研 马云飞
后悔作为一种负面的情感,它的存在可以帮助消费者最大化行为带来的效用。消费者后悔的功效在于加强消费者对错误消费的认知,促使人们逆转错误决策以挽回损失,或从错误中吸取教训,加强自我管理和控制,提高未来消费决策的合理性,从而有效管理行为以提高未来行为效用。
关键词：
消费者后悔 后悔功效说 行为效用
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黄静 王志生
后悔是消费者在消费体验之后将购买品牌同放弃的品牌进行比较所得到的负面情感反应,它对于消费者的再购意愿有着重要的影响。本文在验证了消费者可以同时体验满意和后悔这一结论的基础上,进一步研究并证实了后悔不仅会增加对购买品牌的负面口传,而且会增加对放弃品牌的正面口传。在此过程中,消费者同购买品牌的关系质量起到了显著的调节作用。
关键词：
满意 后悔 口传 关系质量
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李芳芳 周庭锐 贾志永
文章在结果、过程与评估这三者关系的视角框架下探讨消费者后悔,意在揭示结果,过程与后悔之间的关系及其影响机制。文章认为过程对后悔的影响存在着主效应,而结果在过程对后悔的影响中起着调节作用,并通过实验设计验证了所提出的观点,最后对这一研究的意义做了阐述。
关键词：
结果 过程 评估 后悔
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘维奇 张晋菁
由于信息的易得性,面对企业的持续产品创新运营计划,消费者决策时不仅会将未来可选项纳入考虑,而且会在事前预期可能出现的后悔。本文分析了两种产品创新换代策略下零售企业与消费者的两阶段动态博弈,发现预期后悔对消费者自身购买决策具有显著影响,进一步得到不同的消费者预期后悔相对强度下企业取得均衡的条件。最后,将两种产品换代策略对比研究,结果表明:共生换代策略在提高企业产品市场占有率方面更有优势,而单品换代策略能实现更高的企业利润。
[期刊] 管理评论
[作者]
银成钺 于洪彦
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。
关键词：
预期后悔 冲动性购买 调节作用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 马云飞 杜立婷
错过购买是一个常见的现象,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的意义。本文的研究目的是要考察消费者错过购买后,营销者能否通过激发和利用消费者的后悔,促使其在下一次购买。三个实验的结果表明,消费者错过购买后,后悔会促使消费者提高未来的购买意向;如果得到关于购买结果的积极信息,后悔会增强,进而提高购买意向;而且后悔对未来购买意向的影响受到消费者感知的下一次购买机会易达性的调节。
关键词：
错过购买 后悔 调节后悔 购买意向
[期刊] 管理评论
[作者]
刘波
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系,研究的主要发现有:顾客购买产品后,其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响,当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时,顾客的价值感受将越受到显著伤害,心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受,而是通过预期价格降价幅度发挥作用,顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。
关键词：
产品降价 心理折旧 后悔 顾客价值损失
[期刊] 工业工程
[作者]
康怀飞 官振中 冯桂芳
考虑由一个供应商、一个零售商和消费者组成的三级供应链，基于理性预期均衡假设和逆向归纳法，分析零售商的定价和库存决策，探讨收益共享契约问题。研究发现，零售商应采取数量承诺策略以增加利润，收益共享契约能增加数量承诺的可信度并协调供应链，但不同于传统结论，最优批发价格不一定低于产品成本；只有当零售商与供应商议价能力的比值达到一定阈值时收益共享契约才有效，有效区间内的零售商合作意愿可以分为高、一般和低3种。数值实验表明，收益共享契约的有效区间随消费者缺货后悔的增强而扩大，随消费者高价后悔的增强而缩小。
[期刊] 软科学
[作者]
郭强 叶燚 聂佳佳
研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下，一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明：燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大，但对新能源汽车商而言，只有当碳排放量较大时，价格和利润才会随其增大而增大；燃油汽车商和新能源汽车商的价格及利润总是随转换购买后悔敏感度增大而减小。消费者存在预期后悔下碳排放总量始终高于消费者不存在预期后悔下碳排放总量，且其随消费者重复购买后悔敏感度增大而增大。
关键词：
新能源汽车 燃油汽车 预期后悔 碳排放
[期刊] 预测
[作者]
李芳芳 周庭锐
本文旨在探析后悔的过程对后悔的影响,以及产生影响所需的条件,并揭示过程中所包含的对后悔产生影响的实质因素。通过实验设计,证明在消费者对结果不确定的条件下,过程会对后悔产生影响。并且,是过程中顺序的差异影响到后悔,而过程中的比较项结果的差异大小并不影响后悔,最后讨论了这一研究的意义。
关键词：
后悔 过程 结果
[期刊] 调研世界
[作者]
赵蓓 贾艳瑞
消费者后悔是一种心理现象,同时属于消费者行为学研究的范畴。消费者产生后悔的原因及其调节方法成为企业营销人员日益关注的课题。本文将心理学与消费者行为二者进行有机融合,由后悔的含义入手,阐述3种主要的后悔理论;在"状态改变/状态继续"框架、后悔的时间性模型这2种理论的基础上,提出研究假设,通过问卷调查的方法研究消费者后悔的影响因素;在研究结论及后悔调节理论的基础上,提出减弱或消除消费者后悔的调节方式,同时,为企业如何运用消费者后悔调节策略提出一定参考价值的建议。
关键词：
消费者后悔 后悔理论 调节方式 心理学
[期刊] 产经评论
[作者]
陈福明 王丽亭
后悔作为一个认知性因素,在消费者购买选择中起着重要作用,也对垄断零售商动态定价产生重要影响。预期后悔分价高后悔、缺货后悔和质差后悔。根据消费者预期后悔和产品价格的关系,构建垄断零售商的多产品动态定价模型,在零售商与消费者之间引入博弈均衡思想,研究多产品同时销售时不同销售方案下的最优定价策略。模型中产品的销售分全价销售和降价促销两个阶段。结果表明:产品成本、产品质量因子、成本因子和第二阶段产品可获得性都能引起零售商利润和销售策略的变化,其中产品成本、产品质量因子和成本因子由产品本身决定,而第二阶段产品可获得性与产品本身无关,是消费者个体基于客观认识的理性预期,这种预期主要基于零售商的信息透明度。当产品成本、产品质量因子、成本因子和第二阶段产品可获得性都明确后,零售商的最佳定价策略和最大收益也因之而得到确定。
[期刊] 消费经济
[作者]
王丹霞
新《消费者权益保护法》规定消费者享有七天后悔期,对不属于除外范围的普通商品可无理由退货,消费者需承担退货运费、商品还需符合完好条件。这一后悔权制度的出台对于解决网购消费者退换货难的作用差强人意,对网购经营者的影响也有限,不会彻底改变网购市场格局。另外,立法在后悔权适用范围、完好标准、运费承担等方面还存在不明确或者不合理之处,有必要对网购后悔权制度进行重构,并且完善相关配套制度,切实保护网购消费者权益。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
官振中 何三明 杜华峰
随着电子产品迭代速度的不断加快，零售商为抢占市场和缓解资金压力，开始广泛采用溢价预售模式。此模式下，当消费者预售期购买时，会产生高价后悔；当消费者现货期购买时，可能会产生缺货后悔。在考虑这两种后悔行为基础上，研究了零售商预售模式下的联合定价与订货决策问题。研究表明，在高价后悔敏感度与缺货敏感度在相差较大时零售商采用预售更优；当零售商采用预售时，对比动态定价策略和价格承诺策略，发现动态定价各阶段价格更低，订货量更高，利润则是价格承诺更优；当零售商采用预售且价格承诺策略时，消费者的高价后悔敏感度与缺货后悔敏感度较接近时，若忽略消费者的后悔行为，零售商将会面临较大的利润损失。
关键词：
预售 消费者后悔行为 定价 订货
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