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[期刊] 经济管理  [作者] 王炳成   赵静怡   崔梦洁  
社交新零售是满足消费者购物新需求的一种重要商业模式,但有相当一部分消费者对其存在抗拒心理和行为,从而在一定程度上阻碍了社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式为研究情境,分析该情境下消费者创新抗拒的形成路径及应对策略。首先,运用扎根理论方法构建了社交新零售商业模式消费者创新抗拒形成路径的理论模型,分析得出社交新零售商业模式消费者创新抗拒可分为三类,包括拒绝使用、延迟使用以及抗拒破坏。社交新零售商业模式消费者创新抗拒的前因包括表面印象形成以及失败体验两个主范畴,其中,表面印象形成包括污名印象和惯性思维两条路径,失败体验包括模式体验认知和社交情感迁移两条路径。其次,本文对识别出的四条路径分别进行了实证检验,结果表明,四条路径皆具有合理性与普适性。最后,针对这四条路径,本文结合现实案例,提出了企业应对社交新零售商业模式消费者创新抗拒的有效策略。
[期刊] 管理评论  [作者] 王炳成   赵静怡   杨珍花  
消费者认同是影响社交新零售商业模式持续发展的重要因素,但当前研究对社交新零售商业模式的消费者认同路径还缺乏足够的关注,从而无法更好地指导企业增强消费者粘性,促进社交新零售商业模式的发展。基于此,本文以社交新零售商业模式下的消费者为样本,应用扎根理论,构建了社交新零售商业模式的消费者认同路径模型。研究发现:(1)消费者参与社交新零售商业模式受到场景触达、口碑吸引、品牌信任以及利益驱动等因素的影响;(2)心流体验是消费者对社交新零售商业模式产生认同的关键原因,包括持续投入互动、平台内容沉浸和产品消费满足,而网络外部性会进一步影响消费者的心流体验;(3)当消费者对社交新零售商业模式产生认同时,会产生使用反馈、主动分享传播等价值传递行为,以及社交裂变引流、平台内容创造等价值创造行为;(4)消费者的持续认同需要经过粘性维系而达成,这就需要企业增强社群关系链接以及提升内容价值,从而进一步增强消费者的认知认同和情感认同。在此基础上,对研究结果进一步分析讨论,并提出了相关建议。
[期刊] 宏观经济研究  [作者] 彭虎锋  黄漫宇  
以云计算技术为代表的新技术应用于零售企业引发了零售商业模式的创新,零售商业模式创新包括零售业态、零售活动、治理机制等三个方面。新技术对于零售商业模式创新的路径分别从价值获取和价值创造进行,以效率、有效性和顾客关系作为基础。本文通过苏宁云商的案例验证了相关结论,并运用本文所提出的零售商业模式创新框架对苏宁云商商业模式创新的内容进行了总结,在此基础上就零售企业适应新技术发展趋势提出了相应的建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈刚  周婷  
当前社会,技术水平不断提高,进而应用到各个行业当中。新技术环境下零售行业也在以云计算为代表的新技术推动下进行着零售商业模式的创新。在这种情况下找到零售商业模式创新的有效路径,对于整个零售行业来说都极为重要。本文首先对零售行业当前的学术背景进行了论证,分析了零售行业所具备的特殊性,从而针对零售商业模式创新的内容以及标准方面进行研究,阐释了零售商业模式创新的三大基本要素以及三者之间的紧密联系,同时从价值获取以及价值创造的角度进一步探究,总结出新技术环境下零售商业模式的创新路径,并且对苏宁云商的典型案例进行分析论证,验证了文中结论的可行性。最后,希望本文观点可以为零售行业的商业模式创新提供更多方向与路径上的选择与参考。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 黄杰  
消费升级让民众的消费心理和行为发生明显的变化,传统的实体店和电商的销售方式难以满足消费者的需求。基于此,新零售概念产生。本文从消费心理、消费模式、新技术等方面分析新零售产生的必然性,探索消费升级对零售商业模式要素的影响以及消费升级背景下零售企业商业模式要素创新,最后对新零售模式的创新路径进行分析。
[期刊] 消费经济  [作者] 王炳成   赵静怡   黄瑶  
社交新零售是一种基于社交网络而迅速发展的新型零售模式,但现有研究尚未对其理论框架开展系统性地深入研究。文章以“概念内涵—驱动因素—价值创造机制—影响效应”为逻辑主线对社交新零售商业模式进行系统分析。结合当前实践与理论研究,文章对社交新零售商业模式进行概念界定,并分析其特征及表现形态,从而明晰社交新零售商业模式的概念内涵。在剖析概念内涵的基础上,进一步分析发现社交新零售商业模式主要受消费者需求变化、社交媒体平台传播及数字化技术赋能等外部环境的驱动,并且在供应链创新、场景创新、消费者关系创新以及消费者价值创造行为等方面产生了价值创造,进而对零售商、品牌企业以及消费者等创新主体具有重要的影响。文章构建出社交新零售商业模式的研究框架,并结合我国的消费情境提出未来的研究展望,丰富了社交新零售商业模式的理论研究,有利于为企业的社交新零售商业模式创新实践以及我国零售行业的转型升级提供参考。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 包振山  常玉苗  万良杰  
在数字经济时代,消费内涵被数字技术改变,个性化、虚拟化的消费内容以及数字化、平台化的消费模式等变化促使传统消费向数字消费转变。零售业如何适应并引导数字消费需求变革、构建与之相匹配的商业模式成为关乎零售业数字化发展的重要现实问题。基于新冠肺炎疫情加速数字消费变革、网络零售示范引领零售数字化转型、数字技术赋能零售数字化升级、政府扶持利好零售数字化创新等外在驱动,数字消费倒逼对人的重构、产业升级助推对货的重构、网上销售经验积累服务对场的重构等内生动力,分析零售商业模式创新的内外动因。将零售的力量、数字技术的力量和管理的力量等三种力量聚合,以企业为主体、内容为王、商业模式为本的三位一体主导,与服务业、制造业、线上线下等跨界融合,将企业、政府、供应商、研发机构等利益相关者协同,运用数字技术与既有零售商业模式融合以提升产业价值,围绕商业模式核心要素人、货、场进行重构,探寻数字消费驱动下零售商业模式的创新方法。基于此,提出三种力量聚合形成复合服务型商业模式、三位一体形成平台协同型商业模式、跨界融合形成价值共创型商业模式、利益相关者协同形成产品驱动型商业模式、突出数字技术形成技术驱动型商业模式等五种数字经济下零售商业模式创新的路径选择。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 郭泉  贺光辉  吴多康  
新零售作为商业领域中的新模式、新业态与新体系,是智慧支付、智慧零售与智慧物流三重体系的融合,更是我国流通业迭代升级的突破口。本文以新零售内涵为基础,结合新零售驱动下流通供应链呈现出的新优势,构建零售商主导的新型流通供应链模式。在此基础上,进一步探究新商业模式的具体实施路径,以期促进零售商主导的流通供应链价值增值,为推进流通供应链转型升级提供参考。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 雷宇  
本文以零售企业为研究对象,在消费者预期粘性量表开发与测度基础上,实证检验消费者预期粘性对零售商技术商业模式选择的影响。结果表明:第一,消费者预期粘性与零售商的显性和隐性技术商业模式选择均存在正向关联,零售商更倾向于选择显性技术商业模式来应对消费者预期粘性。第二,零售商在选择显性技术商业模式上更倾向于价值创造类和价值实现类商业模式;在选择隐性技术商业模式上对市场环境类的倾向微弱,但不会选择行业环境类商业模式。第三,零售商在长期中对显性技术商业模式的选择倾向更明显,并且价值创造类显性技术商业模式的适用性更强。最后得出提升零售商技术商业模式的适配性和采取多元化策略、稳定消费预期等管理启示。
[期刊] 开放导报  [作者] 李富  
基于零售商业模式创新理论,文章分析了互联网时代国内实体零售业面临的困境与契机,探讨了互联网时代实体零售商业的几种创新模式和创新策略。文章认为,互联网时代实体零售商业虽然受到电子商务冲击,但通过商业模式的合理创新,前景仍然较好。
[期刊] 开放导报  [作者] 李富  
基于零售商业模式创新理论,文章分析了互联网时代国内实体零售业面临的困境与契机,探讨了互联网时代实体零售商业的几种创新模式和创新策略。文章认为,互联网时代实体零售商业虽然受到电子商务冲击,但通过商业模式的合理创新,前景仍然较好。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 朱振中  张鑫  焦一涵  
消费者创新抗拒是消费者基于在评价新产品之前所形成的抗拒创新的一般倾向,或是在对新产品做出评价之后所形成的负面态度,而产生的对创新的负面反应。消费者创新抗拒作为阻碍创新采纳的一个主要原因,成为营销学科近年来快速发展的研究领域。本文基于对相关文献的回顾,介绍了消费者创新抗拒的概念和类型,分主动创新抗拒和被动创新抗拒探讨了消费者创新抗拒的原因和后果,在此基础上论述了消费者创新抗拒的克服策略,并提出了未来研究方向。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 朱振中  张鑫  焦一涵  
消费者创新抗拒是消费者基于在评价新产品之前所形成的抗拒创新的一般倾向,或是在对新产品做出评价之后所形成的负面态度,而产生的对创新的负面反应。消费者创新抗拒作为阻碍创新采纳的一个主要原因,成为营销学科近年来快速发展的研究领域。本文基于对相关文献的回顾,介绍了消费者创新抗拒的概念和类型,分主动创新抗拒和被动创新抗拒探讨了消费者创新抗拒的原因和后果,在此基础上论述了消费者创新抗拒的克服策略,并提出了未来研究方向。
[期刊] 企业经济  [作者] 狄蓉  曹静  赵袁军  
科技迅猛发展促进"新零售"和实体经济的高度融合,改变了传统线上线下分离的状态。本文以"新零售"为主题,探析目前"新零售"的商业模式,分析"新零售"的前端、中端和后端,并提出零售企业创新发展模式。同时重点剖析"新零售"供应链网络中信息流、数据流、资金流、物流和服务流的走向和融合,挖掘"新零售"创新模式的内在动力和保障,构建"新零售"全生态圈的创新模式。面对未来不断变化的环境,构建零售商和供应商共生关系,实现强大供应链保障,提供安全可靠的无人配送,精准把握顾客需求,聚焦"新零售"健康产业,共享员工并共同构建"新零售"全生态模式。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 齐严  
对美国零售协会2016数字峰会上进行经验分享的沃尔玛(Walmart)、完美鞋子梦工厂(Shoes of Prey)等创新领先企业进行扎根理论研究发现,在零售企业商业模式创新过程中,技术创新是基础,价值主张创新是目标,渠道通路、关键业务、客户关系创新是手段,在技术创新、竞争驱动、需求拉动的共同作用下,零售企业最终实现商业模式的整体创新;国外领先零售企业商业模式创新呈现出渠道全面化、零售无间隙化、无边界化、零售体验化、服务增值化、个性化、定制化、透明化、社会化以及管理效率更高、成本更低的主流趋势,这为零售业商业模式创新即实现"新零售"目标提供了方向指导,也为中国零售企业创新发展提供了可以学习借鉴的经验依据。
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