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[期刊] 软科学  [作者] 李雨洁  廖成林  李忆  
构建理论模型,探讨了消费者的偏好、评价动机和文化因素对在线评论偏差的影响机理,并提出了纠正偏差的条件。研究发现:消费者的选择偏好、主动评价偏差以及评价行为的趋同性会导致在线评论的均值出现偏差,不能反映商品的真实质量。为了纠正偏差,让消费者购后主动撰写评论,并纠正消费者的选择偏好可以使在线评论的均值反映商品的真实质量。
[期刊] 现代情报  [作者] 安静  郑荣  杨明中  
随着电子商务的高速发展,面对海量的网络销售商家和平台,如何甄别出有效的在线评论信息从而提高网购消费者的购物决策是个重要的研究课题。因此开展对在线评论有效性的研究具有重要的理论价值和实践意义。围绕"消费者个体特征与在线评论有效性"这一主线,构建消费者个体特征对在线评论有效性影响的理论模型,通过设计测量量表,对收集的样本数据进行因子分析和回归模型验证。研究结果表明,消费者心理特征、认知特征和行为特征均对在线评论有效性有显著正向影响,人口统计特征对在线评论有效性没有显著影响。
[期刊] 软科学  [作者] 李雨洁  李苑凌  
从商家操纵商品评论的视角出发,证明了该行为的存在性并建立模型反映该行为的影响。提出了纠正偏差的方法并给出算例。研究发现,以淘宝网为代表的C2C电子商务存在商家操纵好评的行为,在这种行为的作用下,在线评论得分及好评率随时间呈下降趋势。通过模型计算得出反映商品真实质量的得分并经数据拟合获得了反映买家操纵评论行为概率的曲线方程。
[期刊] 消费经济  [作者] 张晓东  何攀  
在互联网时代,跨境电商成为"互联网+贸易"的新模式,为传统外贸产业和制造业带来新的机遇。近年来跨境电商迅猛发展,但国际化程度、市场定位水平和品牌创新能力都比较低,客户对品牌的满意度与忠诚度不高。文章梳理了跨境电商品牌化的相关研究,以品牌识别和品牌形象为中间变量,构建了跨境电商消费者品牌偏好的影响机理模型并展开实证研究,提出了增强消费者对跨境电商品牌偏好的建议。
[期刊] 统计研究  [作者] 吴锦顺  
本文在消费者偏好结构可变的假设下,探讨了1998—2012年我国消费者真实生活成本。研究表明,忽视消费者偏好结构的变化通常会高估消费者真实生活成本水平和增长幅度,而这种替代偏误的程度取决于基期的选择。研究认为,政府有关部门在使用消费者物价指数制定相关政策(尤其是福利政策)时,非参数型真实生活成本指数GFT(P1k)可能比一般的拉氏物价指数更为合适。因此,建议统计部门在使用拉氏物价指数统计消费者物价水平的同时,应该定期编制并公布GFT(P1k)指数。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 杨志浩  王德胜  李婷婷  
本文聚焦于品牌故事素材来源真实性对品牌态度的作用效果及其内在机制。基于叙事传输理论,本文构建品牌故事素材来源真实性、心理距离、叙事传输与品牌态度之间关系的理论模型,并通过三个情景模拟实验对品牌故事素材来源真实性影响消费者品牌态度的相关假设进行检验。研究结果表明:相较于完全虚构的品牌故事,素材来源于真实事件的品牌故事对提升消费者品牌态度更为有效。其中,品牌故事素材来源真实性通过心理距离-叙事传输的链式中介机制对消费者品牌态度产生影响,心理距离-叙事传输起到部分中介的作用;品牌故事获取方式对品牌故事素材来源真实性与心理距离之间的关系具有调节效应。具体而言,相较于被动接收,消费者主动发现品牌故事时,消费者与故事之间的心理距离更近。研究结论揭示了品牌故事素材来源真实性对消费者品牌态度的影响机理,拓展了叙事传输理论在品牌故事营销领域的研究,为品牌故事的创作与传播提供了理论依据与管理启示。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 李雨洁  廖成林  
在线评论是消费者获取口碑信息的重要途径,但相关研究对在线评论能否传递商品的真实质量仍存在争议。基于此,文章采用实证和实验的方法,研究我国在线评论的分布,以及导致评论偏差的影响因素和纠正偏差的方法。发现:①我国在线评论呈反"L"形的非对称分布,商品评论的均值不能反映商品的真实质量;②"默认好评"机制、退货评价机制以及评价等级的计分方式是导致评论偏差的重要因素;③当在线评论不存在缺失,且评论的计分方式为正向计分时,在线评论的分布呈正态分布;④"五点量表"的计分方式比"三点量表"的计分方式更准确、客观地反映商品
[期刊] 农业技术经济  [作者] 张振  乔娟  黄圣男  
本文运用选择实验(Choice Experiments)的方法,借助随机参数(RPL)及潜在分类模型(LCM)研究消费者对食品安全属性的偏好行为。研究发现,消费者对食品安全属性的偏好存在异质性;消费者对政府认证的支付意愿最高,其次是企业的品牌、养殖场质量安全保证和第三方机构认证;第三方机构认证和政府认证之间具有互补性,企业的品牌化建设同养殖场质量安全保证间存在互补性,政府认证与企业品牌化建设间存在替代性;消费者风险感知度的提高会影响其消费行为,高风险感知组的消费者愿意对同一安全属性支付更高的价格。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 杨弦  骆丹  吴江宁  
海量评论数据导致了信息过载,基于消费者的偏好对评论进行个性化排序尤为必要。本文考虑消费者多维偏好,即产品特征偏好、评论情感偏好和评论浏览数量偏好,提出了评论排序的消费者偏好满意度量化方法,将排序问题转化为最大化满意度的优化问题,鉴于问题的复杂度无法精确求解,提出了一个基于改进贪婪算法的近似求解算法。采用美团网酒店的评论数据进行实验,结果显示本文提出的算法与其他相关算法相比有效性显著提高,且具有较高的敏感度。研究结果对消费者提高决策效率,以及电商平台获取消费者偏好、改进评论系统,有着重要的现实指导意义。
[期刊] 软科学  [作者] 王崇  赵金楼  
研究电子商务下消费者行为偏好有助于了解网络消费者的决策心理,制定正确的营销策略。结合网络购物特点,基于消费者商品效用最大化原则,提出了购买风险、商品质量、价格、售后服务及商品配送5个决策指标,建立了商品效用量化模型,在此基础上,构建了网络消费者购买商品偏好序列曲线。研究结果表明,偏好序列曲线反映了消费者对待商品的态度、偏好及网络消费者的决策行为模式。
[期刊] 统计与决策  [作者] 邓昂  
文章使用地区—产业数据研究了中国消费者偏好结构的异质性问题。结果发现:城镇地区的消费者更加重视商品的质量和品牌,而农村地区的消费者更加重视商品的价格和口碑;与南方消费者相比,北方消费者更重视商品的质量和口碑,而南方消费者更重视商品的价格和品牌。尽管由于经济和文化的原因,中国不同地区消费者的偏好结构存在较大异质性,但是较高的性价比是所有地区的消费者都很重视的。研究还发现,中国南方消费者的满意度要低于北方消费者,这与文化差异有关,因此企业在制定营销人员评价体系时需要将该因素考虑在内。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 董俊武  湛锐章  刘靖梅  
文章采用实证的方法分析消费者在进行消费决策过程中吉利性偏好及品牌名称的吉利因素所起的作用。理论猜测包括三个方面:品牌名称的吉利性与消费者认知和感知、品牌名称的吉利性与消费者的购买意图、品牌认知与消费者购买意图。研究结论显示,吉利性偏好在消费者购买过程中所起的作用主要表现在提高消费者的品牌感知与认知好感,而且能够提高消费者的购买意图,从而对消费者的最终决策提供了正向影响作用。
[期刊] 数理统计与管理  [作者] 应爱玲  朱金福  
本文以高端教育产品为研究对象,就其消费者的真实自我概念和理想自我概念与品牌个性的一致性对品牌偏好的影响进行了实证研究。研究发现,我国高端教育产品消费者理想自我概念与品牌个性的一致性程度对消费者的品牌偏好的影响要高于消费者真实自我概念与品牌个性的一致性对品牌偏好的影响。该研究发现不仅丰富了我国品牌个性及消费行为方面的理论成果,且对企业在产品品牌建设方面具有营销实践的重要指导意义。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 姚琦  杨林  胡超  
在线复合评论在线上购物平台中广泛存在。本文基于动机识别理论,探讨初评和追评复合评论效价的一致性和矛盾性对消费者感知评论可信度的影响及内在机制。研究发现:不同效价组合的复合评论影响消费者对评论可信度的感知,进而影响消费者购买意愿。初评为正、追评为负的效价组合比初评为正、追评为正具有更高的可信度;初评为负、追评为负比初评为负、追评为正也具有更高的可信度;感知利他动机发挥中介作用;评论人信誉标签调节复合评论效价组合对消费者感知评论可信度的影响。基于此,企业应重点关注消费者的追评、减少通过经济激励获得虚假正面评论的行为,并以“帮助其他消费者”的理由鼓励评论人撰写评论,以提高评论的可信度,进而提供消费者的购买意愿。
[期刊] 中国经济问题  [作者] 阮燕雅  
本文验证了对于阻碍消费者在线信任的形成而言,负面在线评论中的服务水平评论的作用显著大于产品质量评论。并通过调节变量进一步验证了除对于熟悉卖家负面产品质量评论和负面服务水平评论的影响效果无显著差异外,对于不熟悉的卖家、搜索型产品和体验型产品,负面服务水平评论较之于负面产品质量评论都具有更强的负面影响作用。但是,当卖家熟悉程度和产品类型两个调节变量共同作用时,卖家熟悉程度的调节力度更强,这主要体现为负面产品质量评论和服务水平评论的影响作用是否呈现显著差异均取决于消费者对卖家的熟悉程度而非产品类型。
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