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[期刊] 现代管理科学
[作者]
徐小龙 苏勇
企业不仅应知道如何建立和维持消费者—品牌关系,还应知道消费者—品牌关系为什么会断裂。文章通过对国外相关文献梳理,回顾了消费者—品牌关系断裂的研究进展。在对国外研究评价的基础上,提出了今后的研究方向。
关键词：
消费者—品牌关系 断裂 关系营销
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
徐小龙 苏勇
产品伤害危机对消费者—品牌关系产生深刻影响。消费者—品牌关系断裂经历衰减、恶化、脱离和终止的演化过程。在断裂过程中,消费者的心理发生变化,对品牌产生不同的情绪反应和行为反应。在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂的实质是消费者对品牌的认知、情感和行为产生消极变化的过程,这个变化过程受到促进因素和延缓因素的影响。
关键词：
产品伤害危机 消费者 品牌情感 品牌资产
[期刊] 消费经济
[作者]
徐小龙
在剧烈变化的市场环境中，消费者与品牌的关系断裂现象时有发生，消费者—品牌关系再续是当代企业面临的现实问题。通过对有关品牌关系再续的国内外文献进行梳理和分析，总结了消费者—品牌关系再续的价值，从交易关系视角、关系策略视角和品牌激活视角介绍了品牌关系再续理论的研究进展，并且对这些研究成果进行了概括、比较和评价，提出了今后的研究方向。
关键词：
消费者 品牌关系 再续 品牌激活
[期刊] 消费经济
[作者]
徐小龙
在剧烈变化的市场环境中,消费者与品牌的关系断裂现象时有发生,消费者—品牌关系再续是当代企业面临的现实问题。通过对有关品牌关系再续的国内外文献进行梳理和分析,总结了消费者—品牌关系再续的价值,从交易关系视角、关系策略视角和品牌激活视角介绍了品牌关系再续理论的研究进展,并且对这些研究成果进行了概括、比较和评价,提出了今后的研究方向。
关键词：
消费者 品牌关系 再续 品牌激活
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
黄静 熊巍
品牌关系管理质量已经成为衡量企业是否拥有强势品牌的关键因素,但消费者—品牌关系断裂的现象却非常普遍。对消费者-品牌关系再续进行研究,能够促进品牌理论和实践的发展。本文对这一学术领域的相关理论研究成果进行了回顾,并在此基础上提出了新的研究方向和思路。
关键词：
消费者—品牌关系 断裂 再续
[期刊] 统计与决策
[作者]
黄静 周琳 梁虹
文章探讨了品牌关系投入与消费者损失类型(单一损失与群体损失)的交互作用,以及对品牌关系断裂意愿产生的影响。研究结果表明:消费者损失类型不同,其对品牌关系投入感知不同,进而产生不同的关系断裂意愿。相对于优待和道歉,修复是品牌关系投入的优先措施;品牌关系投入策略中含有道歉时更能减少群体损失消费者的关系断裂意愿;品牌关系投入越多,并不意味着消费者的感知就会越强烈。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
徐小龙
在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响。这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响。这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用。在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用。
关键词：
产品伤害危机 消费者—品牌关系 断裂
[期刊] 现代管理科学
[作者]
万广圣 晁钢令
品牌信任是消费者与品牌关系的核心,直接影响购买意愿。文章对国内外已有研究进行了系统梳理,总结品牌信任的内涵、品牌信任的维度、品牌信任的形成机制以及品牌信任与其他营销变量间关系等内容,试图描绘品牌信任理论研究的整体框架。同时,对品牌信任未来研究方向进行展望,以期为后续研究提供借鉴。
关键词：
消费者品牌 品牌信任 综述 研究展望
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
尚晓燕 郭晓凌
品牌标识作为企业一项重要的视觉资产,其设计是企业建设品牌资产、开展感官营销的关键环节,而洞察消费者对品牌标识设计的反应是首要前提。本文基于文献回顾,总结出品牌标识设计中的文字、图形和色彩三大主要元素,并从这三个方面梳理了消费者对品牌标识设计的反应,进而从设计的"美学吸引力"和"内涵意义"两个角度归纳出品牌标识设计影响消费者反应的情感路径和认知路径,最后从品牌标识整体设计、动画标识、视觉美学和文化方面探讨了该领域进一步的研究方向。
关键词：
品牌标识 设计 品牌视觉资产 消费者反应
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
周志民
品牌关系是将关系营销理论嵌入品牌背景而形成的最新品牌理论研究领域。当前品牌关系理论研究聚焦在品牌关系的性质、形成、状态和作用等四个方面的问题上,形成了自己的基本理论框架。这些方面均存在空白,有待进一步完善。本土化和跨学科是两个创新程度较高的研究方向。
关键词：
品牌关系 理论框架 理论述评 研究展望
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
和欣 陈传明 郑莹 卢珂
联盟关系断裂对理解联盟关系稳定性、企业网络动态性和联盟绩效有重要意义。本文对国外关于联盟关系解除、企业退出联盟的相关文献进行梳理。首先,从多个理论视角,对联盟关系断裂的定义、内涵和企业行为动机进行归纳,发现企业存在主动结束联盟关系的动机和行为。然后,围绕相关的工具和社会因素,对影响企业、企业的二元联盟关系以及联盟网络的关系断裂的前置因素、情境因素,以及联盟关系断裂的后果的相关文献进行述评。研究发现,现有关于联盟关系断裂的前因研究成果十分丰富,但研究结论零散、缺乏整合;同时,关于联盟关系断裂的后果研究还处于起步阶段,相关研究问题较多。最后,从前因、潜在后果以及研究方法等方面,提出联盟关系断裂研究的未来方向。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
康庄 石静
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
关键词：
品牌资产 品牌认知 品牌信任
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
徐小龙 苏勇
该文分析了消费者—品牌关系的演变状态、形式和动力,阐明了消费者—品牌关系的演变过程。消费者—品牌关系演变可分为过客关系、朋友关系、邻里关系和亲人关系等四种状态。消费者—品牌关系从一种状态转变为另外一种状态存在线性演变和非线性演变形式。企业、消费者和竞争者是消费者—品牌关系演变的主要驱动力。消费者—品牌关系经历了建立、发展、维持、衰退、断裂和再续的演变过程。
关键词：
消费者 品牌 关系 演变 断裂
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
郭新华 夏瑞洁
个体因素、环境因素、产品因素、文化因素以及市场营销因素等变量影响着消费者情绪。学者们构建的消费者情绪与消费者行为的关系模型,旨在揭示出消费者情绪对消费者行为的重要作用。在高交互和高冲突的服务环境中,服务失败后的情绪对消费者满意度和消费者行为意图产生了重要的影响。在服务补救过程中,消费者情绪影响到消费者的感知公平,同时,感知公平也反过来影响到消费者情绪。有效的服务补救措施,能够在一定的程度上弥补给消费者造成的情感伤害,从而减少消费者的负面情绪。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
朱丽叶 卢泰宏
随着大量的心理学核心概念被引入消费者行为研究领域,心理学派已成为消费者行为研究的主流学派。自我建构这一心理学概念自20世纪90年代末被引入消费者行为研究领域以来,已经成为国际上消费者行为研究领域的一个热点。本文对自我建构的概念、类型、测量方法以及有关消费者自我建构的实证研究进行了述评,并指出了未来可能的研究方向。
关键词：
自我建构 独立自我 关联自我
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