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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
武瑞娟 李东进
在Philips关于消费愿景的研究中提到,消费愿景会对行为态度有积极的影响。考虑到其研究中实验的刺激物是不容易想象的产品,文章想要考察针对容易想象的产品,是否也有同样的结论。文章进行了两个单因素组间设计来考察针对容易想象和不容易想象的产品,消费愿景对行为态度的影响。结果发现,针对容易想象的产品,消费愿景对行为态度没有影响;针对不容易想象的产品,消费愿景对行为态度有影响。这个发现进一步补充了Philips的结论,同时也可以更加合理地为实践提供指导。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
方宇通
顾客逆向行为广泛存在于服务消费中,对企业产生了消极影响,然而迄今为止,学术界对顾客逆向行为如何影响忠诚消费者重购意愿及其背后原因的研究是匮乏的。一项采用2×2×2混合设计的实验研究认为,顾客逆向行为程度越强,忠诚消费者的重购意愿越低;在同一强度的顾客逆向行为中,高矛盾消费者比低矛盾消费者更易受影响。同时,相比低矛盾消费者,高矛盾消费者的重购意愿更容易受到补救措施的影响。研究同时也揭示了产生这一结果的原因在于忠诚消费者对服务企业的正面态度、负面态度以及矛盾态度的变化。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
万广圣 晁钢令
从开展CSR行为时间长短和是否采取CSR行为两方面,探究产品伤害危机情境中CSR行为的作用效果。结果表明,在危机发生过程中,开展CSR行为时间短的企业利用CSR活动来缓解危机事件负面影响时可能适得其反,会增加消费者怀疑,诱发更大消费者责备;开展CSR行为时间长的企业,是否采取CSR行为对消费者怀疑和责备的影响没有显著差别。开展CSR行为时间越长,消费者怀疑和责备就越小,越利于企业抵御产品伤害危机。因此,在危机发生过程中,企业是否开展CSR活动来应对危机,应据其CSR开展历史长短而定。
[期刊] 企业经济
[作者]
陈凯 彭茜
绿色消费态度-行为差距是绿色消费研究中的一个重要主题。本文以质化研究和实证研究为分类视角,梳理、阐释了近年来国内外相关研究成果,并将绿色消费态度-行为差距的影响因素归纳为以下5个方面:感知效力与对他人消费行为的预期;参照群体以及个体过往消费行为;产品绿色属性与非绿色属性权衡;绿色产品价格与可获性因素;绿色消费行为的情境因素。最后,评述了现有研究局限与未来的研究趋向,旨在为进一步的研究提供可能的方向指引,促进绿色消费行为理论深入发展。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈洁 王一 王方华
关于品牌态度对消费者购买意愿的影响,国内外学者从某一个具体的产品或产品类别出发,进行了相关的研究。然而在不同产品类别中,品牌态度对于消费者购买意愿的影响存在显著差异。消费者对不同类别产品品牌的关注点的差异,通过消费者态度最终影响到其对该产品的购买意愿。因此,从不同类别产品入手,比较分析每一个细分类别产品的品牌态度影响消费者购买意愿的差异,具有重要的理论意义。
关键词：
品牌态度 产品类别 购买意愿 比较分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
祝琳琳 李贺 田聪淼 田泽金
[目的 /意义]旨在探究在线评论和管理回复如何通过信任转移过程影响健康相关行为中的选择意愿。[方法 /过程]基于价值—态度—行为模型和信任转移理论，通过识别价值要素、态度要素和行为要素设计研究模型，采用在线调查方法，共收集到282份有效样本并进行假设检验。[结果 /结论 ]在线评论和管理回复信息价值分别与在线信息认知信任和情感信任呈正相关；验证了信任转移的存在，即对健康产品的信任来自于对在线信息认知信任和情感信任的影响；健康产品的选择意愿来自于健康产品信任，同时在线信息的情感信任分别以直接和间接的方式正向影响健康产品的选择意愿。
[期刊] 企业经济
[作者]
汪志刚 田志龙 方牵
通过对消费者伪善感知响应的研究发现,消费者对企业伪善感知所引发的对企业态度和行为的负面影响,是通过负面情绪这一中介要素来发挥作用的。而消费者对企业伪善行为的归因也很重要,因为对企业伪善行为归因的判断能影响消费者的伪善感知水平和负面情绪水平。企业在实施CSR活动过程中,要从解决社会问题的角度出发,合理规划和及时沟通。当消费者产生伪善感知时,需要及时对产生问题的原因进行解释并安抚消费者情绪,从而减少消费者伪善感知的负面影响。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王丽萍
随着我国环境问题的日益突出和消费者环保意识的不断增强,环境友好型产品越来越受到消费者的青睐。本文从消费者对环境友好型产品的消费态度入手进行实证研究,研究结果显示:年龄、收入、教育水平和家庭常住成员等个人因素,影响消费者对环境友好型产品的消费偏好,政策法规、社会规范和广告宣传等情景变量,能够调节消费者对环境友好型产品的消费行为。
关键词：
环境友好型产品 消费行为 消费态度
[期刊] 管理科学
[作者]
李研 黄苏萍 李东进
在社交网络不断兴起的环境下,越来越多的企业试图以物质奖励促使消费者进行好评以实现口碑营销,物质奖励涉及赠品、现金、价格折扣等各种形式。企业激励口碑的活动是指一家企业对"消费者对消费者"沟通的主动管理,被广泛地应用于各类面向消费者的企业,而好评返利的口碑激励模式难免被框定于回避框架下,即消费者为了避免损失而不得不在线发布正面口碑,已有关于被动口碑传播的研究主要从积极方面探讨如何利用物质奖励促进口碑传播。在已有研究的基础上补充物质奖励对消费者口碑影响的消极方面,以心理抗拒理论和认知一致性理论为基础,以被动口碑
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
陈芮 史雅洁
基于愿景沟通理论,本研究探讨了愿景型领导对下属愿景支持行为的影响,在三个时间点收集了164份领导-下属一对一配对数据,使用路径分析与Bootstrapping方法分析数据。结果发现,愿景型领导正向影响下属自评的愿景支持行为,愿景型领导通过积极情绪与愿景承诺的链式中介作用正向影响下属自评的愿景支持行为,愿景型领导通过积极情绪与愿景承诺的链式中介作用正向影响领导评价的下属愿景支持行为。研究结论丰富了愿景型领导的研究成果,为组织通过愿景型领导激励员工提供了实践启示。
[期刊] 管理评论
[作者]
石文华 张绮 蔡嘉龙
在线评论是近几年学者们非常关注的问题,以往相关研究聚焦于在线评论数量、极性、情感内容对销量或排名的影响,而本研究更关注在线评论的各种矛盾性如何影响消费者。研究以评论内容涉及的产品属性和评论者来源为两个划分维度,将矛盾性在线评论分为4种类型,并基于归因理论视角,探讨4种不同类型的矛盾性在线评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响差异。研究结果表明,(1)4种类型的矛盾性在线评论均会使消费者的正面态度降低,负面态度升高,矛盾态度水平增加;(2)相对于不同属性的矛盾评论,消费者将同一属性的矛盾评论更多的归因于产品因素,因此在减弱正面态度、增强负面态度方面作用更明显,矛盾态度变化幅度较小;(3)在同一属性的矛盾评论中,不同评论者比同一评论者的评论具有更强的减弱正面态度、增强负面态度作用,矛盾态度变化幅度较小,而在不同属性的矛盾评论中,作用相反;(4)初始正面态度、最终正面态度对消费者最终的购买意愿有显著正向影响,最终负面态度对购买意愿有显著的负向影响。本文的研究表明了不同类型的矛盾性评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响存在差异,一方面是对现有矛盾评论研究的补充,另一方面企业可根据不同类型的矛盾性评论采取不同的措施,充分利用在线评论对消费者购买决策的影响。
[期刊] 软科学
[作者]
赵宝春 钟立文
通过问卷调查方法研究伦理判断对非伦理消费行为意愿的影响及伦理情景和直接经验的调节作用。结果显示，在非伦理消费情景下伦理判断显著抑制行为意愿，且作用力因自变量组合不同而异；伦理判断的作用受伦理情景和直接经验调节。与界定模糊情景相比，界定清晰情景下的伦理判断抑制作用更强；但受直接经验影响，伦理判断转而对行为意愿有促进作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
李琪 王璐瑶
基于ＡＢＣ态度模型理论，分三个维度：认知阶段以感知风险、感知价值为变量，情感阶段以信任和满意度为变量，行为阶段以重复购买意愿为变量，并以消费者购买经验为调节变量构建Ｃ２Ｃ环境下重复购买意愿的理论模型，通过问卷收集数据采用结构方程模型，实证分析消费者态度对重复购买意愿的影响，以探讨如何提高消费者对平台和卖家的忠诚度。研究结果表明：消费者对购物经历的感知价值和感知风险分别对其信任和满意度产生正向和负向影响，其中相对感知风险，感知价值的影响程度更高；消费者对店铺的信任和满意度均能正向影响其重购意愿，相对信任，满意度对重购意愿的影响程度更高；信任和满意度对重购意愿影响中消费者购买经验的调节作用得到验证．．．
[期刊] 管理评论
[作者]
柴俊武 周雪梅
对职场Tweens的生活态度和消费态度进行了探索性研究,发现可将职场Tweens的生活态度分为随性洒脱、固执自负、积极进取和乐观平和四种类型,可将职场Tweens的消费态度分为炫耀型、变动型和理智型消费三种类型;同时发现,消费态度在影响职场Tweens日常生活消费总支出时与生活态度存在显著的交互影响。
关键词：
职场Tweens 生活态度 消费态度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张晓琪 徐伟 高长贵
在直播电商中，网络主播成为消费者评估产品和制定购物决策的重要外部因素。但由于主播自身素质参差不齐，近些年来主播失范行为频频发生，这在一定程度会伤害消费者的购物热情。本文聚焦于直播电商中的主播失范行为，基于失范理论和归因理论，采用实验的研究方法，探讨主播失范行为影响消费者购买意愿的内在机理及其边界条件。研究结果表明：发生主播失范行为时消费者的购买意愿比未发生失范行为的购买意愿要低，社会距离在其中发挥完全中介作用；主播专业能力和社会吸引力对社会距离在主播失范行为与消费者购买意愿的中介作用具有调节作用。研究结果揭示了主播失范行为对消费者购买意愿影响的内在机制，深化了失范理论在直播领域的研究，对于企业培养合适主播以及规制主播失范行为等方面提供有益借鉴。
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