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[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭昱琅 高雪姬
网购环境下,触觉、嗅觉和味觉等感官体验的缺失成为电商运营者一大痛点。本文从想象诉求的视角出发,通过实验法验证了在搜索品下,信息获取型想象诉求可以带来更高的购买意愿;在体验品下,故事建构型想象诉求可以带来更高的购买意愿,而心理模拟为中间的过程机制。因此,电商平台上的运营者可以从想象诉求这一视角来优化消费者在网购过程中的体验,从而提高电商绩效。
关键词：
想象诉求 心理模拟 购买意愿
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈静宇 刘坤
商店形象对顾客购物行为有重要的影响,文章以超市购物为背景进行了一项实证研究,探讨不同购物决策风格的顾客对商店形象感知的差异,全面揭示商店形象各构面与顾客购买决策风格之间的关系。通过研究结果,对超市形象的设计和顾客的细分提供一些建议和启示。
关键词：
商店形象 顾客购买决策风格 结构方程
[期刊] 图书情报工作
[作者]
卢云帆 鲁耀斌 林家宝
基于社会学习理论,构建消费者在线沟通模型,研究电子商务中在线沟通的驱动因素和在线沟通促进顾客购买的作用机理,并讨论在线沟通的分类。在C2C电子商务背景下,从淘宝论坛(bbs.taobao.com)上调查数据并采用结构方程加以分析,研究表明,电子商务中的在线沟通可以分为顾客与销售人员沟通和与社会网络成员沟通两类。顾客与销售人员沟通能直接获取购买信息,尤其是网站缺乏趣味性的情况下,顾客更愿意采用沟通的方式获取信息;顾客与社会网络成员沟通可以获取更全面的购买信息,同样能起到促进购买的作用。在线沟通能有效降低顾客购买决策中的不确定性以促进购买。
[期刊] 管理评论
[作者]
李宗伟 张艳辉 栾东庆
消费者在线购买决策究竟受到哪些因素影响?本文指出在网络购物模式下,顾客感知价值包括产品感知价值、服务感知价值和社会感知价值三个维度,并据此构建了在线购买决策影响模型,采集汇总了淘宝网消费者海量购买数据。通过大样本分析,发现在线评论长度、商品销量、卖家信用等级、卖家DSR服务评分及开店时长对消费者的在线购买决策具有正向影响作用。在体验型产品中,评论次数、商品价格、商品销量对消费者购买意愿的作用更加明显。
关键词：
在线购买决策 顾客感知价值 影响因素
[期刊] 管理评论
[作者]
李宗伟 张艳辉 栾东庆
消费者在线购买决策究竟受到哪些因素影响?本文指出在网络购物模式下,顾客感知价值包括产品感知价值、服务感知价值和社会感知价值三个维度,并据此构建了在线购买决策影响模型,采集汇总了淘宝网消费者海量购买数据。通过大样本分析,发现在线评论长度、商品销量、卖家信用等级、卖家DSR服务评分及开店时长对消费者的在线购买决策具有正向影响作用。在体验型产品中,评论次数、商品价格、商品销量对消费者购买意愿的作用更加明显。
关键词：
在线购买决策 顾客感知价值 影响因素
[期刊] 预测
[作者]
曹丽 李丹丹 李纯青
本文通过问卷调查数据,检验了顾客满意度对口碑推荐进而对新客户购买决策的影响,模型中同时考虑了产品涉入度和情感承诺的调节作用以及顾客交流特征(口碑传播者的专业性、关系强度、感知风险)对新客户购买决策的影响。结果表明:顾客满意度对口碑推荐有显著的正向影响;口碑推荐对新客户购买决策有显著的正向影响;产品涉入度在顾客满意度和口碑推荐的关系中起着显著的正向调节作用,但情感承诺的调节作用不明显;口碑传播者的专业性以及关系强度对新客户购买决策有显著的正向影响,感知风险的影响不显著。同时本文通过计算口碑推荐数量和口碑转换概率从而预测出基于口碑推荐方式获取新顾客数量。
[期刊] 商业时代
[作者]
韩冀东 张皓 王霞
随着信息技术的发展,用户创造内容的Web2.0理念迅速蔓延。在这样的时代背景下,社交网站和消费者购买决策关系成为企业和营销研究的热点。本文回顾了社交网站概念出现以来和消费者购买决策相关的研究,在此基础上对社交网站的发展趋势进行展望。
关键词：
社交网站 消费者购买决策 广告 口碑
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘俊清 汤定娜
互联网的发展使得在线评论在消费者购买决策中起着越来越重要的作用。本文提出了基于在线评论的消费者网购意愿模型、假设，并采用实证方法对模型和各假设进行分析研究。结果表明：在线评论的数量、质量、时效等都对顾客信任有显著影响，并进而影响消费者的购买意愿。在此基础上，对分析结果进行讨论并为消费者和在线零售商提出了相关的建议。
[期刊] 华中农业大学学报(社会科学版)
[作者]
刘贝贝 青平 邹俊
以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(感)性负面网络口碑会导致较高(低)的矛盾态度;企业反应调节了消费者矛盾态度,当企业面对感(理)性负面网络口碑时,相对于重建(弱化)策略,企业采取弱化(重建)策略可以显著降低消费者矛盾态度。建议我国农业企业在发生食品安全事件后,关注网络负面口碑及消费者矛盾心理,努力降低消费者矛盾态度,提高购买意愿。
[期刊] 商业时代
[作者]
邓发云 林志新
本文结合消费者购买决策理论和信息行为理论,提出影响网络消费者购买决策的研究假设,构建了网络消费者购买决策的信息行为模型;从消费者对购物信息的信息搜索行为、信息浏览行为、信息交互行为三个方面探讨了网络购物时购买决策的信息行为因素,并剖析了消费者在网络购物时信息行为特征,为电子商务网站和消费者网络购物研究提供了依据。
关键词：
电子商务 网络消费者 购买决策 信息行为
[期刊] 统计与决策
[作者]
胡翠红 杜文
供应链充满了许多不确定性,在这些不确定性中,其中需求的不确定性是最难控制的,需求的不确定性集中表现为客户需求量的不确定,客户需求的不确定性主要体现在消费者购买决策的不确定,本文对引发消费者购买决策不确定进行了深入分析。
关键词：
消费者 购买决策 不确定性
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王孟琪
数字可供性是技术层面影响消费者直播购物决策的因素之一。本文基于SOR理论，研究数字可供性对消费者购买决策的驱动效应及其作用机制。结果表明：直播购物情境下，数字可供性(物理可供性、信息可供性和交互可供性)对消费者购买决策存在显著正向影响，沉浸体验在数字可供性对消费者购买决策的影响中发挥显著中介作用，权力感可有效增强数字可供性对沉浸体验的正向影响。据此，文章建议深度挖掘数字技术的商业赋能价值、充分关注消费者的权利感知、不断增强消费者的沉浸体验，以促进直播购物模式可持续发展。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉明
随着网上购物的迅速发展,近年来在线口碑信息及其营销策略正成为国内外营销学界研究的热点。本文分别从在线口碑信息不同内容特征、质量以及数量方面,对消费者制定购买决策的影响来进行分析,并探讨制定相应的营销策略。
关键词：
在线口碑信息 购买决策 产品属性
[期刊] 商业时代
[作者]
李文煌
影响消费的因素众多,而本文选取价格这个主要因素进行详细分析,以此分析出消费的重要因素。本文将一个实际群体即农民群体作为一个整体主体为切入点,从家电消费市场实际消费需求、购买力、购买决策因素这几个方面讨论其购买决策的关联性。以凯恩斯消费理论为基础,利用其消费模型来研究消费价格对购买决策的影响,并且通过实证分析,论证消费价格与购买决策之间的关联性。
关键词：
消费 购买决策 关联性
[期刊] 税务与经济
[作者]
滕飞
随着超市之间竞争日趋激烈,商家力图通过降价扩大市场份额,留住客户。基于多维度价格形象理论与消费购买决策过程理论,选取普通购物者为样本的调研数据,对价格形象各维度(价格水平认知、物有所值、明码标价、价格诚实性)与购买意向之间的关系进行实证分析,结果表明:价格形象各维度对购买意向均存在不同程度的影响,其中物有所值对购买意向的影响最大,价格诚实性次之,明码标价最小;另外,价格水平认知对物有所值具有显著的影响。研究结论对于商家进行有效的价格促销具有一定的参考价值。
关键词：
价格形象 购买意向 超市 价格诚实性
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