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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
晏国祥
消费体验是继关系营销后又一新的研究内容。20世纪80年代,消费体验随着服务经济兴起成为消费者行为研究的前沿。消费体验研究史经过萌芽期、成长期、成熟期、裂化期四大历史时期。消费体验未来研究的主要方向为完整消费体验模型的构建、加强实证型的研究、从其他学科借鉴研究方法与探索企业消费体验管理经验。
关键词：
消费体验 发展史 体验
[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
安娃
人们的消费需求在经济发展的不同阶段表现出差异性,新的消费需求往往会刺激市场形成新的经济形态。当今社会经济高速发展、社会竞争日益激烈,人们面临着较大的心理压力,消费需求方面也由物质上升到精神,越来越注重心理体验。面对这种形势,一种新的、更高层次的经济形态——体验经济应运而生。体验经济以消费者为主体,强调过程体验,目的是满足消费者的情感需求,因此,受到了越来越多人的推崇。体验经济如何影响人民的消费行为,《体验经济》一书给了答案。
关键词：
消费行为研究 《体验经济》 消费者
[期刊] 当代经济科学
[作者]
权利霞
体验消费是指在一定的环境氛围中,消费者对物品和服务的"享用"关系。体验消费可分为积极和消极的体验消费形式,其价值可区分为自我实现(1)和自我实现(2)。体验消费凸显享用性,以其注重消费的内在化、精神化、生态化、创新化的特性而成为人们生活殷实的一个象征,并使体验者不断提升到更高的消费境界。在全面建设小康社会大背景下,企业提供能诱发和唤醒人们体验的产品和服务,等于为消费者提供了享用价值,也为我国经济增长提供了新的契机。
关键词：
享用 体验消费 全面小康社会
[期刊] 经济管理
[作者]
廖以臣
体验已经成为一种经济提供物,体验消费也已经成为一种消费趋势。消费过程中的情感体验及其影响因素、消费体验的价值及其与满意和再次惠顾之间的关系、高峰体验以及对体验消费的管理是消费体验关注和研究的主要内容。
关键词：
体验 消费体验 高峰体验 体验管理
[期刊] 财经问题研究
[作者]
陈信康 杜佳毅
在关于主题乐园消费者体验的研究中,体验、服务质量、体验质量、体验场景、体验价值等概念的使用相对混乱。本文在梳理体验质量和体验价值这两个重要概念的基础上认为,有必要对现有主题乐园消费者体验测量量表进行改良:通过结合主题乐园产品和服务的特殊性,开发出符合具体场景的消费者体验测量量表。本文结合三组焦点小组访谈结果和主题乐园行业的特点,对体验质量和体验价值变量的相关维度进行探索,开发出适合于主题乐园场景下的体验质量和体验价值测量量表。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王新新 潘洪涛
消费体验是近年来营销领域的研究热点之一。本文通过对国外相关文献的梳理,述评了消费体验研究的最新进展——社会网络环境下的体验价值共创研究。本文厘清了社会网络、服务占优、价值共创与消费体验之间的逻辑关系,提出了基于以上四者的研究架构,并对未来的研究方向进行了展望。
关键词：
消费体验 社会网络 服务占优 价值共创
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡晓飞
在电子商务发展持续深化态势下，电商消费体验成为提升消费意愿的创新动能。本文以品牌效应为切入点，着手探讨电商消费体验与消费意愿的影响机制与路径差异。实证表明：电商消费体验对于品牌效应具有正向促进作用；品牌效应利于提升消费者消费意愿；品牌效应及其子维度的品牌聚合效应、扩散效应、磁场效应，在电商消费体验促进消费意愿提升过程中具有中介作用。据此，创新提出整合品牌效应资源、构筑体验消费新业态、补齐政策性服务短板等建议，为提升消费者消费意愿、促进电商经济高质量发展提供经验参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
封梨梨
随着体验经济时代的到来,人们愈来愈关注餐饮消费过程中的感知体验。文章以481名被调查者为样本来源,通过问卷调查和结构方程模型(SEM)分析的方法,对体验视角下用餐消费者行为意向的作用机制进行了实证研究。结果表明:在餐饮消费过程中,心流对体验、娱乐、表现欲及传递均产生正向的影响作用;体验、娱乐及传递不仅正向影响餐饮消费满意度,且在心流与餐饮消费满意度之间起部分中介作用;餐饮消费满意度在体验、传递与口碑推荐意向之间起部分中介作用,而在娱乐与口碑推荐意向之间起完全中介作用。因此,餐饮服务提供商应着眼于消费者体验,从而通过促进心流和基础体验,提高消费者用餐消费满意度,这能够增强其口碑推荐意向,从而进一步拓展餐饮消费市场。
[期刊] 价格月刊
[作者]
冯玉芹
关注时尚的人们，可能会发现都市人的休闲方式在悄悄地发生着变化：北京绿色食品家园蔬菜基地，自实行会员制以来，已有１００多户家庭来这里租种菜田。这些菜田平日有专门的工人负责浇水、施肥，每到休息日或收获季节，这些承租菜田的人家才来这里锄草、间苗或把丰收的果...
[期刊] 消费经济
[作者]
张恩碧
学者们对于体验内涵的认识不一致,代表性观点包括经济提供物论、心理感受论、刺激反应论、特殊经验论、主观内省论和要点集合论。文章基于生活消费领域和消费者的视角,分析了体验的内涵及其主观性和客观性,提出体验消费的本质属性是新奇刺激性,并从消费者和消费对象两个维度对于体验消费的新奇刺激性进行了分析。
关键词：
体验 体验消费 本质属性 新奇刺激性
[期刊] 现代管理科学
[作者]
潘洪涛
随着体验经济的到来,消费体验在国际上已经成为营销学研究的前沿问题之一,引起了国外学者的广泛关注和研究兴趣。文章通过梳理近年来国际上发表的相关文献,从消费体验的含义、消费体验构成维度等方面回顾和介绍了国外在这方面的研究成果,并做了简要评价,以期对国内刚刚起步的同类研究提供启发思考的洞见。最后,文章提出了消费体验研究的未来发展趋势。
关键词：
消费体验 结构维度 研究展望
[期刊] 商业研究
[作者]
王潇 王世通 王迎军
本文以服务体验范式为理论基础,构建了服务体验要素、顾客消费情感与顾客满意度之间的关系模型,认为服务企业的服务场景、核心服务质量、附加服务表现、员工的情绪劳动是构成顾客服务体验的重要维度。通过对天津餐饮酒店的实地观察和实证研究,结果表明顾客的服务体验、正面消费情感与顾客满意度之间存在密切联系,而顾客的服务体验与负面消费情感、顾客满意度与负面消费情感之间的关系则没有被验证。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺和平 周志民
伴随着在线零售的迅速发展,在线购物体验及其衍生的购物体验价值日益受到学术界和实务人士的重视。基于消费者体验视角,文章考察了在线购物体验的四个维度,即感官体验、实用体验、认知体验与关系体验,识别出在线购物体验价值的四种类型,包括经济性价值、社会性价值、享乐性价值以及利他性价值——本研究证实的一种新的购物体验价值,发现消费者感知的在线购物体验会正向影响购物体验价值,后者又会对在线购物意向产生正向影响。研究还发现,性别、互联网经验、网购年龄及网购频率会影响消费者的在线购物体验及体验价值感知。
关键词：
在线购物体验 购物体验价值 购物意向
[期刊] 商业时代
[作者]
郑毅敏
随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。
关键词：
网络购物 网络消费者 体验 心流体验
[期刊] 统计与决策
[作者]
侯旻 张瑶 顾春梅
消费者在线上、线下店铺购物时是否存在显著地差别?现有研究多是将线上网络购物和线下实体店购物视为独立的个体,缺乏两者的对比研究,无法得知二者之间的差别;此外,消费者自身状况如何影响线上网络购物和线下实体店购物过程中的体验,目前尚无准确的答案。文章通过四个实地实验发现:线下店铺印象感优于线上;线上购物时产生的消费情感强于线下实体店购物;不同决策类型对消费者在线上线下购物时感知的店铺印象存在显著的调节作用;不同决策类型对消费者在线上线下购物时产生的消费情感存在显著的调节作用。
关键词：
线上 线下 购物体验 决策形态
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