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[期刊] 企业管理  [作者] 陈胜军  陈东  周丹  
让员工"认同公司、快乐工作、微笑服务",经理对领班微笑,领班对员工微笑,员工对顾客微笑,最后顾客对海底捞微笑……海底捞餐饮有限责任公司是一家以经营川味火锅为主,集餐饮、火锅底料生产、荣誉连锁加盟、原料配送、技术开发为一体的民营企业。自公司1994年成立以来,以其自然朴实的服务、真诚热情的待客之道,
[期刊] 旅游学刊  [作者] 劳克  
说微笑服务劳克近日到集团某游乐场所,刚进得门来,就有一小姐耷拉着眼皮低声说:"票呢?"待我们恭敬地说找某人有事时,小姐连哼都没哼一声,闹得我们进也不是退也不是,非常难受。特别是那位小姐的哭丧脸儿,使人想起来就不寒而栗。在服务行业竞争十分激烈的今天,很...
[期刊] 财务与会计  [作者] 徐曙光  
一个人可以没有资产,可以没有后台,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。威廉·怀拉是美国推销人寿保险的一流高手,年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。威廉曾经是美国很出名的职业
[期刊] 经济问题  [作者] 原源  吴朝阳  
内容产业是集制造、开发、包装和销售信息产品及其服务的产业总称。在互联网和数字信息技术的发展及智能终端的普及的推动下,内容产业经历着巨大的变化。然而,对内容产业整体性和历史性的分析尚较缺乏。借鉴施振荣先生提出的微笑曲线的分析方法,对不同媒体时代的内容产业链的特征及发展轨迹进行探讨,以求揭示媒体产业运动规律。三条曲线在传统媒体时代、多媒体时代和全媒体时代分别呈现出"微笑"、"嬉笑"和"开怀大笑"。所提出的内容产业模型将有助于未来对于内容产业的价值链和相关部分的相关研究。
[期刊] 物流技术  [作者] 施新平  
首先分析中小物流企业的经营现状,接着从理论的角度阐述价值链理论和微笑理论对中小物流企业转型的启示,最后重点剖析了中小物流企业的转型路径和转型策略。
[期刊] 国际贸易  [作者] 肖新艳  
在国际贸易理论研究和相关政策制定过程中,用"微笑曲线"表示生产链条中附加价值的动态变化已经被广泛接受。随着新一代信息技术的广泛应用,原有的供需模式发生改变,新的商业模式逐渐兴起。在这一进程中,全球价值链呈现出"微笑曲线"与"彩虹曲线"并存的"双曲线"特征。二者在源动力、附加价值分布、创新转化为价值的路径等诸多方面存在差异,但又并行不悖。对全球价值链呈现的这一新变化加以研究
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 王敏  冯宗宪  
本文建立了一个包含人力资本和非熟练劳动的中间产品模型,在南北贸易模型和H—O模型的理论框架中考察中间产品贸易的利润分配模式和技术进步效应,认为北方国家对价值链上人力资本密集型中间产品的垄断是"微笑曲线"效应的成因,因此,南方国家参与以中间产品贸易为核心的全球价值链生产网络并不能显著地提高收入水平,而且产品的技术水平越高,"微笑曲线"的效应越显著;在技术水平上,全球价值链的生产模式对南方国家产生了技术锁定效应。基于1995~2010年55个国家的跨国面板数据的经验检验完全支持第一个结论,部分地支持了第二个结论,本文对后者做出了简要的解释。
[期刊] 价格月刊  [作者] 张雪梅  
国内货运代理行业虽然早已颇具规模,但行业发展良莠不齐、竞争无序。主要表现在行业发展缺乏核心竞争力、企业基础设施建设落后、信息网络系统化发展缓慢、专业人才缺乏、行业发展专业化程度不高等方面。在运用微笑曲线和价值链理论对我国货代业的发展现状及其存在的问题进行分析的基础上,提出国内货代业转型升级的模式和路径。
[期刊] 企业管理  [作者] 王丹琦  
红领已经更名为酷特云蓝。多年来,我们创造出的4种价值,形成了我们的核心竞争力:第一,数据驱动大流水作业制造个性化产品;第二,传统产业升级改造彻底解决方案;第三,工商一体化的C2M商业生态(目前尚在建设之中);第四,"源点论"组织体系的治理之道。我们颠覆了传统的模式,去中间、去代理、去渠道、去库存、去应收、去积压、去沉淀,实现了去中心化、去领导化、去经验化,C和M直接交互、交换、交易,解决了库存和应收账款等问题。C2M不仅是消费者直
[期刊] 管理现代化  [作者] 田岗  韩福荣  
发展软件产业有利于我国经济建设,本文借鉴施振荣先生的微笑曲线模型,将其扩展到软件产业,提出软件产业的微笑曲线模型。通过对软件产业价值链的分析,认为我国软件企业应注重软件核心技术的研究,发展具有独立知识产权的品牌软件,提供高端服务。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 夏春玉  丁涛  
当前,我国制造业面临着越来越严峻的压力和挑战,这对我国经济结构战略性调整提出了更加迫切的要求,结构调整应突破传统思维定式的束缚。文章从微笑曲线或全球价值链的分析视角,基于国际分工视野对"中国制造"面临的严峻挑战进行解读。研究结果发现,流通属于价值链的高端环节,流通能力的提升不仅是企业组织实现价值链升级的有效途径,也是优化整个宏观经济结构应该努力的方向,流通是实现结构调整的有效路径。企业和政府应从价值创造与企业和国家竞争力提升的高度重视流通环节,加强企业流通能力建设,鼓励并支持流通产业发展,提高全社会的流通能力与整个国民经济的运行效率。
[期刊] 会计之友  [作者] 何瑛  赵映寒  杨琳  
在数字科技发展与餐饮行业转型升级的宏观背景下,O2O餐饮模式风靡中国餐饮市场,可餐饮行业的强损耗、高成本问题也接踵而至,如何解决餐饮企业的成本管控问题成为行业痛点。随着资本加速介入与餐饮业融资浪潮的兴起,海底捞凭借独特的文化理念与出色的价值链成本管控举措,以迅猛之势从地方性的火锅餐厅成长为全球领先的火锅龙头,一跃成为中国餐饮界的风向标。究其根源,极具战略眼光的价值链成本管理实践是推动其成为餐饮行业领军企业的关键。为创新成本管理新方法,促使餐饮企业成本管控取得实效,文章基于价值链视角从海底捞内部价值链、行业价值链以及竞争对手价值链三个方面深入剖析其成本管控举措,为我国餐饮企业的成本管控提供新思路与新范式。
[期刊] 管理评论  [作者] 潘文卿  李跟强  
本文利用2002年、2007年和2012年中国投入产出表从产出供给和投入需求的双重视角度量了中国制造业国家价值链上所处的位置,考察了中国制造业国家价值链是否存在位置与增值能力之间的"微笑曲线"关系。研究发现劳动密集型、资本密集型和知识技术密集型三类行业的产出"上游化"和投入"下游化"趋势明显。中国制造业行业层面在产出供给链和投入需求链都存在位置与增值能力之间的"微笑曲线"关系。产出供给视角的"微笑曲线"在2002-2012年间有平坦化趋势,投入需求视角的"微笑曲线"则呈现右移和下移特征。"微笑曲线"演进特征表明单纯依靠改变价值链上所处的位置不足以实现中国制造业的升级与增值能力的提高。
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