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[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈战海  王巧萍  张丽君  
根据图书馆读者服务工作的新变化,结合本馆实际,论述了如何加强读者服务工作,具体包括制度保证、服务理念的更新、搞好图书馆相关资源的建设与开发和建立以读者评价为主导的服务质量评估体系等方面。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 毛秀霞  
分析老年人的心理特征及需求,探讨公共图书馆如何为老年读者服务。
[期刊] 图书馆  [作者] 高桂枝  
文章分析了研究院图书馆读者文献需求的特点 ,提出提高读者服务质量必须坚持的原则。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 黄秀凤  陈小琴  罗微娜  
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 朱红梅  
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
[期刊] 图书馆  [作者] 李文红  吴敏  
文章讨论了企业图书馆的现状及其对读者服务工作的影响,并提出了改革建议
[期刊] 图书情报知识  [作者] 任新平  石雁飞  
中专图书馆有自己特定的读者群。本文试图对其学生读者服务工作作些分析。一、中专图书馆学生读者群分析中专图书馆的学生读者群,在年龄上大致处于14~19岁之间,其生理、心理均处于非常特殊时期。笔者在长期工作中发现,他们在利用图书馆资源时至少有三个突出的特点:一是求知欲旺盛,利用图书馆愿望急切;二是对各种知识信息均采取“拿来”的办法,缺乏专指度、系统性和鉴别能力,往往良莠不分;三是,没有稳定的阅读习惯,这不仅跟其生理、心理特点有关,还跟学校教育有关。总之,学生读者群具有很大的不稳定性,这是工作的难点;同时,他们又具有很强的可塑性,这是我们工作应当重视的一个方面。
[期刊] 图书馆  [作者] 涂正清  
本文介绍了新技术条件下高校图书馆读者服务工作在六个方面所出现的新变化 ,并对如何搞好读者服务工作提出了相应的对策。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 吴振忠  
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
[期刊] 图书情报知识  [作者] 陈重一  
深入做好高校图书馆的读者服务工作陈重一(武汉大学图书馆,430072)随着社会的进步和科学技术的发展,图书馆的功能不断增强,服务方式日益多样化。当前,在深化高等教育改革的新形势下,需要深入做好高校图书馆的读者服务工作。1坚持全心全意为读者服务国家教委...
[期刊] 图书馆建设  [作者] 李叶霞  
分析了新时期高校图书馆读者服务工作面临的新情况,开展读者服务工作的基本出发点、立足点、关节点、着眼点和生长点,做好读者服务工作应理顺的四个关系。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 叶仙娥  
通过对高校图书馆读者的抽样调查 ,分析了目前高校读者利用图书馆的现状和原因 ,提出了如何开发和利用现有的资源和进行馆藏建设
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 刘磊  朱锁玲  郭世星  唐惠燕  
介绍了商场促销的主要手段,然后通过商场促销手段与高校图书馆读者服务工作之间的对比,选择了对高校图书馆读者服务工作有借鉴作用的商场促销方式,分析其应用在图书馆读者服务工作中的方式和作用,希望对目前高校图书馆的读者服务工作带来一定的变革,使图书馆读者服务工作更加人性化、更具主动性。
[期刊] 图书馆  [作者] 朱文岩  
文章探讨了换位思考在读者服务工作中的必要性以及如何在读者服务工作中开展换位思考。试图通过换位思考来寻找搞好为读者服务的新措施
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