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[期刊] 中国注册会计师
[作者]
焦爱华
一、研究背景客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)起源于西方,最早是在美国发展起来的。1980年初有人提出了反映收集客户与公司之间联系的相关信息的"接触管理"(Contact Management)理论。1985年,美国巴巴拉·本德·杰克逊进一步提出了关系营销的概念。到1990年上述理论和概念演变成了客户关怀(Customer care)。随后,Gartner GroupInc公司于1999年提出了CRM概念。对以盈利为目的的公司而言,拥有相当规模的忠诚客户群是企业生存和发展的根本保证,是企业实现公司价值最大化的必然依托,企业对客户关...
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
李进 潘立新
客户关系管理作为一种企业管理理论最早起源于20世纪90年代的美国,其前身是80年代的"接触管理"(Contact Management),即专门收集整理客户的所有信息。随着客户关系管理(CRM)理念的深入,国内传统的财务软件厂商早在2001年就推出了CRM客户关系管理软件。尽管在IT技术方面还有待进一步和会计师事务所磨合,然而客户关系管理不论是其理念还是其应用技术都已经引入会计师事务所管理实践中。本文结合实际分析了客户关系管理对中小事务所的重要性,阐述了中小事务所客户关系管理体系应包含的要素,最后根据中小所业务特点,从服务前、服务中和服务后三方面设计了中小事务所客户关系管理体系。
关键词：
中小会计师事务所 客户关系管理 体系构建
[期刊] 财务与会计
[作者]
曾繁荣 郑毅
一、客户关系管理理论简介客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)由20世纪80年代初期接触管理(Contaet Management)延伸发展而来,接触管理即指收集客户与公司联系的所有资讯,强调服务功能的客户关怀(Customer care)。进入电子信息化时代后,CRM 有了更大的应用与发展空间,进一步延伸到应用信息科技进行整合规划、营销与客户服务,为客户提供量身订做的服务,以提高客户忠诚度和公司效益。世界著名咨询公司麦肯锡公司将 CRM 定义为持续性的关系营销
[期刊] 财会通讯
[作者]
蒋文定 宋媛媛
中小事务所是为中小企业提供鉴证服务的专业服务机构,是推动注册会计师行业发展的重要力量,也是行业管理与服务中不容忽视的领域。中小事务所执行的业务不仅有审计业务还有其他的相关业务与服务,为更好的为中小企业服务,中小事务所应主动对服务方式和技术手段进行创新,在巩固传统审计业务的基础上不断深挖市场需求和深化专项领域服务、拓展业务范围,已成为决
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
许诺 徐凯 成伟
会计师事务所作为独立的第三方鉴证机构,具有专业性、客观性、独立性的独特优势,在科技经费监管体系中发挥着重要作用。针对会计师事务所在科技经费审计中的职能发挥与业务现状,本文分析了存在的突出问题及其成因,同时结合当前中央关于加快科技领域放管服改革的新形势要求,提出了会计师事务所进一步规范科技经费审计,提高审计质量的政策建议。
关键词：
科研经费审计 会计师事务所 审计质量
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
许诺 徐凯 成伟
会计师事务所作为独立的第三方鉴证机构,具有专业性、客观性、独立性的独特优势,在科技经费监管体系中发挥着重要作用。针对会计师事务所在科技经费审计中的职能发挥与业务现状,本文分析了存在的突出问题及其成因,同时结合当前中央关于加快科技领域放管服改革的新形势要求,提出了会计师事务所进一步规范科技经费审计,提高审计质量的政策建议。
关键词：
科研经费审计 会计师事务所 审计质量
[期刊] 中国财政
[作者]
周大锋
注册会计师行业行政监督职责从2004年开始由协会收归至财政部门以来已历十余年,根据分工财政部监督检查局及专员办负责证券资格会计师事务所的行政监督,财政部以《关于进一步做好证券资格会计师事务所行政监督工作的通知》进行细化和明确。随着资本市场的改革和《证券法》即将到来的重大修改,证券资格会计师事务所的概念逐渐为大型会计师事务所取代,同时结合当下专员办职能转型的现实,大型会计
[期刊] 中国内部审计
[作者]
王兴斌
本文在分析中小会计师事务所开展财税顾问业务优势的基础上,指出开展财税顾问业务应注意的问题,旨在通过开展财税顾问业务为事务所带来新的增长点和发展机遇,从而实现中小会计师事务所业务、人才、品牌的协同发展。
关键词：
会计师 事务所 财税 顾问 业务
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
戴琼 张文鑫
本文立足于现阶段中小会计师事务所的优势和挑战，分析党的二十届三中全会后中小事务所发展面临的机遇，并就中小事务所如何顺应新形势的发展提出建议：在新时代背景下，中小会计师事务所应以深耕细分市场为目标、以专业研究为引领、以专业指导为聚力，灵活运用管理框架，努力构建细分领域执业标准，逐步形成细分领域品牌，不断提高执业能力与执业水平。
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
傅钧彪 王雪彬
"千秋基业,人才为先"。注册会计师是专家职业,会计师事务所是"人合"组织,人才是事务所发展的第一资源。建立起一支把社会公众利益放在至高无上地位,守初心担使命,践行社会主义核心价值观,可持续发展的优秀人才梯队,是事务所高质量发展的坚定基石,也是事务所建立科学有效的内部治理体系,更好服务新时代国家建设的重要内容;更是提高广大从业人员的职业胜任力,明确正确的职业成长方向的根本保证。
关键词：
人才梯队建设 会计师事务所 新生代员工
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
薛秀清
本文通过分析营改增对会计师事务所的影响,探讨了会计师事务所如何采取应对措施,以降低短期内营改增带来的税负增加的负面影响,并进一步阐明营改增对会计师事务所加强业务合作、拓展业务领域、做强做大的推动作用和重要影响。
关键词：
营改增 减轻税负 咨询业务
[期刊] 财务与会计
[作者]
徐凯 吴青川 鲁冰
我国中小会计师事务所(下文简称中小所)的数量占现有会计师事务所总量的比重较高,受传统观念、市场竞争激烈等因素的制约,中小所业务过度集中于比较单一的传统审计业务,事务所之间也因此出现恶性竞争、互相压价的情况。随着注会行业的发展,非审计业务的市场会不断扩大,这也是中小所应把握住的机会。本文对中小所拓展非审计业务提几点建议。(一)妥善处理好审计服务和非审计服务的关系第一,从事务所向客户提供服务角
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
黄超贤
今天我讲的主体为中小会计师事务所,演讲分为两部分,第一个部分是业务的拓展,第二个部分是服务的技巧。一、业务的拓展现在国际上的中小企业,每一个国家都有中小企业,都有一个优惠的政策。中小企业给有志于创业的有为人士提供了一个平台。同时中小企业的成立给社会提供了很多就业的
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
王海燕
注册会计师行业现在市场竞争激烈,在服务同质化严重的情况下,谁拥有知名品牌谁就能拥有更多的客户资源,在市场竞争中占有优势。从这个角度看,品牌是会计师事务所生存和发展的重要条件。本文以四川省事务所为例,对中小事务所品牌建设进行探讨。一、四川中小会计师事务所品牌建设现状(一)品牌要素分析品牌要素分为外在构成要素和内在构成要素(表1)。外在构成要素是品牌外在的,相对具体的,它给社会公众带来感觉上的冲击,
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
黄亚平
一、风险导向审计演变2007年,风险导向审计开始在中国注册会计师行业推行。2012年,风险导向审计实务又有了理念上的进化,中国注册会计师也从传统风险导向审计直接进入现代风险导向审计,之间的区别在于审计风险模型发生了变化:传统风险导向审计:审计风险=固有风险×控制风险×检查风险;现代风险导向审计:审计风险=重大错报风险×检查风险。
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