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[期刊] 经济师  [作者] 王婷  
在金融产品差异化趋同的今天,服务作为一种无形产品,逐渐成为银行在激烈市场竞争中抢占市场,提高客户满意度和忠诚度的秘诀。做好服务,不仅仅是穿上行服、使用规范的文明用语、满足简单的金融需求,更多地是讲求快速、高质量的服务,提供丰富内涵延生,用心经营、用爱沟通。文章从当前农行柜面服务存在的不足出发,从强化服务意识、加强业务技能培训、严肃服务纪律、加强协作、优化流程等方面提出了提升柜面服务的六点建议。
[期刊] 武汉金融  [作者] 中国人民银行广昌县支行、江西省广昌县农村信用合作社联合课题组  刘恒和  郑骅  
虽然,农信社制定了一系列有关柜面服务的文件,但由于落实不到位,一些柜面服务欠缺的现象依然存在,从而影响了农信社金融服务的深入展开。目前基层农信社柜面服务所存在的问题主要集中在以下几个方面:
[期刊] 技术经济  [作者] 孔祥泽  焦守杰  
[期刊] 中国内部审计  [作者] 代付仓  车绍伟  
新型农村合作医疗自2003年实行以来,保障了农民的健康,让农民得到实惠,有效地推动了社会主义新农村建设。在此,笔者就新型农村合作医疗资金专项审计发现的有关情况,提出如下看法。一、存在问题1.新农合政策宣传力度有待进一步加大。近年来,有关部门采取多种形式广泛宣传新农合政策,但工作中仍存在盲点。一些群众没有真正了解新农合制度的意义,仅从自己短期得失的角度考虑,不生病时
[期刊] 企业经济  [作者] 黄亚明  徐淑华  
越来越多的企业已经认识到员工培训在现代企业发展中的重要地位,并开始积极探索有效的培训方式和方法,但由于我国的历史传统和企业长期在计划经济体制下形成的人事管理的方式和方法,使国内一些企业的员工培训存在着不少问题,制约了企业发展。本文就此问题进行了探讨研究,并努力寻找出了解决问题的方法与途径。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 郭扬华  
浅谈农行存款经营目标及其实现途径郭扬华农业银行商业化进程的加快,对存款的总量、结构、品种、质量等都提出了新的要求,进而对商业化后的存款经营目标赋予新的内涵。本文就存款经营目标的内容及其实现途径谈点粗浅的看法。一、存款经营目标的内涵所谓存款经营目标是指...
[期刊] 经济师  [作者] 褚建敏  
当今时代,如何在市场经济条件下充分调动和有效配置银行资源,提高综合竞争能力,比以往任何时候都显得重要和紧迫。综合竞争能力的改善取决于营销效率的提升。行内营销流程结构,是影响和决定效率的重要因素。这对银行战略目标的实现与可持续发展有巨大的影响和制约作用。
关键词: 营销效率  
[期刊] 金融研究  [作者] 谢邦兴  
浅谈农行转换经营机制后的资金营运问题──襄樊市农行分帐后资产负债结构变化简析与建议谢邦兴组建中国农业发展银行后,中国农业银行成为国有商业银行,仍不失农村金融主体的地位,它继续承担着农村发展资金的筹措与投入的重任,逐步加大按市场机制运作的力度。因此,同...
[期刊] 财会通讯  [作者] 赵清华  
医院的固定资产是医院资产的重要组成部分,固定资产的质量、数量和结构一定程度上体现着医院的医疗服务能力,并同时制约其发展。伴随着我国医疗体制改革,医疗行业日益发展,医院的固定资产不断积累,合理购置固定资产,充分发挥其作用,提高其使用效率,是医院科学运作的重要环节。一、医院固定资产管理存在的问题(一)采购管理有待规范具体如下:(1)公开招标采购制度未有效执行。当前,大部分医院的固定资产采购流程是由各临床科
[期刊] 财务与会计  [作者] 许影  
会计集中核算是加强财务管理和财政资金管理的一项新举措,在提高会计信息质量、加强资金调度、强化会计监督等方面发挥了较重要的作用,但会计集中核算自实行以来,也存在一些问题,笔者在此进行简要分析,并提出改进的措施。(一)会计集中核算存在的主要问题1.认识上的不足。统管单位实行会计集中核算后,报销方式一改过去的"单
[期刊] 浙江金融  [作者] 黄旭飚  
浅谈农行职工队伍如何适应商业化改革黄旭飚随着金融体制改革的深入,专业银行逐步向商业银行转变,在多家商业银行并存下,竞争将越来越激烈,本文就农行职工队伍现状以及如何适应改革需求谈一点粗浅看法。农行职工队伍现状1.干部、职工队伍知识体系结构单一。从总体来...
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