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[期刊] 金融与经济
[作者]
刘晓红
客户经理是银行设置的针对具体客户的业务营销人员,是银行对外的业务代表,负责开拓市场,全面了解客户需求,并向其推介产品、争揽业务,同时协调、组织全行各有关专业部门及机构为客户提供全方位金融服务。客户金融需求不断变化致使客户经理时常面临推销压力。
关键词：
人员推销 银行客户经理 客户需求
[期刊] 华东经济管理
[作者]
隆意
在通信行业全业务竞争背景下,客户经理面对着来自企业发展战略转变和市场竞争加剧的双重压力,通信运营商对客户经理能力的培养和发展日益重视。文章探索了基于培训平台的客户经理素质测评模式。通过介绍具体项目的实施,总结了管理游戏在培训平台上用以进行素质测评时应注意的关键问题。
关键词：
培训 管理游戏 客户经理 素质测评
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
陈艳娇
随着银行业竞争力的加大 ,尤其是面临“入世”之际 ,如何在竞争中击败对手 ,是中国银行业面临的严峻问题。借鉴国外经验 ,银行客户经理制不失为一种有效的举措
关键词：
客户经理制 组织架构 信息机制
[期刊] 金融论坛
[作者]
朱子云
客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题。据此,本文作者提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路,即以突出贡献,统一考核,定量分配为基本思路,优化客户经理绩效考核机制,并建立相关配套制度。同时,就客户经理绩效目标的确立、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 银行家
[作者]
邹松云
银行经营的是信用,管理的是风险,风险管理能力是银行的核心竞争力。笔者围绕银行客户经理履职能力提升,结合自身工作与学习体会,就如何做好贷前调查、如何做正与客户间交往、如何做实贷后管理等谈谈粗浅的想法。以侦探思维做好贷前调查信贷客户七分在于选,三分在于管。识别客户风险主要依靠调查,客户调查是风险控制最核心的环节。客户调查要把好"三关",即真实关、准确关、全面关,
[期刊] 西南金融
[作者]
鲁守博 杨盛莹 蔡雯霞
在国内外银行业竞争日趋复杂、创新不断涌现的今天,作为银行与客户沟通桥梁的客户经理,正在发挥越来越巨大的作用,并引起银行管理层的高度重视。本文以工行湖州分行客户经理职位为研究对象,从招聘、培训、绩效、激励方面存在的问题对其进行分析;并提出转变"人才观",丰富人才招聘形式,完善培训体系,健全绩效考核体系和完善激励机制的对策建议。
关键词：
银行客户经理 素质培训 绩效考核
[期刊] 南方金融
[作者]
黄盛 洪岢
商业银行客户经理制在国外已有成熟的模式和经验,但在国内毕竟磨合时日尚短,仍处于成长适应阶段。本文以“成长之烦恼”为题,集中讨论了当前国内商业银行在推行客户经理制改革的实践中所面临的一些带有普遍性的问题,并有针对性地提出了对策建议。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王醒春 李康
９０年代以来，我国金融体制改革的步伐显著加快，商业银行体系已初具轮廓。伴随着银行体制的转换和经营观念的更新，客户经理制成为我国银行界探索改革的热门话题，并开始付诸实践。最近，我们对此作了调查研究并形成本报告，旨在进一步完善并推广这种新的经营方法。一、...
[期刊] 上海金融
[作者]
谢颖
银行客户经理制在实践中存在“四失”现象,表现在职责定位上的失准、贷款管理上的失范、监控检查上的失度和队伍建设上的失偏。完善银行客户经理制必须坚持四项原则,即:坚持平衡协调的原则;坚持权责对称的原则;坚持管用、有约束力的原则;坚持因地制宜的原则。
关键词：
客户经理制 完善对策
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行江苏省分行课题组 吴宗辉 杨彤 张济华 黄保成 陈越峰 盛明
商业银行客户经理制度有助于实现商业银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强银行自身竞争力,已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。当前国内商业银行客户经理制度建设面临着客户经理队伍素质偏低、管理机构设置不合理、考核激励机制欠科学、培养教育机制不健全等问题,借鉴国际同业的经验,本文从调整组织管理模式、优化人员选聘机制、创新能力素质评价模式、健全激励约束机制、构筑安全管理机制、强化教育培训机制六个方面提出进一步完善商业银行客户经理制度的建议及策略。
关键词：
商业银行 客户经理 客户经理制度
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