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[期刊] 图书馆
[作者]
陆筱萍
公共图书馆作为我国教育、科技和文化事业的重要组成部分,必须进一步提高服务质量,并实现其职能的转换,本文主要研究了公共图书馆服务特性,提升服务应坚持的原则,以及提升公共图书馆服务的途径。
关键词：
公共图书馆 服务质量 途径
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
邱冠华
公共图书馆的服务效能是指其履行使命的程度,提升服务效能是对包括公共图书馆在内的公共文化服务体系的新要求。本文对影响公共图书馆服务效能的四个主要因素进行分析:1法治环境是形成服务能力的前提,尽快颁布《公共图书馆法》是完善法治环境的首要任务;2服务体系是普遍均等服务的载体,总分馆是服务体系中经济高效的组织形式,总分馆布局需遵循客观规律,科学布局;3专业策划是公共图书馆服务的职业要求,应体现在设置、建设、宗旨、规划、服务、活动、管理等各方面;4科学的管理机制和优质的管理水平,可整合各种资源,使服务能力与服务效益相匹配,使服务效能达到最优。以服务效能代替服务效益进行评价,可使评价更全面,也明确了政府与...
关键词：
公共图书馆 服务体系 服务效能 普遍均等
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张尔君
1 地方文献收集的途径地方文献是一个地方政治、经济、文化和社会事业发展以及风俗、民情、自然资源等的综合反映,编写部门多,因而存在着分散性和复杂性,缺乏连续性和系统性,这些都给收集地方文献带来困难。一个公共图书馆收集地方文献要想有成效,寻找到有
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施国洪 陈阳 陆梦莹
运用多维度多层次评价模型,以国内7个公共图书馆和11个高校图书馆用户的实证调研数据为基础,分别从维度和指标两个层面对比分析公共图书馆与高校图书馆在服务质量上的差距,探究产生差距的原因,提出缩小差距、提高公共图书馆服务质量的建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩美霞
从我国图书馆的基本状况及管理现状出发,说明图书馆的发展概况;分析图书馆管理体系创新的意义及理论价值,论述管理创新的必要性;从实施知识管理,改革用人制度,创建学习型图书馆等方面分析图书馆管理创新的方向及实施方法。以使图书馆的资源发挥最大的社会效益和经济效益。
关键词：
公共图书馆 管理创新 知识管理
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赵宏
浅议公共图书馆的形象危机与对策赵宏（林口县图书馆１５７６００）世上任何人或事物都有其特定的形象。而且人们观察或认识事物往往也是以其形象为视角。图书馆作为一项社会事业，自然也有社会形象的问题。长期以来，图书馆以其社会性、公益性、开放性、服务性以及宁静舒...
[期刊] 西域图书馆论坛
[作者]
徐森
图书馆编目业务外包工作作为提高图书馆服务质量的有效途径之一,对于优化公共图书馆现有工作结构,提高工作效率,更好地做好读者服务工作具有重要意义。本文在分析图书馆编目业务外包工作现状的基础上,探讨了图书馆编目业务外包存在的问题,并就提高图书馆编目业务外包质量进行了思考。
关键词：
编目 业务外包 公共图书馆 影响
[期刊] 图书情报工作
[作者]
戴丽
公共图书馆是地区公共文化服务体系中的一个重要组成部分,在构建和完善乡村公共文化服务体系的过程中,省级公共图书馆必须积极发挥职能,为提高乡村少儿科学文化素质、推进文化大发展大繁荣、建设社会主义新农村服务。从创新服务机制、方式和内容三个层面出发,探讨公共图书馆服务乡村少儿文化建设的途径与方式,即协助健全完善乡村少儿图书馆(室)服务体系,提升未成年人获取图书服务的便捷性,打造适应少儿特点的特色服务。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
胡莹
我国新时期提出“构建和谐社会”的目标,是当代中国社会发展的新历史阶段。为促进社会健康有序地运行,解决弱势群体的问题,将为和谐社会建设创造良好的社会环境,公共图书馆也应该发挥应有的作用。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张存娟
构建评价我国公共图书馆服务质量的指标体系,综合运用因子分析与聚类分析的方法,对我国31个地区的公共图书馆服务质量状况进行实证分析,从中勾画出我国公共图书馆服务质量的一些基本特征,相应地探讨这些特征形成的原因。文章最后结合实证分析的结论就如何提高公共图书馆服务质量提出几点建议。
关键词：
公共图书馆 服务质量 因子分析 聚类分析
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
卢章平 苏文成
文章选择偏最小二乘路径建模法(PLSPM)对公共图书馆文化服务影响因素及其与读者价值、满意度、忠诚度间的关系进行建模研究。研究发现,文献资源与设备直接影响着读者服务价值感知,馆内环境会对读者忠诚度产生积极影响,而文化服务的设计、与读者需求的融合对读者满意度的影响最为显著。文章提出公共图书馆应在读者需求获取、策划设计、资源管理、环境布置、宣传推广、观念创新等方面寻求服务质量的突破。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
殷爱玲
公共图书馆参与地域文化建设 ,将是一个颇具发展潜力和广阔前景的新领域 ,本文结合实际 ,探讨了公共图书馆参与地域文化建设的途径与方法
关键词：
公共图书馆 地域文化 建设 途径 方法
[期刊] 旅游科学
[作者]
何帼英
本文所要讨论的是市场经济条件下的企业行为。众所周知,企业是以盈利为目的的法人组织。追求利润的最大化,是任何企业所必须遵循的原则。这一原则告诉我们,饭店的质量必须以市场为导向。我们必须注意服务质量中的适合性与适度性,使饭店的质量既能满足目标客源的要求,又能在合理成本的基础上保证饭店的长期利润。那种试图以三星级饭店的设备、设施提供五星级饭店服务的想法,既有悖于市场经济的一般原则,也违反饭店服务质量适合性与适度性的原则,在实践中也是行不通的,甚至不利于饭店的长期发展。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张新鹤
本文在对图书馆权利和民众的图书馆权利进行讨论的基础上,指出大力普及公共图书馆是目前我国民众图书馆权利的重点和保障途径,社区图书馆和流动图书馆是普及公共图书馆的良好方式。
关键词：
民众图书馆权利 社区图书馆 流动图书馆
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