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[期刊] 建筑经济
[作者]
韩舜
市场竞争的加剧,使得许多企业的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。对于企业经营而言,指望客户绝对忠实是不现实的。为了适应这种变化,大多数具有竞争力的企业正在摒弃过去的低效率的企业经营哲学,采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度。
关键词：
房地产 建筑经济
[期刊] 统计与决策
[作者]
沈睿,李小东
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈一君
客户关系管理(CRM—CustomerRelationshipManagement),是企业在网络经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。它既是一种管理理念,又是一套应用技术系统,其目的在于建立一个新的系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。现就我国房地产企业为例,论述了客户关系管理的运用。
关键词：
客户关系管理 房地产企业 交叉销售
[期刊] 开放导报
[作者]
张少林
从科学的管理时代进入到目前的知识经济时代,各种流派的现代管理理论在不断地创新和发展。在20世纪80年代中期及90年代初期,许多企业以降低成本、提高效率以及增强竞争力为目的,开始重新设计其商业流程。于是,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称(CRM)在这种背景下应运而生。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
刘承水
针对企业实施客户关系管理的必要性和益处 ,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨 ,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展
关键词：
企业 管理 客户关系管理
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张艳馥 路烨 童明光
客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,通过互利交换及共同履行承诺,使双方实现各自目的,从而谋求共同发展。将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于电力企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法。
关键词：
客户关系管理 供电企业 营销
[期刊] 统计与决策
[作者]
段钢 ,马洪海 ,向华
[期刊] 商业研究
[作者]
杨路明 杨竹青 曹丽娟 杨涛
客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。
关键词：
目标客户 客户需求 客户获取
[期刊] 财会月刊
[作者]
郑倩
本文在阐述房地产企业动态成本管理内涵的基础上,论述了房地产企业实施动态成本管理的条件、方法和效果,以为房地产企业的成本管理提供借鉴。
关键词：
房地产企业 动态成本 管理
[期刊] 建筑经济
[作者]
张建利 金维兴 杨德钦
随着房地产业的发展,客户成了房地产市场的主导者,房地产企业应将经营视角转向客户,采用客户经营模式。文章探讨了房地产客户经营模式的内涵、特点、优势和应用的可行性,并给出了实施措施。
关键词：
客户 房地产 经营 创新
[期刊] 中国内部审计
[作者]
胡萍
本文结合近年航运市场的波动，对航运企业客户管理现状和内部控制审计的开展情况进行分析，并以审计中的实际案列为佐证，具体阐述客户管理内部控制审计的内容，进一步分析审计重点和要点。最后，在理论研究和实践运用的基础上，提出对航运企业客户管理开展内部控制审计的几点思考。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
丁孟春 李泓欣
住房是居民生活必要的特殊商品。这种商品的特点是建设周期长、价值大、消费时间长,人们的住房消费往往很难通过简单的“银货两讫”的交易方式来实现。即使是发达国家,一次性付款也不是普通居民所能承受的。在发达国家,个人住房金融发展迅速,住房金融是金融服务的一个重要方面,金融贷款支持极大地刺激了消费需求的增长。但是在我国,金融业对房地产的支持
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