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[期刊] 中国内部审计
[作者]
孙镝飞
本文引入＂ＰＤＣＡ循环理论＂，通过对零售业务流程进行评价，发现审计对象存在的问题，从而做出客观的评价，促进组织内部控制水平的持续改进。
[期刊] 经济师
[作者]
吴静娴
一、商业银行零售业务的现状和存在的问题业务产品创新性较差。目前我国商业银行零售业务产品创新性较差,同质化情况比较严重。往往将产品作为零售业务的中心,却没有从客户需求的角度出发,缺乏对客户需求的迎合。业务渠道化不足,效率低下。最近几年移动支付的迅速发展,现金使用率降低,商业银行自助设备的交易量呈现逐年下降的趋势,与同业相比,商业银行自
关键词：
银行零售业务 风险管理体系
[期刊] 金融论坛
[作者]
刘阳 董俊杰
本文探讨大众零售业务与高端零售业务的关系,利用招商银行2006～2012年的半年度数据,选取信用卡发卡量、零售存款数以及贵宾客户数三个变量,研究中国商业银行如何利用大众零售业务积累高端客户进而促进高端零售业务的进一步发展。研究结果表明:信用卡发卡量对贵宾客户数的积累具有显著的正向影响,零售存款数对贵宾客户数的影响相对较小。中国商业银行应该创新信用卡业务,区分客户的不同需求,努力实现信用卡业务的细分,降低信用卡发行成本,完善客户关系管理,制定个性化的理财方案,提高客户忠诚度,树立良好的品牌形象等。
[期刊] 经济师
[作者]
陈茜茜
1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼
关键词：
商业银行零售业务 电子化
[期刊] 金融与经济
[作者]
沈彬
零售银行业务近年来越来越得到国内各家银行的重视,本文介绍了我国商业零售银行业务发展现状,分析了存在的问题,并对商业银行加快发展零售银行业务提出了几点建议。
关键词：
商业银行 零售业务 发展战略 消费
[期刊] 南方金融
[作者]
唐海军 叶振环
本文以美国学者克里斯·安德森所论述的长尾的三个特性为依据,采用类比的分析方法,直观地分析了中国商业银行零售银行业务的长尾特性,认为中国商业银行应从长尾的角度出发制定零售银行业务未来的发展战略,才能在与外资银行的竞争中赢得应有的市场份额。
关键词：
长尾特性 商业银行 零售银行业务
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
李传斌 刘晓声
[期刊] 中国金融
[作者]
利明献
零售业务为商业银行提供了新的发展方向,具有资本占用较少、风险有效分散、业务黏性较强、品牌效应良好等特点,能够满足商业银行持续发展的要求伴随着经济发展方式的转变,中国金融业改革也正在逐步提速与深化,中国银行业正面临全新的经营环境。资本约束与金融监管加强、利率市场化改革与人民币国际化步伐加速、非银行金融机构的崛起,"金融脱媒"的加剧等,中国银行业传统的粗放型发展
[期刊] 农村金融研究
[作者]
许金超
[期刊] 商业研究
[作者]
郑玉香
随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。
关键词：
商业银行 零售业务 服务营销
[期刊] 财会通讯
[作者]
闻曦燕 徐震 徐琤
互联网技术和电子商务的快速发展为众多零售企业拓宽了业务线上发展渠道。规范线上零售业务有序开展，进而为企业创造更高的利润价值，需要辅之以更完善的内部控制。为增强线上零售业务内部控制有效性，文章结合业务特点和区块链功能特性，构建以区块链为基础的线上零售业务内控框架。同时，从实际案例出发深入分析区块链技术在强化线上零售业务内部控制过程中发挥的作用，有效推动公司各部门系统数据的集成与共享、线上零售业务的全过程追溯和实时监督等。
关键词：
内部控制 线上零售业务 区块链技术
[期刊] 西南金融
[作者]
迟考勋
开放银行是近年兴起的银行经营新理念,零售业务领域已有较多实践,城市商业银行的经营灵活特性使其成为开展这些实践的极具前景的试验场。本研究采用多案例研究方法,选择江苏银行、兴业银行、招商银行及青岛银行作为研究对象,从开放内容、融入场景、内部活动及外部合作四个方面,对四类零售业务开放银行基础模式的构成要素进行了详细分析,并提出了城市商业银行零售业务开放银行模式选择方案与可行构建策略。本研究可为城市商业银行更好地开展开放银行建设提供启示,也有益于推进开放银行研究的理论进程。
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