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[期刊] 管理评论
[作者]
王海珍 刘新梅 张永胜
本研究将部门员工区分为派系局内人与派系局外人,从社会网络视角,分析了派系形成对不同员工满意度的影响及机理。利用75个部门样本,274个员工样本,采用多层线性模型(HLM)进行跨层分析,实证结果表明:派系形成能够提高派系局内人的满意度,但降低了派系局外人的满意度;感知的同事支持完全中介了上述关系。
关键词：
派系 满意度 感知的同事支持
[期刊] 科技管理研究
[作者]
郑健壮 靳雨涵 章晨笑
创业网络(规模、强度和多样性)及其特殊子网络(派系)对企业的创业行为(创新和风险投资)会产生不同性质和程度的影响。为探究上述影响的内在机理,选取"阿里系"的137家创业企业为研究对象,通过结构方程等实证研究后发现:(1)网络的规模对创新有直接的显著正向影响,而对风险投资没有显著影响。网络的强度和多样性对风险投资有直接的显著正向影响,而对创新没有显著影响。(2)比较而言,"派系"对创业者创新的影响程度远大于网络规模的影响;网络强度和多样性与"派系"对风险投资的影响程度几乎平分秋色。因此,对于高新技术产业和传统产业的创业,地方政府应采取不同的创业政策。
关键词：
创业网络 创业行为 派系 创业政策
[期刊] 软科学
[作者]
田喜洲
运用人工神经网络,通过因子分析和多标准差分析找寻影响接待业员工满意度的主要因素及其影响程度。研究结果发现,影响接待业员工满意度的主要因素是企业及个人发展前景、企业形象等,据此文章提出了提高员工满意度的建议。
关键词：
接待业 员工满意度 人工神经网络
[期刊] 中国远程教育
[作者]
李水蓝 马俊
开放教育的师生长期处于准分离状态，对学生的考核须引入注重过程评价的形成性考核。传统的形成性考核形式单一，基于网络的形成性考核是顺应教学发展趋势的教学过程评价方式。满意度分析是研究如何提高基于网络的形成性考核课程教学质量和学习效果的有效切入点。本研究以某市级电大直属教学点学生为研究对象，通过问卷调查，建立分析框架和研究假说，将学习者的满意程度作为衡量基于网络的形成性考核质量的标准，并根据４个维度、１４个影响因素建立回归模型进行实证分析。研究表明考核平台设计中的入口设计和激励功能、形考任务的难度、评阅教师评语质量以及学生的学习条件是满意度的主要影响因素。最后，本研究就国家开放大学如何更好地推行基于．．．
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李杨 余嘉元 王元元
本文首先在分析企业员工满意度特点和影响因素的基础上,选取了影响企业员工满意度的相关因素,并将这些相关因素分为三个维度9个具体指标。之后将员工满意度的评价与BP神经网络的学习算法相结合,构建了一种基于企业员工满意度评价的BP神经网络模型,根据该模型对企业员工进行了满意度的评价研究。该研究为组织管理者全面高效评价员工满意度水平,了解该组织员工在同行业员工中满意度的具体情况,提供了一种客观、科学的衡量标准。组织管理者可以根据研究结果及各项指标内容,在提升员工满意度方面实施差异化的管理模式。同时,该研究结论对于组
[期刊] 经济研究参考
[作者]
彭华涛 张俊杰
农民工的社会网络关系对于其城市融入意愿度具有重要影响。本文通过对２４３组具有血缘、亲缘、地缘、业缘或学缘关系的农民工及其社会网络关系进行调查，探讨农民工的城市生活满意度对于社会网络关系影响农民工城市融入意愿度的调节作用机理。研究表明：农民工的城市生活满意度对于农民工社会网络关系的互动性、信任度、互惠性影响城市融入意愿度具有正向调节作用；农民工的城市生活满意度对于农民工社会网络关系的异质性影响城市融入意愿度不具有正向调节作用。
[期刊] 高等教育研究
[作者]
吴凡 刘少雪
社会网络对个体获得他人的支持以及提升工作满意度非常重要。关注社会网络对博士工作满意度的影响,从自我中心网的视角,对就职于企业的116名博士的调查结果表明:(1)总体上,企业就职博士的社会网络呈现强关系比例高、博士学历关系人比例低以及关系人年龄较为集中的特点,其中,工作网较封闭而社交网较开放;(2)工作网关系人年龄异质性高、社交网博士学历关系人比例高及强关系比例高的企业就职博士,有较高的工作满意度。为增强博士教育与劳动力市场的衔接性,高校应重视发展博士生的社会网络,培养博士生的社交能力。
关键词：
企业就职博士 社会网络 工作满意度
[期刊] 管理现代化
[作者]
朱尧 邹永广 张连玉 柴寿升
运用刺激反应理论(SOR)探究了在网络购物情境中,商家自动回复技术对顾客满意度的影响机理。研究结果表明,商家自动回复的个性化与沟通质量,正向影响消费者感知过程有用性与顾客满意度;顾客感知过程有用性,对顾客满意度具有显著的正向影响。研究结论对于在线商家设置自动回复管理给予实践管理启示,并为“人机互动”学术研究提供了新的研究视角。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
孙宴娥
跟随角色外行为研究的热潮,谏言行为刚刚兴起却备受关注。员工的谏言行为对组织至关重要,其可以促进组织创新和发展,改善企业经营状况。但中国员工的沉默喜好使得中国企业中的谏言行为较少。因此,针对员工谏言行为的研究极为重要。组织承诺可以提高员工工作满意度,从而为员工谏言提供了良好的心理和态度准备,因此可以促进员工谏言行为。本文以来自于不同行业的员工为样本,应用结构方程分析方法,实证检验了工作满意度在组织承诺对员工谏言行为影响中的中介作用。
关键词：
组织承诺 谏言行为 工作满意度
[期刊] 商业时代
[作者]
刘蓓琳 杨慕钊 张琪
本文在借鉴现有用户满意度研究成果的基础上,参考美国用户满意度指数模型,引入UGC因素,构建了网络零售自助服务用户满意度影响因素模型并提出了相关的假设。通过问卷调查的方式收集数据,运用统计分析方法和结构方程模型,对数据进行分析,对影响因素模型和相关假设进行了验证。
[期刊] 商业研究
[作者]
邓之宏 邵兵家
本文以自主式团购网站为研究对象,通过对中国化妆品团购网站发布的600余条买家评论进行内容分析,提炼出影响消费者满意度的关键维度,以揭示消费者满意和不满的主要驱动因素,并指出网络团购和网上购物在消费者满意度影响因素方面的联系和区别,研究结果对团购网站和合作商户提高服务质量、提升顾客满意度具有借鉴意义。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
戴卓 郑孝庭
本文以江西九江学院在校大学生为研究对象,学习风格和大五人格特质为调节变量,平台的可靠性、系统的导航性、内容的丰富性、界面的友好性和页面的美观性以及学习者对教育的多方式满意为自变量,建立了网络教学平台满意度模型。运用Amos20.0和Spss17.0对收集到的368份有效问卷进行信度、效度分析和验证性因素分析,检验结构方程模型的假设。采用分组回归和层次回归的方法对学习风格和人格特质的调节作用进行检验。研究结果表明:网络教学平台的可靠性、导航性、丰富性、友好性、美观性与满意度显著正相关,多方式满意与满意度负相关;学习风格对满意度与平台的可靠性、系统的导航性、内容的丰富性、界面的友好性、页面的美观性...
关键词：
网络教学平台 满意度 学习风格 人格特质
[期刊] 商业研究
[作者]
李玉萍 胡培
本文采用内容分析法对淘宝网在线顾客评论内容进行了编码分析,并通过归纳评论内容要素、绘制网络购物顾客满意度影响因素总体框架结构图,提出材质、价格和尺码是顾客关注的三类要素,质量、社会价值、卖家服务、物流服务、尺码、顾客成本、产品描述和顾客期望是影响网络购物顾客满意度的影响因素。研究显示其中顾客期望对网络购物顾客满意度有显著负向影响,而其他7种因素对网络购物顾客满意度有显著正向影响。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
袁声莉 马士华
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。
关键词：
员工 工作满意度 工作认知
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