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[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘燕 蒲波 官振中
近年来,电商蓬勃发展,各大在线旅游企业竞争激烈。如何赢得顾客并进一步激发其再次预订意愿,是旅游电商的重要议题。以往研究表明,为消费者创造良好的在线体验是电商招徕消费者再次惠顾的有效途径,但鲜有文献关注在线旅游消费者这一特殊群体。基于沉浸理论,文章重在探索交互速度等6个维度与旅游消费者在线体验间的关系,凸显旅游消费者体验与再次预订间的关系,并检验信任的中介作用。结果表明:(1)旅游消费者的网站技能、感知挑战、感知控制力、感知有用性及旅游网站的远程呈现与交互速度对消费者的在线体验具有显著的正向影响;(2)旅游
[期刊] 商业经济研究
[作者]
许鹏
随着体验经济时代的到来，越来越多旅游品牌开始关注游客体验。本研究基于沉浸体验理论，通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型，发现在旅游品牌提供的服务过程中，服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度；品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响。本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究，并为创建旅游品牌提供有益的实践参考。
[期刊] 管理世界
[作者]
滕乐法 吴媛媛 李峰
消费者在品牌体验中的沉浸程度往往被作为衡量品牌体验营销是否成功的关键指标,但是否消费者沉浸程度越高,品牌的推广效果就越好?本研究通过消费者线下和线上的品牌活动实验,探讨消费者沉浸程度对品牌态度的双重影响和作用边界,构建消费者品牌体验沉浸模型。研究发现,沉浸程度会正向影响消费者在品牌活动中的享受程度,进而提高消费者对品牌活动和品牌本身的态度,但消费者沉浸程度对消费者的品牌识别有负向影响,从而不利于消费者品牌态度的提升。同时,进一步探索了不同思维(抽象vs.具象)的消费者其品牌体验沉浸行为的差异。本研究拓展了品牌体验的理论视角,为企业品牌的体验营销提供了实践指导。
关键词：
品牌体验 消费者沉浸 消费者思维模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贺建平 黄秋皓
本研究探讨了沉浸体验中驱动消费者行为的前因动机，以及作为品牌推崇行为的结果因素，创建了结构方程模型。分析发现：品牌表达自我、品牌创新性、品牌拟人化、社交媒体互动营销及社交媒体口碑对沉浸体验有正向影响，且沉浸体验影响了品牌推崇。中介效应表明，社交媒体口碑是最重要的中介因素。研究结论也为企业在数字环境中利用媒介传播品牌信息、培养忠诚消费者提供了实务上的参考。
关键词：
品牌推崇 社交媒体营销传播 沉浸体验
[期刊] 旅游学刊
[作者]
施思 黄晓波 张梦
旅游演艺迭代升级中,具身体验设计被产业界视为制胜法宝,但学术界对其如何影响游客满意度缺乏深入解读。该研究基于叙事传输理论和精细加工可能性模型,深入研究影响旅游演艺游客满意度的沉浸体验与意义体验,分析基于认知评价的中心路径和基于情感反应的边缘路径对游客满意度产生的加成效应和削弱效应,并进一步分析边缘路径对中心路径产生的偏见效应。研究发现,沉浸体验主要通过诱发情感反应进而影响满意度,意义体验则主要通过引致认知评价进而影响满意度,且意义体验通过认知评价对游客满意度的间接效应强于沉浸体验通过情感反应对游客满意度的间接效应。此外,旅游演艺游客体验中游客对旅游演艺的理性思考与评价会受到其情感反应的影响。文章深化了旅游演艺游客体验相关理论,为旅游演艺的创意策划和开发设计提供了方法指导和决策参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
裴淑媛
在数字经济的推动下,数字信息消费已经成为人们日常消费的主要类型之一。企业和各类组织向消费者提供了大量的数字信息产品和服务,但是消费者的数字信息消费模式仍有待研究。本文聚焦我国数字信息消费的现状和特点,并结合沉浸体验理论,探讨沉浸体验对消费者数字信息消费的应用价值以及适用性,然后就消费者对数字信息消费的需求、检索、体验和分享四个阶段进行了剖析,构建了基于沉浸体验视角的数字信息消费的 "四位一体"循环模式,最后提出企业提高数字信息消费的对策建议,包括:利用智能技术精准把握消费者信息需求;开发检索工具并模拟检索场景;精致设计和营造信息体验场景;增强数字信息反馈。
[期刊] 财经论丛
[作者]
焦勇兵 高静
社会化媒体使消费者体验到独特的顾客价值,所以有必要对社会化媒体中顾客价值的前因后果进行研究。针对532名社会化媒体消费者为样本的网络问卷调查发现,消费者的自我建构对其顾客价值具有积极的影响,而顾客价值对消费者的沉浸体验具有积极的影响。即当拥有较高的相依型自我建构时,消费者会体验到更多的社交价值和内容价值,而更多的社交价值和内容价值体验会提高他们的沉浸体验;当拥有较高的独立型自我建构时,消费者则会体验到更多的内容价值,而更多的内容价值体验也会提高他们的沉浸体验。这些发现全新诠释了社会化媒体中的顾客价值及其前因后果,不仅丰富了顾客价值理论,而且还对职业经理从事社会化媒体营销活动具有指导意义。
[期刊] 特区经济
[作者]
罗童 梁稆 鞠成晓
剧本杀在进入中国市场后快速增长，市场规模不断增大，剧本杀实体店迅速增长的同时也出现了剧本质量水平参差不齐，服务管理不到位等问题。对剧本杀行业消费者行为进行分析，有助于店铺针对性地提高服务质量，从而促进剧本杀行业健康持续发展。本文通过对广东地区剧本杀消费者进行调查分析，详细了解了剧本杀消费者的基本信息、消费者选择店铺的影响因素、消费者选择剧本的影响因素、消费者体验感受以及消费者满意度情况等。根据调查及分析得出的结论，建议剧本杀店铺设计更易理解，更合理和情感更丰富的剧本，不断提高剧本杀消费者服务质量并高度重视剧本杀客户关系管理。以期发挥剧本杀市场的优势，改进不足，促进剧本杀市场健康、持续发展。
关键词：
沉浸式 剧本杀 消费需求 满意度
[期刊] 财经问题研究
[作者]
林忠 刘亦飞
组织变革是企业适应新环境和重新建立市场竞争优势的重要手段，组织变革能否成功的关键在人，因而员工工作沉浸体验对组织变革至关重要。本文通过对367位企业员工进行问卷调查，基于悖论理论、工作需求—控制模型和沉浸体验模型，检验组织变革对员工工作沉浸体验的影响、工作需求与工作控制匹配在两者关系中的中介效应，以及心理资本在两者关系中的调节效应。研究结果显示，组织变革对员工工作沉浸体验具有正向影响，工作需求与工作控制匹配在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥中介效应，心理资本在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥调节效应。本文不仅丰富了组织变革和员工工作沉浸体验方面的研究，而且为企业顺利推进组织变革提供了经验证据。
[期刊] 消费经济
[作者]
林宝民 涂红伟 夏俊俊
随着"互联网+"环境的影响以及旅游客户端全面渗透旅游业,在线旅游市场交易规模在不断扩大,在线旅游渗透率不断提高,其在给旅游消费者带来便利及增强体验的同时,也面临着诸多的挑战。但综观相关研究发现,现有研究大多关注在线旅游产生的积极影响,而对在线旅游负面效应的研究则相对较少。本文应用情绪评价理论,引入负面情绪,探讨在线旅游消费者困惑对信任的影响。通过对在线旅游消费者的调查数据分析,结果表明:在线旅游消费者困惑正向影响负面情绪,负向影响信任;负面情绪中介了在线旅游消费者困惑与信任之间的关系;认知需求能够负向调节在线旅游消费者困惑对负面情绪的影响。该研究对在线旅游企业营销、消费者顾客关系管理具有一定的理论和实践意义。
关键词：
消费者困惑 负面情绪 认知需求 信任
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
党伊玮 石贵成 张鸿敏
第五代移动通信网络(5G)的到来标志着互联网市场的进一步发展,同时竞争也会更加激烈。网站同质化日益严重,快速的系统响应和转换成本的不断降低让消费者可以在不同的内容网站中随意"切换"。因此,如何增加用户访问量并维持用户量是学界重点关注的问题。本文在抗拒理论的基础上,以沉浸体验作为中介变量,探讨了感知侵扰和自由威胁对用户粘性的影响。通过对295个内容网站的用户调查发现,广告对沉浸体验的负向影响是存在的,而沉浸体验会有效提高用户粘性。在对广告耐性的研究中发现,更多的用户可以接受10～20秒时长的广告,这意味着调整广告内容、控制投放时间、增强沉浸体验可以使内容网站更加成功。
关键词：
用户粘性 抗拒理论 沉浸体验
[期刊] 开放教育研究
[作者]
胡立如 丁静静 马颖峰 张宝辉
沉浸体验作为一种心理状态，是提高学习表现和促进深度学习的重要途径。为了探究时间限制对沉浸体验的影响机制，本研究以益智游戏２０４８为实验情境，设置四个不同时间限制水平的游戏任务（无限制、低限制、中等限制和高限制），应用混合研究方法收集数据。结果发现：时间限制是沉浸体验的显著预测量，它可以显著调节挑战－技能平衡，降低控制感，并强化时间扭曲感；时间限制和沉浸体验之间总体呈负相关，拒绝原＂倒Ｕ型＂假设。但是，质性分析数据显示，时间限制对沉浸体验和深度学习有正向影响。因此，在设计学习任务时，设计者有必要从激发沉浸体验的角度考虑时间限制变量。当在学习者最近发展区激发沉浸体验时，时间限制将能够实现沉浸体验与．．．
[期刊] 图书馆
[作者]
刘坤锋 王文韬 陈雨
文章采用实证方法，从读者的沉浸体验视角对比数字阅读与纸质阅读的差异。研究发现，读者进行数字阅读时的沉浸体验水平明显低于纸质阅读；相比数字阅读，有更多读者在纸质阅读过程中获得沉浸体验。文章认为，现阶段纸质阅读尚不能被取代，建议读者充分认识、适应并合理使用两种阅读方式，注重提高阅读效果。
关键词：
数字阅读 纸质阅读 沉浸体验 比较分析
[期刊] 财经问题研究
[作者]
林忠 郑世林
厘清工作场所中时间压力对沉浸体验的影响机理,对提升组织的转型适应性水平具有重要意义。本文通过对中国20家企业的347位员工进行问卷调查,探索时间压力对员工沉浸体验的影响机理,特别是促进性焦虑的中介作用与决策权力的调节作用。研究结果显示:在工作场所中,时间压力对沉浸体验具有正向影响;促进性焦虑在时间压力与沉浸体验之间具有部分中介作用;决策权力对时间压力与沉浸体验之间的关系具有调节作用;决策权力调节了促进性焦虑在时间压力与沉浸体验之间的中介作用。
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