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[期刊] 图书情报知识
[作者]
桂罗敏
运用民族志方法研究图书馆及其用户,在国外的图书馆领域已经成为一股新潮流。与此对照,国内对于这种研究取向却极少关注。本文尝试探讨民族志方法的核心原则、工作伦理和基本方法,并结合美国罗切斯特大学图书馆的一项用户研究项目,分析民族志方法在大学图书馆研究中的具体运用模式,以及民族志方法对于图书馆洞察用户需求,丰富服务内涵,提升图书馆员职业信心的意义。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
桂罗敏
将问题置于更为宽广的社会文化环境中思考，是图书馆研究的一种发展趋势，而目前常用的量化方法缺乏对用户需求整体考量的能力。运用民族志方法调查上海大学本科一年级新生关于图书馆的认知和观点，有助于发现新生的信息行为特征和与图书馆的互动模式。由此，上海大学图书馆针对新生展开服务时，应着重发展以下３个方面：树立图书馆的良好形象，培养新生对空间资源和纸本图书的利用，培养新生对电子资源的充分利用。
关键词：
大学新生 民族志方法 用户需求
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
桂罗敏
运用民族志方法研究图书馆用户,在国外已形成一股较有影响的图书馆学研究潮流,而国内对于该研究取向还较少关注。此文结合美国高校图书馆的一项用户研究项目,介绍民族志方法在图书馆研究中的具体操作和运用,并阐释其对于图书馆员深入洞察用户需求的作用和意义。
关键词：
民族志 学术图书馆 用户研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
桂罗敏
为适应迅速变化的信息环境,图书馆把提升馆员素养作为重要工作。在众多馆员培训项目中,丹麦DEEF"图书馆用户领地之旅"项目运用民族志方法训练馆员,是较少数的从文化认知角度所做的尝试。文章对该项目产生背景、训练环节及其原理加以阐释,并说明其对于帮助馆员改变思维、洞察用户需求的意义。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张计龙 殷沈琴 陈铁
文章首先分析了泛在知识环境下运用动态数据进行高校学科服务分析的意义,并对学科服务分析所需的数据采集进行了需求分析,首次提出基于ERU系统从网络底层对各类电子资源利用的用户信息行为数据统一获取的方法。接着介绍了在数据流上进行原始数据包采集和组包还原设计两个关键实现技术。最后给出了复旦大学图书馆实施案例。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姜婷婷 王淼 高慧琴
本文对武汉大学图书馆OPAC系统为期18天的搜索日志数据进行分析,以期揭示其用户搜索行为。研究采用Jansen提出的包含数据采集、处理和分析三阶段的分析框架,其中分析阶段又包含关键词、查询式和搜索会话三个层次。研究结果发现,用户输入的查询式都很短,接近2.9。高频查询词主要集中在数学、经济学、管理学、社会学等领域。搜索会话的平均持续时间是10分钟。搜索会话长度中文和非中文存在较大差异。
关键词：
搜索日志 搜索行为 OPAC 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
石婷婷 尹舒悦 于超
通过WOS数据库检索获取国外相关文献，从研究主题、调查时长、田野点分布、数据收集方法等方面分析其具体使用情况可以发现，国外使用民族志方法对图书馆开展研究的主题主要涉及图书馆空间建设与评估、图书馆服务项目创新、信息系统设计与评估、图书馆特定用户群体、图书馆价值与作用等方面，并存在以下应用特征：研究主题内容丰富，关注实际问题；坚持站在用户立场，深度理解用户；遵循整体论的视角，系统把握全局；调查时长常有不足，地点多在城市；适应性改变民族志，研究综合多种方法。因此，为了推动民族志方法在我国图书馆学研究中的应用，我们应引进国外先进经验，倡导民族志方法的应用；提升研究者理论素养，开展培训与跨学科合作；扩展民族志方法应用领域，增添调查研究对象。
关键词：
民族志 图书馆研究 研究方法
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄崑 张路路 钟村 秦婷玉 郭建峰
［目的 ／意义］探讨高校图书馆用户在使用图书馆ＯＰＡＣ系统查找相关资源时调整提问的行为模式。［方法／过程］以北京师范大学图书馆ＯＰＡＣ日志数据为对象，采用Ｓ．Ｙ．Ｒｉｅｈ与Ｘｉｅ ｈＯｎｇ提出的提问调整模式类型，利用内容分析法对提问日志进行内容编码和统计分析。［结果 ／结论］高校图书馆用户的ＯＰＡＣ提问调整基本模式与网络信息检索提问调整模式基本一致，并且，在动态调整模式过程中，还可以细化为直线、阶梯、锯齿、凹凸、循环等子模式。针对如何优化ＯＰＡＣ系统和提升用户信息素养提出若干建议。
关键词：
OPAC 提问调整模式 内容分析法
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
曹树金 胡江敏
引入服务质量评价模型"感知-期望"公式及需求层次理论,以中山大学在校学生为调查对象,基于学科性质及校区分布进行调研,获取高校用户对馆藏资源的感受值与期望值,并探析其原因,由此提出学科馆藏建设策略。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
都蓝 王子祺
文章以暨南大学图书馆为例,以实证研究方法从用户类型、微信图文消息传播效果、微信菜单栏各项服务利用率,以及用户满意度等方面展开调查分析,对微信公众号的用户信息行为进行分析总结,剖析存在的问题,探讨图书馆提升微信公众号用户影响力的策略,为高校图书馆通过微信平台强化服务营销与阅读推广效果、提高服务效率、扩大传播影响力提供借鉴。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
熊鹰
在全面考察了中外大学图书馆用户教育情况的基础上,对用户教育的政策与管理、内容与形式及师资队伍进行了比较,分析了各国用户教育的异同点,并提出了建设性的建议。
关键词：
大学图书馆 用户教育 中外比较
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周义刚 聂华 韦成府 吴越 张轶雯 张乃帅
在分析北京大学图书馆旧版门户的现状与问题,考察新信息环境下用户信息行为的变迁及其对图书馆门户设计的影响与要求的基础上,围绕理论研究及案例调研、美工设计方案选型、项目规划与组织实施、内容建设、技术实现等方面,介绍北京大学图书馆新版门户的设计理念与实现过程,以期为学术图书馆门户建设提供实践案例参考并引领Drupal在高校图书馆中的应用。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
占南 王文韬 罗毅
高校图书馆如何将开放资源转化为更利于用户接受和持续使用的资源尤为重要。本文以技术接受模型和信息系统成功模型为理论基础构建研究模型,并通过调查问卷搜集数据,利用结构方程模型对武汉大学在校学生对图书馆开放课程资源使用意愿的数据进行分析,研究发现开放课程资源内容质量对用户感知有用性和感知易用性有直接影响,感知有用性对用户使用态度和使用意愿也有直接影响。最后根据数据分析进行讨论,为图书馆开放课程资源平台的建设和进一步发展提供相应的建议。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
龙泉
本文针对用户在图书馆空间中的行为模式及需求构建用户画像，为图书馆制定精准服务、创新服务策略提供依据。以武汉大学图书馆为例，根据功能、结构将图书馆实体空间划分为6个类型，通过系统数据和问卷调查相结合，提取不同空间用户行为需求数据；通过频率分析、卡方检验对群体用户数据、各空间用户数据进行分析；通过云图对用户数据可视化，揭示用户特征，构建多元空间用户画像。构建了图书馆实体空间用户画像，明确了多元空间用户行为需求的一致性和差异性表现，为图书馆多元空间用户的精细化服务提供决策参考。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王学琴 李爱国
“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论，开展用户关系管理的实践探索，细分用户、掌握需求，多渠道建立用户强交互关系，在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果，期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。
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