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[期刊] 图书馆建设  [作者] 杨长平  
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系 ,为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时 ,还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论 ,并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 燕辉  常安  
图书馆价值可分为社会价值与自我价值,其中社会价值强调图书馆的"社会贡献",自我价值是图书馆对自身发展需要的满足。图书馆的社会价值与自我价值在根本上是统一的,即自我价值的满足可以促进图书馆服务能力和服务水平的提高,从而促进图书馆社会价值的实现。图书馆社会价值与自我价值的统一程度越高,图书馆社会价值就越大。学界关于"读者第一"还是"馆员第一"的论争需要遵循这样的思路进行研究,将二者统一并融合起来。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 邓福泉  
“图书馆员第一”的管理理念提出后,在我国图书馆界引发了一场大讨论。本文按反对者、支持者和部分接受者三种观点对相关文献进行了综述。认为部分接受者的观点在讨论中稍占上风,并代表着今后讨论发展的新趋势。
[期刊] 图书馆  [作者] 张梅  
现阶段我国图书馆有两种不同的服务理念 :其一是从道德的角度出发 ,强调“读者第一” ;其二是从法律的角度出发 ,强调“读者权利”。文章结合相关领域的研究和实践 ,在分析道德规范与法律规范之间辩证关系、“读者第一”与“读者权利”之间区别与联系的基础上 ,提出我国图书馆事业要适应现代社会和自身发展规律的要求 ,就必须完成从“读者第一”为主导向“读者权利”为主导的转变、完成从道德主治走向法律主治的转变
[期刊] 图书馆建设  [作者] 宋希香  
本文提出“以人为本”是一个哲学命题,阐述了“以人为本”涵义本身的抽象性。图书馆应从哲学视角,辩证地提出“以人为本”的管理思想,才能处理好馆员与读者的关系,从而提高服务质量,发展图书馆事业。
[期刊] 图书馆  [作者] 刘樱  
本文就图书馆馆员的现状,结合图书馆的服务宗旨的探讨,力图说明"馆员第一"是图书馆"服务第一"的根本保证,呼吁图书馆上级领导部门和图书馆管理者重视人才建设,重视馆员的价值,大力开发图书馆人力资源,保证馆员质量,提高图书馆的服务能力和水平。
[期刊] 图书馆  [作者] 储流杰  
文章就如何正确认识图书馆学研究的历史进展谈了一些认识和看法 ,认为图书馆学不是前科学 ,库恩的科学革命理论由于存在局限和重大认识论错误而从根本上讲不能作为评价图书馆学历史进展的理论依据。我们必须用马克思主义的认识论和真理观来分析和评价图书馆学理论 ,既要充分肯定图书馆学研究取得的既有成就 ,也要辨证地看待理论存在的不足 ,要加强理论建设 ,创造图书馆学美好的明天。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 傅文荣  周淑英  徐军英  
对图书馆界有学者提出在当今(知识经济时代)图书馆的理念应从传统的“读者第一”转变到“图书馆员第一”的观点提出质疑,以同样称自己的服务对象为“上帝”(第一)的交通运输和商业为例进行分析,认为无论是以“图书馆员第一”取代“读者第一”还是二个“第一”并存或是“有主次和侧重之分的二个第一”等“新”理念都是不可取的,否则将会混淆视听,造成理论上的混乱,给图书馆事业带来不良的后果,认为“读者第一”(读者是上帝)永远是我们图书馆赖于生存的信条。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 王玉芬  
同任何消费者购买商品一样,读者到图书馆借阅也起源于各种动机和需求。这种动机和需求大致包括两个方面,一是心理需求,即人们对文化、道德风尚和信仰等的精神需要;二是生理需求,即人们对衣、食、住、行的需要。顾客到商店购买东西,生理需求是主要的,而读者借阅文献,心理需要才是主要的。由于每个读者的动机和需要不同,因此他们的表现和心理状态亦有差异。图书馆员应认真观察、分析研究读者的心理状态,尽量满足其需要,使他们高兴而来,满意而去。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 黄亚海  
文章用辩证的观点分析了图书馆传统服务与桌面终端服务、普通服务与个性化服务、主动提供服务与读者自我服务之间的关系,分别探讨了妥善处理这3种关系的正确策略。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陶莉  
馆员在与读者的接触与服务中 ,经常会出现一些意想不到的尴尬事 ,大多与二者之间的关系有着不可分割的联系 ,如何改善这种局面 ,重要的是加大力度改善人际关系
[期刊] 图书馆  [作者] 莫守忠  
本文探讨高校图书馆员与学生读者沟通,实现心理交流与合作的途径和方式,提出了高校图书馆提高服务工作质量,服务育人一个值得重视的问题。
[期刊] 图书馆  [作者] 周顺和  赵恒芬  
非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 弗豪克·玛特—汤姆森  徐文晖  
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