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[期刊] 中国金融
[作者]
肖见光 徐文德
随着金融全球化的发展,消费者跨境购买金融产品和金融服务行为日益增加。近年来我国互联网业高速发展,金融业开放程度增大,与各国及我国香港、澳门、台湾地区经济金融联系加深,再加上居民出国境旅游、留学等热潮兴起,跨境金融消费及纠纷屡见不鲜,如何构建跨境金融消费纠纷解决机制成为当前我国金融消费权益保护工作的重要课题。这方面欧盟为我们提供了可资借鉴的经验。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵京红
欧盟通过推进O D R机制,保障网上交易消费者与经营者之间纠纷解决能够灵活简便地进行,从而促进电子商务的发展。因此欧盟"消费纠纷网上解决机制"的规定对于我国电子商务立法中纠纷解决机制的建立具有较强的借鉴意义。
关键词：
欧盟 网上交易 纠纷 在线解决
[期刊] 中国金融
[作者]
李小静 陈冠霖
随着金融市场的开放与发展,金融改革创新不断推进,金融产品从过去单一的存取款,转向支付、理财、融资、投资等全面发展,金融消费的范围与内容不断扩展,成为影响我国经济长期健康发展的重要因素和国家金融体系不可或缺的组成部分。在此背景下,由于消费者对金融产品设计、收益模式和风险程度不了解,其交易安全权、知情权、公平交易权和金融隐私权等屡遭
[期刊] 上海金融
[作者]
李慧俊
在金融对公民生活加速渗透的过程中,金融纠纷业已成为社会矛盾的重要根源之一。在对金融消费者保护呼声日渐升温的过程中,消费类金融纠纷的多元化,尤其是非诉讼解决机制正日益引起重视。如何通过建立系统、多元的消费类金融纠纷解决机制来保护金融消费者权益、提升金融市场效率已成为学界与实务界关注的焦点之一。本文拟着眼消费类金融纠纷的非诉讼解决机制,从对其运行现状的分析入手,对这一问题做一探讨,并提出改良建议。
关键词：
金融消费者 纠纷 非诉讼解决机制
[期刊] 消费经济
[作者]
孟海燕 黄捷
消费纠纷是民事纠纷中的重要内容,其解决的效果如何不仅直接影响了消费者的合法权益,也直接影响了社会主义法治建设。相比于欧美国家,我国消费纠纷的行政解决起步晚,各项制度还不健全。这种解决方式应立足于我国基本国情,顺应实践需求和社会管理的不断创新而进行改革。在准确定位行政解决机制的基础上,完善行政解决消费纠纷的实体性规则的同时,更加注重行政程序过程,这不仅仅是制度上的进步,更是法治理念的贯彻与变革。
关键词：
消费纠纷 纠纷解决 行政解决机制
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
郭雪慧
在线纠纷解决机制解决争议的主要方式也是调解和仲裁。但在线纠纷解决中,仲裁员或者调解员不参与争议的解决,有关争议通过计算机程序而自动地得以处理,可以有效地减少面对面的冲突,同时,这种方式不需要严格追究双方的责任,而能够简便地达成协议。网上调解与和解的主要优势是它们具有灵活性、简便性。这尤其有利于全球化商务活动的开展,有利于人类社会的和谐。我国要借鉴与吸收欧盟在线纠纷解决的经验,结合我国电子商务发展的实际情况,构建好我国的在线纠纷解决机制。
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘思芹 陈威
金融消费纠纷有别于普通消费纠纷,也有异于金融投资纠纷,受传统司法一元化解决模式之局限,建立与金融消费纠纷特征相匹配的多元化纠纷解决机制是当今世界发展潮流。多元化解决机制的层次体系包括两层含义:一是单元建设,即充实机制内涵以实现各解纷机制的内部统一与外部独立;二是功能分层,即各解纷机制按照机理分层以对纠纷进行过滤消解。我国应根据自身金融环境,建立金融机构内部处理机制为第一层级、第三方非诉讼解决机制为第二层级、向金融法院提起诉讼为最后层级的多元化解纷体系。
[期刊] 上海经济研究
[作者]
彭瑞驷 沈伟
金融纠纷解决机制是架构我国金融纠纷解决机制体系的重要方面。内地在金融纠纷解决机制运行的广度和深度上较香港有相当差距。借鉴香港金融纠纷解决机制可以发展内地金融纠纷解决机制,更能实现内地和香港协同推进我国金融纠纷解决机制整体水准的目标。完善我国金融纠纷解决机制有利于优化金融市场和金融法治,是贯彻十九大报告深化金融体制改革、发展现代金融和建设现代化经济体系的题中之义。
[期刊] 中国农村观察
[作者]
童列春
民间金融的筹措对象从亲属圈、熟人圈扩展到陌生人圈,民间金融纠纷由民事刑事案件演变为群体事件。在熟人之间的融资活动中,其固有的信用机制是有效的;而在面向公众的大规模融资情形中,固有的信用机制失效。在合理性与非法性相冲突的情况下,民间金融活动一般躲避官方的评判,在特殊情形下当事人又要求助于正式制度,并力图将官方拖入其中。政府需要从各方面进行综合权衡,选择性执法,避免间接损害。有效的纠纷解决机制包括信号、区分、隔离、预警、分担、惩罚和协调的综合机制。
关键词：
民间金融 纠纷 解决机制
[期刊] 西南金融
[作者]
席滔
金融纠纷的解决作为金融消费者保护的重要环节,在金融危机后期受到各国的普遍重视。非诉解决机制(ADR)由于在成本、时效方面的明显优势,近年来被发达国家更多地运用于解决金融机构与客户之间的金钱纠纷。本文以中国香港"金融纠纷调解中心"(FDRC)的运作为例,详细阐述了香港非诉解决机制的运作程序,简要分析了香港金融纠纷调解中心在处理金融纠纷方面的特点和优势,以期在保护金融消费者方面为我国大陆地区构建多元化的金融纠纷解决机制提供参考。
关键词：
香港 金融纠纷 非诉解决机制
[期刊] 证券市场导报
[作者]
施明浩
在证券业创新快速发展的形势下,证券纠纷波及面较广,具有跨行业化、复杂化的特点,呈现出举证难、上位法律不完备等困境,加之法院对于金融案件受理的特有选择机制,给诉讼途径解决证券纠纷造成很大的障碍。而对仲裁而言,由于我国的特殊国情,仲裁原有的便利性、灵活性等优势也难以充分发挥。证券调解相对于当事人和解、仲裁和诉讼而言,有着专业性、自愿性、权威性和高效性等独特的优势,特别是对于中小额度的证券纠纷,更能发挥其优势。调解是我国证券纠纷解决的必要途径之一。
关键词：
金融创新 调解机制 诉讼困境 仲裁局限性
[期刊] 西南金融
[作者]
刘伟兵 唐超
在后金融危机时代达成的"三峰"金融监管理论引导下,各国都在不断加强金融消费权益保护工作,人民银行作为金融监管当局,近年开通了"12363"金融消费权益保护咨询投诉热线电话,深入金融消费民事领域,充当金融消费纠纷的调解者,保障金融消费者的合法权益。本文从"12363"金融消费纠纷调解机制的实际运行情况进行分析,探索完善"12363"金融消费纠纷调解机制的路径。
关键词：
金融消费权益保护 金融消费纠纷 行政调解
[期刊] 亚太经济
[作者]
唐士亚
台湾金融消费评议中心采用评议机制,中立、公平、高效地解决金融消费纠纷。在组织架构、争议处理程序、调解员队伍建设和收费标准方面具有自身鲜明特色,实现了金融消费者保护和促进金融发展间的良好平衡。大陆可借鉴其相关经验,加快金融消费者权益保护立法体系的构建,布局相对独立的金融消费纠纷解决机构,建立常任制的调解员队伍,优化互联网金融与金融消费纠纷解决机制的对接,实行"机构年费+个案专费"的弹性收费制度。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
王婷婷
文章剖析了传统投诉处理途径的不足,阐述了金融消费纠纷专门处理机制的历史源流,并就金融消费纠纷专门处理机制的制度设计及特点进行了论述。
关键词：
金融消费争议 金融公评人 社会分层
[期刊] 上海金融
[作者]
周小燕
金融消费纠纷的有效化解已成为当前影响社会稳定的重要课题。针对目前存在的相关机制之间衔接不完善、约束力不强等问题，需充分借鉴国际经验，加快构建＂投诉＋调解＋仲裁＂程序衔接、运转高效的非诉解决机制，进一步提高非诉机制的专业性、时效性和法律效力，这不仅有利于金融消费者保护，更应成为上海国际金融中心建设的重要内容。
关键词：
金融纠纷 调解 仲裁 消费者保护
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