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[期刊] 物流技术
[作者]
刘定惠 杨川
在快递行业竞争激烈的今天,快递服务质量的优劣直接影响着消费者的满意度,对行业的健康发展起着决定性的影响。以湖北师范大学文理学院为例,首先,以调查问卷的方式对校园快递服务满意度进行了调查和分析,研究发现,校内大学生整体上对校园快递服务不够满意,不同快递点的满意度存在差异;其次,针对快递服务满意度的影响因素进行研究,结果显示:校园快递运营模式、物流速度与包装、工作人员服务质量、快递服务种类的多样化、快递服务点经营面积等是影响校园快递服务满意度的主要因素;最后,提出了校园快递服务满意度优化的策略。
关键词:
校园快递 服务满意度 问卷调查
[期刊] 长江大学学报(社科版)
[作者]
徐霄
要想有效提升独立学院广播电视学专业学生的实践能力,独立学院广播电视学专业可采取如下策略:面向周边基层媒体,成立校媒合作联盟;实行三学期制,强化实践教学;合理利用校内模拟广电中心平台,提高学生的动手能力;与就业市场对接,进行定单式培养;鼓励教师兼职,提升其实践教学能力。
关键词:
独立学院 广播电视学 实践能力
[期刊] 物流技术
[作者]
王连震 卢嘉键
针对大学校园快递服务环节中关键因素对顾客满意度的影响及其之间的关系,构建了大学校园快递服务满意度影响因素评价指标体系。基于结构方程理论,构建了大学校园快递服务满意度影响因素分析模型,定量分析各影响因素对快递服务满意度的影响程度。结果表明:服务质量、企业形象、预期质量对满意度均具有显著的正向直接影响,而且其影响效应依次递减;经济性、便捷性、可靠性、安全性、补救性对服务质量均具有显著的正向直接影响,最关键因素是补救性。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
湖南文理学院是一所多学科全日制普通本科院校,至今已有50多年的办学历史。学校坐落在拥有全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市、中国首届魅力城市、国际花园城市、全国交通管理模范城市等美誉的湘西北历史文化名城——常德,这里人文荟萃,环境优美,交通便利,水陆空交通网络直通全国各地,是莘莘学子理想的求学之地。学校占地面积1791亩,校舍建筑总面积45万平
[期刊] 物流技术
[作者]
梁金萍 宋之苓 李雯
目前快递业已成为具有一定规模且市场潜力巨大的服务行业,然而快递服务质量却没有得到有效提升,快递行业投诉率降速较为缓慢,部分时段甚至出现反弹现象,导致满意度难以有效提升。通过对快递投诉率较高的原因进行全面分析,发现客户投诉主要集中在快件延误、服务质量及丢失短少三个方面,提出了树立快递新形象、培育快递文化、提高快递服务效率、落实快递监管者等对策建议。
关键词:
快递 客户投诉率 客户满意度
[期刊] 高等教育研究
[作者]
雷洪德
美国文理学院是一类特色鲜明的高等教育组织。从外观上看,它具有小的特色,突出表现为招生规模小、教学班级小和所处地方小。但从内涵上看,它实施的是大教育,突出表现为人才培养目标大、学生所学跨度大、学生所受关注大和生均资源投入大。上述特色集中展现于美国精英文理学院之中,对于中国高校的特色发展不无启示。
关键词:
文理学院 精英教育 办学特色
[期刊] 高等教育研究
[作者]
王春春
堪称美国高等教育先驱的文理学院是美国独具特色的一类高等院校,尽管它们数量不多,规模很小,却因实施优秀的本科教育实践在美国高等教育领域中发挥着重要作用。文理学院一般具备以下特点:坚持博雅-文理教育传统、以本科教育为主要任务、保持小规模、强调优秀的教学、实行住宿制和选择性招生。其中的精英文理学院不仅在教学和科研上体现出适度的平衡,而且在教育活动中注入了大量出色的、值得效仿的本科教育实践。
[期刊] 物流技术
[作者]
杨士涓 顾淑红
对高校校园快递运营现状、快递配送存在的问题、智能快递柜在高校校园推广前景等进行调研分析,提出智能快递柜在高校推广应用的必要性,并进一步对智能快递柜在高校进行基于微信公众平台的信息服务、多方合作的校企商业模式、选址的科学分配、创新运作模式等方面推广进行阐述,旨在构建智能化高校校园快递运作模式。
关键词:
智能快递柜 高校 校园快递
[期刊] 物流技术
[作者]
杨士涓 顾淑红
对高校校园快递运营现状、快递配送存在的问题、智能快递柜在高校校园推广前景等进行调研分析,提出智能快递柜在高校推广应用的必要性,并进一步对智能快递柜在高校进行基于微信公众平台的信息服务、多方合作的校企商业模式、选址的科学分配、创新运作模式等方面推广进行阐述,旨在构建智能化高校校园快递运作模式。
关键词:
智能快递柜 高校 校园快递
[期刊] 高等教育研究
[作者]
李儒寿
人才培养模式改革是提高高等教育质量的重要保证。地方高校培养应用型本科人才的实际,要求学校必须进行应用型本科人才培养模式改革。湖北文理学院以人才培养体制改革为突破口,以人才培养方案设计为核心,以课程教学改革为重点,对影响应用型本科人才培养的四大要素进行了系统化的改革,形成了具有特色的"211"人才培养模式,收到了良好的效果。
[期刊] 图书馆
[作者]
黄亚男
地方文献作为特色文献的组成部分,是高校图书馆发展特色资源的一个重要方面。
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
崔乃文
文理学院是西方大学为本科生进行自由教育或通识教育的组织。19世纪的欧洲大学体系经历了古今之变,同源于中世纪巴黎大学艺学院的文理学院在欧陆和英国遭遇了死与生的迥异命运。研究发现,由于自由教育和专业教育两套不同的制度逻辑及相应的制度要素相互作用的方式不同,欧洲文理学院的演变呈现了制度渐进变迁的四种理想类型,而文理学院和自由教育的存在形态取决于它与制度化的精英大学体系之间的关系:当前者与后者相龃龉,产生"制度漂移",导致文理学院与精英大学体系的脱耦、依附或相斥关系;当前者与后者必须共存,新旧制度逻辑协调平衡,出现"制度叠置",衍生出融合古典文理学院与现代专业院系的新组织体系;当现代专业教育重新定义了人们对大学的共同认知,自由教育被除魅,仅仅被理解为专业教育的基础教育,则文理学院从被"转换"走向被"替换"。四种理想类型几乎呈现了文理学院命运的全部可能性。
关键词:
文理学院 自由教育 精英大学体系 制度化
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张会田
文章通过分析当前高校图书馆电子文献传递服务发展现状与特点,指出高校馆文献传递工作存在的问题及不足,并以西北师范大学图书馆为例,介绍如何根据该馆文献传递服务的实际特点和读者需要,创新工作思路与方法,构建用户"零距离"的文献传递服务系统。
[期刊] 物流技术
[作者]
鱼明 李国俊
以乌鲁木齐市五大高校的在校大学生为样本,发放调查问卷,首先运用SPSS软件对问卷进行因子分析得到6个公共因子,在此基础上用满意度因变量与公共因子自变量做多元回归分析,得出快递工作人员服务态度、货物的发货时间和物流速度对大学生的满意度具有显著影响,并根据这一结论提出相关建议。
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