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[期刊] 保险研究
[作者]
谭论 蒋玮
现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节"理赔难"问题比较突出等。为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度。
关键词：
保险服务 行业发展 服务质量
[期刊] 图书馆
[作者]
王秀芬
开展优质服务和特色服务，提高服务水平王秀芬当前，我国市场经济的兴起与发展，正以锐不可挡之势冲击着祖同大地，各行各业部受到了它的考验与挑战，公共图书馆特别是中小型市县级公共图书馆的发展陷入了困境。其主要表现是经费短缺，职能萎缩，读者锐减，效益低下。人才...
[期刊] 中国金融
[作者]
王煜
人民银行作为我国征信市场的建设者、管理者和培育者,应当始终坚持市场导向,推动征信市场积极稳健发展,形成一批具有核心竞争力的征信机构经国务院审议通过并公布,《征信业管理条例》(以下简称《条例》)于2013年3月15日正式实施。《条例》的出台,标志着我国征信业发展步
[期刊] 管理世界
[作者]
宋潮江 谭浩
随着社会的进步，经济的发展和政治法律制度的完善，人们对各种服务的要求日益增长。金融服务作为金融机构竞争力的重要组成部分，作为金融企业的客户在购买金融产品时考虑的主要因素之一，得到了金融机构自身和其客户越来越多的关注。金融服务涉及金融机构与客户的接触和...
[期刊] 经济师
[作者]
高风
文章分析了企业社会保险的管理模式、管理水平、管理队伍现状,指出了管理队伍弱化的问题及产生的原因,提出了建设一支业务水平高、服务意识强的社保管理服务队伍的对策和途径,对实行分级管理的大型企业有很强的借鉴意义,对提高小型企业社保管理人员的综合业务素质也有一定的指导意义。
关键词：
企业社会保险 队伍建设 对策
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
金一平
随着服务行业竞争的加剧 ,企业提供的服务水平不能仅仅限于“标准”水平 ,应该及时跟上顾客的要求 ,提供服务顾客情感要求的服务。本文探讨了如何提高服务业员工情感服务水平的几个举措。
关键词：
服务业 服务水平 服务举措
[期刊] 南方金融
[作者]
白鹤祥
剥离金融监管职能有助于央行集中精力履行宏观调控职能。改革后央行工作要求更高,任务更重,央行上下必须适应职能转换,增强调控能力,提高服务水平。要确保央行充分行使职能,需借助必要的监督检查权,更要切实转变观念。
关键词：
央行 职能定位 调控 服务
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
陈树清 缪兆极
随着国内汽车市场的迅速扩展,汽车维修业也呈方兴未艾之势。为了进一步提高其服务水平,应及时总结经营管理中的成功做法,并学习借鉴国外同行业的先进经验。陈树清同志系上海沪空进口汽车修理厂厂长,曾于今年七、八月间赴美国克莱斯勒汽车公司参观考察,回国后结合该厂发展情况,撰此短文。
[期刊] 调研世界
[作者]
贾振中
开展决策咨询服务,对农村统计调查系统来说,既是职责使然和工作升华,也是为党政、为社会、为'三农"服务的基本手段。提高咨询服务水平,有赖于基本功的锤炼,也有赖于综合能力的提升。从何着手呢?笔者认为至少有以下几个方面:
[期刊] 图书馆
[作者]
龚军慧
院系资料室建设为了更好地为学科建设服务,必须坚持以学科建设为重点,构建资源信息平台;必须以学科建设为轴心,开展深层次情报信息服务。
关键词：
高校资料室 文献资料 信息服务
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