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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书馆
[作者]
朱丽珍
论述了图书馆实施服务质量管理的必要性,探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供参考。
关键词：
图书馆 服务质量 管理体系
[期刊] 中国成人教育
[作者]
韩民生
针对目前高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的运行现状和存在的问题,本文提出了在实施图书馆质量管理体系的实践中,应该根据图书馆的实际情况,从文件制订到管理体系、工作目标的构建等方面应着重解决的问题,并提出了一些具体的建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王丽琴
在服务质量管理视阈下,分析国内公共图书馆的视障读者服务工作现状,并探讨如何将企业管理的服务理念与国内公共图书馆的现行视障读者服务工作进行有机融合,以期为国内公共图书馆视障读者服务工作提供借鉴。
关键词：
服务质量管理 公共图书馆 视障读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
主要围绕图书馆员胜任素质、工作分析与优秀业绩工作体系的关系,探讨了它们对图书馆人力资源质量管理体系实施若干方面的影响。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
回雁雁
结合ISO9001:2000质量体系的要求以及广东海洋大学图书馆建立质量管理体系的实践,分析了图书馆建立质量管理体系的必要性,阐述了高校图书馆管理者在质量管理体系建立过程中的作为主要是,筹备体系建立、组织建设、资源配备、质量方针和目标的制定、组织职责的明确、沟通平台的建立以及主持管理评审。
关键词：
高校图书馆 质量管理 管理者 角色 作用
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙琼
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献。研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设。
关键词：
图书馆 ISO9000 中国 综述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词：
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
李双红
高校图书馆是学校的文献信息中心,也是为科研与教学提供知识服务的重要部门。只有引进先进的管理模式,构建自身的知识管理体系,才能增强核心竞争力,为教学与科研提供高质量的服务。本文在对知识管理体系的内涵与层次结构进行分析的基础上,阐述了高校图书馆知识管理体系的构建,包括知识资源的采集、知识资源的转化和知识资源的创新。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
曾献辉 谭晓明
高校课程考试是衡量学生学习成果,诊断学生学习状态与学业水平,评价高校教学质量的重要手段。如何改革高校课程考试方式,提升高校教育质量,是未来一段时期高校需要面对的课题。高校在质量管理体系构建过程中,应将人性化、规范化、科学化作为构建原则,将目标与标准、组织与制度、评价与反馈作为核心内容,严格遵循管理体系构建的各项规范要求,助推高等教育改革。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
王章豹 李巧林 郑治祥
数量与质量是一对矛盾的统一体,随着办学规模的不断扩大,教育资源不足和教学质量问题也日渐显露出来,如何稳定和提高教学质量问题已成为高校当前和今后办学中的首要任务。要提高教学质量,必须加强教学质量管理。近年来,我校在借鉴企业全面质量管理原理、努力构建教学全面质量管理体系方面进行了
[期刊] 中国成人教育
[作者]
史仁民
继续教育是全民终身学习体系的重要组成部分,而高等学校则是开展继续教育的重要阵地。本文分析了构建高校继续教育质量管理体系的必要性,阐述了构建高校继续教育质量管理体系的理论支撑,在此基础上,提出了构建高校继续教育质量管理体系的措施。
关键词：
高校继续教育 质量管理 目标管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭晓瑞
用全面质量管理对资源建设过程进行管理,将图书馆发展目标分解和细化。以现有馆藏信息作为统计分析基础,制定资源建设整体规划体系。用量化的指标对过程进行管理,并以此作为过程控制中的质量评价体系,实现持续改进。
关键词：
过程 资源建设 全面质量管理 持续改进
[期刊] 现代情报
[作者]
刘万国 周秀霞 霍明月
文章从高校图书馆面临的信息安全风险入手,阐述了高校图书馆信息安全的需求;基于需求,全面研究了最新的"ISO/IEC 27001:2013"国际信息安全管理标准在高校图书馆中的适用性;由此提出了"基于ISO/IEC 27001:2013的高校图书馆信息安全管理体系框架";并指出信息安全管理体系构建应遵守"投资与风险平衡"、"技术与管理平衡"、"信息系统建设与信息安全管理体系建设同步"的原则,认为信息化会不断拓展和深化,信息风险会永恒存在。
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