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[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波分行课题组
营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一。商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题。本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务改进营业网点内部管理提高柜面服务质量全面提升网络时代营业网点柜面服务水平
关键词：
商业银行 网络化 营业网点 柜面服务
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李庆萍
近年来国内各家商业银行均加快了网点转型进程。本文从现代商业银行发展趋势切入,阐述了网点转型对于商业银行零售业务发展的重要性,并研究了国际上关于商业银行网点转型的先进理念和实践,进而对我国大型商业银行营业网点经营管理中存在的问题和掣肘进行了剖析,并对商业银行网点转型的改革路径进行了初步探索。
[期刊] 投资研究
[作者]
李义奇
对一家银行来讲,最能体现其市场竞争力的,就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度,就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面,银行营业网点具有不可替代的商业价值。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨华
目前有关商业银行竞争力的研究层出不穷,有些是关于商业银行竞争力评价的,有些是关于商业银行竞争力提升策略的。在研究商业银行竞争力提升策略的文献中,营业网点因素或者涉及营业网点的因素在商业银行竞争力的影响因素中必不可少。本文首先分析了营业网点的重要性,其次结合实证研究了商业银行营业网点竞争力的影响因素,最后提出了提升营业网点竞争力的建议。
关键词：
营业网点 商业银行 竞争力 影响因素
[期刊] 农村金融研究
[作者]
常戈
随着网上银行、移动银行和社交媒体的发展,现代商业银行面临着数字化革命的挑战,传统的物理网点只有深化转型举措,在网点功能和布局定位、客户营销管理流程及综合绩效管理模式上加快创新,才能适应新时期的客户服务需求,促进商业银行经营模式的转变和提升。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
孟浩
由于商业银行基层营业网点面广点多,在实施内部审计中往往会顾此失彼,难以全控并掌握重点,而实践证明稍有疏漏就会放过风险。如何量化评估基层营业网点的风险,确定风险特征明显的机构,在审计实践中始终是一个难点。本文着重探讨在人员、时间均很紧张的情况下,通过利用审计工具和数据模型,围绕合规、安全、效益主旨选取考查要素,在到达审计现场之前用概率反映出风险情况,非现场量化评估基层营业网点会计业务风险状况。
关键词：
银行营业网点 非现场 风险审计
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波市分行课题组 周志方 梅华
网点营销传播系统是银行网点服务的有机组成部分,在网点营销宣传过程中发挥着传播产品信息、创造销售氛围和提升企业形象三大功能。工商银行宁波市分行借助自身的经营和区位优势,在推进网点营销传播系统建设上已取得良好成绩,同时也面临系统应用中存在的诸多瓶颈。基于此,本文结合银行网点功能定位、业务分区、不同客户群体需求差异等现实情况,提出以下改进网点营销传播系统、有机整合各类品牌传播渠道的策略建议:建立高效的运行管理机制;加强传播内容与设计管理;注重传播载体的配置与应用。
[期刊] 浙江金融
[作者]
冯曼琦 陈丰其
复合型人才培养的现实意义银行业对于复合型人才的需求当前,金融机构之间竞争日趋激烈,金融服务和金融产品呈现同质化的趋势,虽然受银行电子渠道的影响,但银行的物理网点并不会暂时消失,银行网点之间的竞争也会因电子渠道的存在而更加激烈,客户的需求也不在简单的仅限于存取款,而更多的会要求专业的理财、量身订制的融资方案、安全便捷的国际汇款路径选择等专业化需求,为客户营造一个能走出去营销。坐下来理财现代全功能型网点。在这种情况下,网点人员就不能仅是操作型的人手,而因更多的是具备现
[期刊] 农村金融研究
[作者]
魏鹏
网点智能服务模式是国内商业银行积极应对内外部经营环境发展新变化和新趋势的重要战略举措,对互联网金融时代背景下银行物理渠道定位、转型和竞争力提升具有重大意义。论文回顾了国内商业银行网点转型的五个阶段,从网点智能服务遵循原则、智能化网点改造实施内容、科学搭建网点业态体系、构建网点群落化管理体系等方面,对网点智能服务模式效率提升策略进行了探讨,提出了网点智能服务效率提升中遇到的问题,并有针对性地提出了建议。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王平静
[期刊] 中国成人教育
[作者]
谭灵芝
网络开放学习是学校教育及学生学习的又一种新的方式，是开放大学开展远程教育的又一重要项目，英国在这一领域具有世界领先水平。英国开放大学开放式教育资源建设经验丰富、理念先进，值得我们借鉴学习。尤其是它的开放学习项目，通过借鉴性引入可以大大改观我国现有的远程教育模式，在构建网络学习新模式的基础上，促进成人教育发展与人才培养水平提高。
关键词：
英国 开放学习项目 网络学习
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李心丹 徐昕
[期刊] 金融研究
[作者]
肖彬
党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的重大命题,中共中央、国务院对金融机构也提出了相应的要求。大型商业银行在服务"三农"的过程中责无旁贷。本文首先分析了我国农村金融体系存在的问题,其次论证了商业银行推行金融控股公司改革的历史必然性和内在合理性,最后提出了对商业银行型金融控股公司框架的设想。本文认为,商业银行必须紧密围绕"商业化运做‘三农'"这个核心,设计出一整套制度、业务体系和组织架构,建立适应"三农"事业发展的金融控股公司。
关键词：
大银行 三农 农村金融
[期刊] 南方金融
[作者]
张晓红
近年来,我国商业银行普遍实行了‘数据大集中”,银行会计从此脱离手工操作进入电算化时代,这在提高效率的同时也增加了基层网点发生操作风险的可能性,本文对此进行了分析并提出了相应的对策。
关键词：
商业银行 会计电算化 操作风险
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