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[期刊] 外国经济与管理  [作者] 刘伟   董悦   李纯青  
在缺乏家人、朋友和宠物陪伴以及养老护理人员严重短缺的情况下,智能社交机器人未来在日常陪护、情感陪伴和情感抚慰方面将扮演重要的补充作用。虽然国内学者对人工智能消费行为研究多有关注,但聚焦人机情感关系的研究还极为稀缺。因此,该论文较为系统地梳理了国内外有关人机情感关系的研究,从关系类型、形成机制和影响后果这三方面总结出人机情感关系研究的现有理论框架并指出其未来研究方向,以期全景式呈现这一领域的研究现状和脉络,启发学者们对该领域的进一步研究。同时,论文也为人工智能企业选择合适的目标群体、开展情感导向的智能社交机器人设计以及政府制定符合伦理道德的行业规范提供了理论指导与实践启示。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 刘伟   董悦   李纯青  
在缺乏家人、朋友和宠物陪伴以及养老护理人员严重短缺的情况下,智能社交机器人未来在日常陪护、情感陪伴和情感抚慰方面将扮演重要的补充作用。虽然国内学者对人工智能消费行为研究多有关注,但聚焦人机情感关系的研究还极为稀缺。因此,该论文较为系统地梳理了国内外有关人机情感关系的研究,从关系类型、形成机制和影响后果这三方面总结出人机情感关系研究的现有理论框架并指出其未来研究方向,以期全景式呈现这一领域的研究现状和脉络,启发学者们对该领域的进一步研究。同时,论文也为人工智能企业选择合适的目标群体、开展情感导向的智能社交机器人设计以及政府制定符合伦理道德的行业规范提供了理论指导与实践启示。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 李军  宋晨鹏  叶浩彬  
工业革命4.0开启智能服务时代,提升智能服务以满足消费者需求是推动服务业产业转型升级的重要动力。服务型机器人是提供智能服务的重要媒介,精准洞察中国消费者对服务型机器人的使用意愿及其影响因素是加快补齐当前智能服务短板的关键之一。鉴于此,文章基于技术接受模型理论,构建中国消费者服务型机器人接受模型,探究智能服务情境下机器人功能、消费者情感和社会影响等因素对服务型机器人使用意愿的影响。文章以517名服务业消费者为样本,进行结构方程模型分析。结果表明,感知易用性、感知有用性、社会影响、感知愉悦性和感知信任显著正向影响消费者使用意愿。此外,文章在智能服务背景下进一步明确了各层次因素之间的相互影响作用。最后,基于研究结论,为提高顾客对服务型机器人技术接受意愿,促进酒店业智能服务,以及未来研究提出了一系列建议。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 王展妮  张国亮  
总结近年来机器人技术在图书馆的应用现状,指出构建图书馆机器人系统亟需掌握的三项主要关键技术,深入分析每一项技术的研究特点,并展望该领域今后的发展趋势。
[期刊] 开放教育研究  [作者] 张尧  王运武  
未来教育将进入人机教师协作共存的"双师"时代,机器人教师作为人工智能教师的典型代表之一,愈来愈成为研究关注的焦点。本研究以通过Web of Science核心数据库筛选得到的有关机器人教师的51篇有效文献为研究样本,采用内容分析法梳理国际机器人教师研究现状。研究发现:1)机器人教师理论重在拓展机器人教师的定义与角色,发展理论支撑与关键技术;2)机器人教师设计与开发聚焦于智能教育系统的构建,关注教与学功能策略的实现;3)机器人教师教学应用强调知识传授与行为培养,创造机器人教师独特价值;4)机器人教师教育评价旨在探索多样、科学的评价方式,实现教学策略、结构的变革。本研究还探讨了机器人教师的未来发展趋势和研究建议,以期为我国机器人教师研究和实践探索提供借鉴。
[期刊] 企业管理  [作者]
机器人一词的出现和世界上第一台工业机器人的问世都是近几十年的事。然而人们对机器人的幻想与追求却已有3000多年的历史。人类希望制造一种像人一样的机器,以便代替人类完成各种工作。
[期刊] 中国特殊教育  [作者] 王永固  黄碧玉  李晓娟  王会军  
相关研究表明,社交机器人有潜质成为自闭症儿童社交技能训练的有效工具。本文采用文献研究法,查阅国外和国内期刊数据库的22篇实证研究文献,分析社交机器人对自闭症儿童干预的应用研究。研究发现:(1)自闭症儿童对社交机器人的兴趣和互动反应优于人类治疗师;(2)社交机器人干预能改善自闭症儿童的模仿、共同注意、眼神注视和主动社交等社交技能;(3)与普通儿童相比,自闭症儿童对社交机器人的社交反应不存在显著性差异。研究结果能为社交机器人在自闭症儿童干预的实证研究提供理论参考。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 孙瑾   刘瑞凝   刘聿瑄  
在“十四五”时期,随着人工智能科技的发展,服务型机器人的应用支持了零接触消费模式的实施与普及,对疾病流行环境下的消费产生了积极影响。为了研究信息线索对服务型机器人使用意愿的影响,本文从疾病信息入手,通过三个实验探究信息线索对消费者使用服务型机器人意愿的影响及其内在机制,结果表明:疾病信息线索会增强消费者对服务型机器人的使用意愿,对感知风险起到中介作用。另外,机器人能力调节感知风险的中介作用。在弱机器人能力下,消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中起中介作用;在强机器人能力下,消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中的中介作用不显著。从客观环境因素的角度分析,本文研究结论补充了关于服务型机器人使用意愿影响因素的研究发现,并为零接触消费繁荣做出贡献。
[期刊] 企业经济  [作者] 薛哲  陈小云  李永诚  宋志金  
在人工智能技术快速发展的背景下,《“十四五”机器人产业发展规划》强调,要引导服务机器人深入应用。但在当前的技术条件下,机器人服务失败时有发生,这会阻碍机器人的市场扩展,而机器人共情可以作为一种自我服务补救方式。基于社会判断的内容维度,通过进行两项实验研究,结果发现:如果机器人服务失败的严重性较低,机器人共情会影响顾客对它的社会判断,共情能通过温暖感知和能力感知间接促进顾客对机器人的持续使用意愿,同时,共情对顾客持续使用意愿有直接效应;而在机器人服务失败严重性较高的情景下,机器人共情的积极效应消失。因此,企业在应用服务机器人时应注重强化其共情能力的塑造,并有效识别顾客对其服务失败的严重性认知。
[期刊] 实验技术与管理  [作者] 金晶  姜宇  李丹丹  沈毅  
冰壶运动被称作"冰上的国际象棋"。文章结合冰壶运动和机器人技术自制冰壶机器人实验教学设备,分别搭建了数字冰壶、桌上冰壶、陆地冰壶等人工智能实验教学平台,支撑机器学习、深度学习、强化学习等与人工智能相关的实验教学工作,加快了DIGITS、ISAAC等国际最新高质量成果向实验教学课程的转化,完善和优化了人工智能实验教学体系、结构和内容。
[期刊] 物流技术  [作者] 梅榕  
2016年3月12日,阿尔法狗连胜九段棋手李世石,撼动了许多人对人工智能的认知。4月15日,中国科技大学正式发布国内首台"特有体验交互机器人‘佳佳’",和阿尔法狗相比,这位"美女"不仅有才,还有近乎真人的颜值。曾经在众人眼里遥不可及的机器人,如今悄然走进大众视线,成为家喻户晓的"明星"。智能机器人的出现,让观者无不惊叹机器人领域科技的快速发展。究竟机器人和"智能制造2025"、"工业4.0"的关系
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 李明明   郭伏   任增根   王雪霜  
机器人语音作为用户与机器人沟通的主要媒介,其用户情感偏好研究是仿人服务机器人语音设计的重要前提。通过合成并筛选机器人语音,开展仿人服务机器人语音的用户情感偏好调查实验,分析不同类型语音和用户性别对情感偏好的影响、各语音的用户情感偏好类别,以及用户情感偏好与语音声学参数的关系。结果显示:语音类型和用户性别对情感偏好具有显著的交互效应,男性用户对机器人女声具有更高的情感偏好;用户情感偏好与语音类人性高度正相关,与语音声学参数的关系因语音类型而异。因此,在仿人服务机器人语音设计中,应依据用户性别,选择机器人语音类型,提升语音类人性和改进语音声学参数,更好地满足用户情感偏好。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 唐小飞  孙炳  张恩忠  
拥有人的外形,能像人一样参与就业,并与人进行互动,甚至情感传递的类人智能机器人(HIR)怎样唤起消费者社会价值替代风险感知及形成相应的消费态度是本文研究的重点。文献研究和实验检验表明,借鉴费孝通先生的“差序格局”理论,包括“自我、亲情、友情、智力和体力”五个层级构成了HIR社会价值替代差序格局;借鉴价值层级理论,体力、智力归属社会功能价值替代维度,友情、亲情和自我归属社会存在价值替代维度;HIR社会价值替代正向影响风险感知,但相比社会功能价值替代,社会存在价值替代风险感知更强;风险感知(安全性和危险性)构成的2×2情境组合形成不同消费态度。本研究为HIR领域的营销研究延展了新的认知范围。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 张仪  王永贵  
机器人拟人化在提高消费者信任感和亲密度等方面发挥着重要的作用。因此,随着人工智能技术的逐步成熟,越来越多的企业引进了拟人化服务机器人。本文探讨了服务机器人外观拟人化与消费者使用意愿之间的关系,并剖析了外观拟人化程度对于不同社会阶层消费者的差异性影响。本文通过3个实验,首次提出了服务机器人外形拟人化程度对于消费者使用意愿的倒U形影响以及感知智能在其中的驱动作用,验证了消费者所处的社会阶层对其感知智能和使用意愿的影响。具体而言,低社会阶层的消费者对外观拟人化程度较低的服务机器人的感知智能水平较高,其使用意愿也较高;而高社会阶层的消费者对外观拟人化程度较高的服务机器人的感知智能水平较高,其使用意愿也较高。本研究为企业在提供智能服务的过程中如何更好地了解消费者的心理感知、减少服务机器人应用的负面效应和扩大服务机器人应用的正面效应提供了有效的指导。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 张仪  王永贵  
机器人拟人化在提高消费者信任感和亲密度等方面发挥着重要的作用。因此,随着人工智能技术的逐步成熟,越来越多的企业引进了拟人化服务机器人。本文探讨了服务机器人外观拟人化与消费者使用意愿之间的关系,并剖析了外观拟人化程度对于不同社会阶层消费者的差异性影响。本文通过3个实验,首次提出了服务机器人外形拟人化程度对于消费者使用意愿的倒U形影响以及感知智能在其中的驱动作用,验证了消费者所处的社会阶层对其感知智能和使用意愿的影响。具体而言,低社会阶层的消费者对外观拟人化程度较低的服务机器人的感知智能水平较高,其使用意愿也较高;而高社会阶层的消费者对外观拟人化程度较高的服务机器人的感知智能水平较高,其使用意愿也较高。本研究为企业在提供智能服务的过程中如何更好地了解消费者的心理感知、减少服务机器人应用的负面效应和扩大服务机器人应用的正面效应提供了有效的指导。
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