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[期刊] 南开管理评论
[作者]
邹德强 赵平
展望理论有关价值函数具有参考点依赖、敏感性递减(非线性)和损失厌恶(非对称)等性质的预测,在顾客满意领域日益得到关注。尽管在理解满意的时候,人们将"期望不一致"作为主导范式,但是大多数实证研究不恰当地将负向(正向)绩效等同于负向(正向)不一致,从而未能严格检验参考点依赖的作用。此外,展望理论中的敏感性递减和损失厌恶两方面性质很少同时得到验证。为弥补上述不足,作者根据来自四个产品类别,即手机(n=2518)、笔记本电脑(n=1932)、台式电脑(n=1954)和电视机(n=2204)的调查数据对上述预测进行了实证检验。通过直接将"期望不一致"操作为绩效期望与感知绩效之间的差值,并且以三次多项式函...
关键词：
顾客满意 期望不一致 展望理论
[期刊] 统计与决策
[作者]
于坤章 罗静 田亚琴
文章根据公平和期望不一致理论,从服务传递失误的过程探讨服务补救与消费者满意之间的关系,实证结果发现公平和期望不一致理论很好的解释了消费者的满意程度,公平中的互动公平以及程序公平对补救质量也有显著的影响作用。说明当消费者经历服务失误之后,不仅仅会按公平理论来评价自己的得与失,还会根据先前的期望与实际的感知来评价服务补救行为。
[期刊] 管理评论
[作者]
张跃先 马钦海 刘汝萍
期望不一致、顾客情绪与顾客满意的关系研究一直是消费者行为研究中备受关注的课题。本文介绍了期望不一致、顾客情绪与顾客满意的概念内涵,评述了三者关系研究的主要模型及观点,并介绍了国外有代表性的实证研究成果,指出了当前研究的不足、造成差异性结论的原因及进一步研究方向。
关键词：
期望不一致 顾客情绪 顾客满意
[期刊] 商业研究
[作者]
龚金红 彭家敏 谢礼珊
顾客不公平是指顾客的行为方式对企业、员工及其他顾客不公平,并造成伤害。基于内容分析法,研究发现顾客的不公平行为主要表现在不公平交往行为、不合作行为、不合理谋利行为、不公正评价和不合理服务的要求。被调查者对顾客行为公平性的认知存在特征框架效应,对信息的负面框定可能会引发不好的联想,更易于产生负面的公平性判断。研究结合"角色理论"和"权力-依赖"理论来解释顾客不公平现象,针对顾客不公平行为提出相关管理对策。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
王瑞泽
基德兰德和普雷斯科特率先将博弈论中的完全信息动态博弈方法引入到了宏观经济学的研究之中并取得了巨大成功,形成了现代宏观经济学的一个重要组成部分:动态不一致性理论。本文运用该理论来说明目前中国汇率政策的合理性并给出有关政策建议,即:继续维持汇率的相对稳定,避免国内经济增长的大幅度波动,同时抑制境外资金对人民币的投机预期,减轻通货膨胀的压力。
关键词：
动态不一致性 博弈论 宏观经济学
[期刊] 商业研究
[作者]
刘百芳 隋立秋 刘晓彦
通过构建完全信息动态博弈模型,研究了企业资产结构优化的路径依赖和动态不一致。资产结构优化策略路径依赖于预期的资产结构和产品市场竞争策略。长期来看,资产结构优化策略的依赖路径是不稳定的。资本合约驱动的变化,转化因子的变化和管理者对均衡收益率的认知变化,共同导致了资产结构优化策略的动态不一致。
[期刊] 管理评论
[作者]
李东进 金慧贞 郑军
在日益激烈的市场竞争中,企业为了成功突围,往往推出与消费者预期极度不一致的新产品,而如何提升消费者对极度不一致新产品的评价是企业将面临的重大挑战。本文从消费者情境层面,针对不同类型极度不一致新产品,探讨了产品不同陈列情境对新产品评价的影响。研究一的结果验证了在不同陈列中,消费者对不同类型极度不一致新产品的评价存在显著差异,相比产品互补陈列,产品替代陈列显著地提高消费者对视觉极度不一致新产品的评价;然而,相比产品替代陈列,产品互补陈列则显著地提高消费者对概念极度不一致新产品的评价。研究二和研究三通过E-prime心理学实验软件进一步验证了其认知机制,发现加工流畅性在产品不同陈列方式对不同类型新产品评价的影响过程中起着中介作用。研究结论为极度不一致新产品研究提供了新视角,并对企业推广新产品具有重要的实践意义。
[期刊] 软科学
[作者]
鄢慧丽 张小浩 熊浩
基于从众效应和信息接受模型，采用大数据分析和情景实验的混合方法，探讨评分不一致与评论有用性的作用机制及边界条件。结果表明：（1）评分不一致对评论有用性存在负向影响，而评论图片和评论者专业性均在这一关系中起调节作用。（2）感知理性在评分不一致和评论有用性关系中起中介作用，即评分不一致既能直接影响评论有用性，也可通过感知理性对评论有用性产生间接影响。（3）评论图片和评论者专业性均可通过影响消费者的感知理性对上述中介过程进行调节。
[期刊] 软科学
[作者]
覃亚洲 王一鸣 谢玉华
基于利益相关者理论与战略议题诊断模型，探讨了舆论压力与市场竞争压力两种外源性利益相关者压力对企业内外部社会责任不一致的影响与作用机理。以华中与华南地区252家企业为样本进行实证分析，结果发现：舆论压力与企业内外部社会责任不一致行为负相关;市场竞争压力与内外部社会责任不一致呈U形关系。进一步地分析发现：紧迫性认知在舆论压力与企业内外部社会责任不一致的关系中起到部分中介作用;可行性认知在市场竞争压力与企业内外部社会责任不一致的关系中起到部分中介作用。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈漫 张新国 王峰
在线评论是影响消费者购买的重要决定因素之一,比广告和专家推荐更值得消费者信赖。已有文献分析了在线评论的数量、星级或正负偏向以及观点的异质性等整体层面信息对产品销售的作用。然而,在线评论中包含的大量产品属性层面信息却没有被学者们关注。与整体层面信息一样,属性评论也会被消费者所接收和利用。文章基于信息加工理论,探讨了产品属性评论是否以及如何影响产品销售。实证检验了146部电影的75003条评论,结论表明:对于生产成本低、延伸型或高竞争市场上的产品,如果各项属性的评分的不一致性越高,其销售越高;对于生产成本高或
[期刊] 软科学
[作者]
阎俊 潘晶晶 张梦婷
基于自我表达理论，探究直播中主播和观众对产品象征价值的不一致评论对其他消费者购买意愿的影响，以及产品自我表达能力的中介作用和产品类型、消费者感知与主播的社会距离的调节作用。通过3个实验，本文发现：直播环境中产品象征价值评价不一致（反而）能提升消费者的购买意愿；感知到的产品自我表达能力起到中介作用；产品类型和社会距离发挥调节作用，当产品为利基产品时，不一致评价对购买意愿产生正向影响，明星产品则无上述效应；当消费者感知与主播的社会距离较远时，不一致评价的积极效应被强化。
[期刊] 金融与经济
[作者]
刘胜会
稳定通胀预期,控制物价水平,维护金融稳定是中央银行的职责。传统而言,物价稳定和金融稳定是一致的,但此次金融危机使我们意识到取得价格稳定的同时并不能保证金融稳定。在此背景下,本文考察了物价稳定和金融稳定从"一致"走向"不一致"背后的经济金融背景、原因及其对央行货币政策制定的深刻影响,并探讨了可能的解决之道。
[期刊] 金融论坛
[作者]
傅蓉
本文以某银行2010年二级分行行长绩效考评结果为例,考察平衡计分卡考核指标的权重前后不一致现象。研究结果表明:受考核指标的统计特征、计分方式等影响,平衡计分卡考核指标的结果权重与初始设定权重相比出现明显的标准差和均值权重不一致,这种不一致影响考评排名和分数,从而扭曲考核的激励效果。商业银行可以根据考核指标的特点,通过设定针对性的得分计算方式加以调整,或进行事后得分调整,以规避指标权重前后不一致问题的影响,并依据最终结果权重同初始权重的一致性特征采取合理的考核结果应用方式。
关键词：
商业银行 绩效考评 平衡计分卡 指标权重
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李文
阐述中文图书版本项著录信息源前后描述不一致的几种情况,在对各规则标准关于版本项规定信息源的规定进行分析的基础上,提出以题名页作为首选信息源,依据顺序选取的原则正确合理地著录图书版本项。
关键词：
中文图书 版本项 规定信息源 顺序选取
[期刊] 中国经济问题
[作者]
杨华磊 胡浩钰 沈政
针对当前实际生育水平小于意愿生育水平小于政策生育水平的典型事实,构建家庭和社会生育决策模型进行理论阐述和机制探讨后发现:生育收益社会化下生育成本快速上升且主要由家庭承担引致的生育行为正外部性是家庭和社会生育目标不一致的主要原因。解决外部性的手段通常包括生育管制、生育权交易以及生育供给社会化等,结合技术和伦理规范等因素,认为生育补贴是当前比较可行的方案。进一步的理论推断和实证研究结果表明:表征为生育补贴的生育保险制度会显著提升家庭生育水平,特别是在经济发达地区。政策含义是,尽快推出规避生育行为正外部性的措施,即考虑到社会养老保险与生育补贴的紧密关联,建议在社会养老保险体系相对成熟地区,发展和完善注重女性发展和降低教育成本的生育保险制度。
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