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[期刊] 软科学
[作者]
万晓榆 吴继飞 李巧
从损失厌恶理论的视角,分析在线选项框架对顾客决策的影响及其边界条件——服务重要性与服务类型。通过信息服务在线定制实验发现:与加法模式相比,顾客在减法模式下选择更多数量与更高总价的服务选项;选项框架与服务重要性具有交互作用,不重要业务在减法模式下更可能被选择,而重要业务在加法模式下更可能被选择。此外,选项框架与服务类型的交互作用不显著,但呈现出了预期的方向。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈玉龙 栾婕
本文从信息资源的公益性开发和服务的概念入手,阐明了信息资源公益性开发和服务的意义,分析了信息资源公益性开发和服务的现状和问题,并有针对性地提出推动信息资源公益性开发和服务的政策建议对策。
关键词:
公益 信息资源 信息服务 开发 政策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴永春
在我国的在线市场中,由于缺乏制度保护和交易风险,关系仍然是顾客重复购买的关键驱动因素。本文的研究结果表明,在初始交易过程中,如果顾客认可相互理解、快速关系以及互惠价值,复购意图将会得到加强。同时,本研究探讨了在线零售商如何通过在我国电子商务环境下建立与买家之间的快速关系来提高服务质量以塑造买家忠诚度,证实了顾客感知控制、网上购物与快速关系正相关。如果顾客对产品信息和购物流程充满信心,他们的感知控制就会得到增强;顾客对服务便利性的看法与快速关系正相关,服务便利性使消费者能够减少在线购物的时间和精力,并提高在线交易的效率。最后,本文提出相关建议。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
孟庆跃,卞鹰,孙强,庄宁,王禄生
1.1 主要问题 无论在发达国家还是发展中国家,任何卫生服务系统都存在着公共卫生资源短缺和配置使用不合理等问题。近几年来,各国、特别是发展中国家纷纷通过改革卫生筹资和服务系统,以期有效地解决卫生资源与社会卫生服务需求之间的矛盾。在我国,就卫生资源配置的结构而言,存在着以下主要问题。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
马军平 徐寅峰 吴腾宇
针对快递揽件需求出现无法提前获知、服务每一个快递需求需要一定的服务时长,且无法接受全部请求的情形,提出带有服务时长和服务可选择性的快递车辆在线调度问题,证明了该问题在线策略竞争比的下界。在正半轴上提出Replan策略,在直线上提出ReOPT策略,在一般网络上提出GRH策略,证明了上述在线策略的竞争比。结果表明,考虑服务时长能够改善在线策略的竞争性能,所提在线策略在实际应用中具有实用性。结论将为快递车辆的科学调度提供理论依据。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
金立印 邹德强 裘理瑾
在服务定制情境下,企业可以采用两种不同方式让消费者定制服务包:呈现完整服务包让消费者从中删除不想要的业务(减法式);呈现基本服务包让消费者选择添加所需附加业务(加法式)。本研究考察了这两种不同的选项呈现方式对消费者心理反应和选择行为的影响,分析了业务类型与呈现方式之间的交互作用,通过以移动通信服务为背景的实验发现:(1)相对于呈现基本服务包来让消费者进行"加法"定制来说,消费者在完整服务包基础上进行"减法"定制时会选择更多数量和更高总金额的附加服务;(2)选项呈现框架与业务类型之间具有显著的交互作用。相对于减法框架,在加法框架下,实用型业务会比享乐型业务更有可能被选择;而在减法框架下,享乐型业...
关键词:
服务定制 消费者选择 选项呈现 框架效应
[期刊] 管理评论
[作者]
王智生 李慧颖 孙锐
目前,电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票,因此,如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论,则成为学者们关注的焦点。本文选取中文电子商务网站上搜索型和体验型商品的评论进行实证分析,探讨和识别在线消费者对评论有用性进行投票的关键评论属性方面的影响因素,并探索商品类型在商品评论的极性对评论的有用性投票的影响关系中起到的调节作用。同时,本文的结论能够帮助消费者更好地判断评论的有用性,及帮助电子商务网站提升在线评论系统以获得更多的有用性投票。
[期刊] 技术经济
[作者]
赵云云 赵晓煜 田长斌
分析和验证了服务交互界面和服务类型对顾客体验价值的交互作用。将服务交互界面划分为人机交互界面和人际交互界面,服务类型划分为标准化服务和非标准化服务,构建了服务交互界面、服务类型与顾客体验价值各维度(包含功能性体验、情感性体验和社会性体验)关系的理论模型,结合顾客体验需求理论和认知匹配理论,通过实验法对理论模型进行了验证。结果表明:人机交互界面能使顾客获得更好的功能性体验,标准化服务匹配人机交互界面时,该体验更强;人际交互界面能使顾客获得更好的情感性和社会性体验,非标准化服务匹配人际交互界面时,该体验更强。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
山东省物价局课题组 陈充 宋善英
建立重要商品和服务价格指数体系对于全面提升价格话语权,加快经济转型升级十分必要和迫切。为此,自2013年下半年以来,山东省物价局组成课题组,对建立山东省价格指数体系的目的意义、可行性、总体要求、主要目标、措施建议进行了广泛调研,对价格指数体系的构建有一定指导意义。
关键词:
重要商品价格 服务价格 价格指数体系
[期刊] 经济体制改革
[作者]
龚惠群 黄超 梅姝娥
本文构建了资源和服务对原创性新兴产业培育的作用机理模型,并考虑环境不确定性与创新环境对此作用机理的影响。通过对我国295家新兴产业相关领域企业进行问卷调查,应用结构方程模型进行分析,研究结果表明:原创技术、领先市场对形成原创性新兴产业会产生直接影响,且后者影响力更大;资源和服务通过对两者的直接支持,进而对形成原创性新兴产业产生间接影响;环境不确定性和创新环境均对整个作用机理有显著和根本性的影响。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
欧石燕
术语注册和服务系统是各种知识组织系统共建共享的重要平台,是网络知识组织系统(NKOS)由理论走向实际应用的关键环节。通过对国内外术语注册与服务系统及相关研究的调研分析,指出当前我国在术语注册与术语服务方面的研究与应用与国外相比还有较大的差距,提出了一个基于SOA(Service-Oriented Architec-ture)构建术语注册和服务系统的解决方案。整个系统的架构从上至下分为四层,分别为任务服务层、工具服务层、组件层和数据层。设计的术语注册和服务系统主要支持基于RDF的语义化词表表示格式,并且支持以关联数据的形式显示词表内容数据。此外,本文还详细描述了实现该系统的关键技术,列举了术语注...
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
王玮
在信息市场中 ,既存在具有负外部性的信息产品和服务生产过剩 ,也存在具有正外部性的信息产品和服务生产不足。矫正外部性问题 ,可由政府直接控制或通过市场调节以及司法途径。图 2。参考文献 4。
关键词:
信息生产 信息服务 外部性 外部效应
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
马文峰
文章分析了在中国人文社会科学发展的背景下,高校人文社科信息需求所呈现的新变化和新特征,对高校图书馆如何在新形势下搞好人文社科信息服务提出了建议与对策。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吕萍
美国工程信息公司的产品和服务吕萍(北京机械部科技信息院北京100037)Abstract:ThepaperintroducestheEiCompendexdatabaseandEiPageOnedatabase.Eidocumentdeliverys...
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