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[期刊] 经济管理
[作者]
左文明 王旭 陈欣
本文通过总结服务流程设计、服务质量管理的相关研究,对服务证据进行全面回顾与综述。详细地讨论了服务证据的定义、服务证据在服务流程设计中的作用、服务证据对服务质量的影响和服务证据的管理。研究结论表明,在服务科学的研究中,服务证据是重要的研究主题;作为服务过程中有形的、能被顾客真实感知的物件,它对服务质量存在显著的影响;服务证据的设计是服务流程设计的重要环节。在此基础上,对未来关于服务证据的研究进行了展望:服务证据对顾客心理的影响机制、服务证据的设计方法、有形服务证据与无形服务要素的关系等是未来研究的方向,并且讨论了电子商务环境下的服务证据设计与管理。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
刘子先 赵衡 李玫 梁丽军
医疗服务质量保证对降低医疗服务成本、提高患者满意度、增强医疗机构的市场竞争力具有重要影响。为了明晰医疗服务质保的研究动态，探知医疗服务质保的研究方向，首先对医疗服务质保的发展历程进行了回顾，在解析医疗服务质量保证体系的基础上，对医疗服务质保涉及的质保期、医疗服务质保策略、医疗服务质保成本等三方面的研究现状进行分析和综述。最后通过对文献的剖析和总结提出医疗服务质保进一步的研究方向。
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈鼎祥
发轫于20世纪80年代的公共服务动机理论在本世纪初进入中国后,已经成为国内公共管理领域最受关注的话题之一。为掌握国内学者关于中国情境下公共服务动机研究的全貌,文章对围绕中国场景而发表的中英文期刊文献进行检索,在此基础上对公共服务动机的研究现状、存在的问题和挑战进行论述,从而为我国的公共服务动机研究提供启示。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
王春丽 顾小清
在国际化与全球化的背景下，我国教育研究面临着新的挑战与瓶颈。全国首届教育实证研究论坛于２０１５年１０月在华东师范大学举行，就如何提升我国教育实证研究的科学化和规范化进行了深入探讨，并倡导形成基于证据的教育研究文化。本文对论坛的主题报告进行了梳理和总结，从教育实证研究的理论辨析与现状、教育实证研究的方法论、教育实证研究案例与相关领域经验三个角度对论坛的主要内容进行综述，并试图提炼出本次论坛对教育技术领域开展实证研究的相关启示，即研究目标上要以学习改进为目的进行学习技术研究，研究规范上要继续完善实证研究的具体方法，研究准则上要实现实证研究的重复性。
[期刊] 当代财经
[作者]
石劲
新股抑价现象几乎在每个有股票市场的国家(地区)都存在。为了解释这一现象,西方金融学界提出了一系列的理论假说,即信息不对称假说、投资者行为假说、承销商行为与影响假说。尽管这些理论分别从不同角度对新股抑价现象作出了一定的解释,但其解释力仍然较弱,甚至存在一些比较明显的不足和缺陷。我们可以借助这些理论和方法,结合中国实际,从法律体系和制度特色的角度出发,更加规范地开展实证研究,构建具有中国特色的新股抑价理论模型。
关键词：
首次公开发行 抑价 理论假说
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
袁庆宏 钱珊珊 王春艳
员工离职是指从组织中获取物质利益的个体终止其组织成员关系的过程,长期以来的离职研究主要从个体层面探究员工主动离职的决定因素和决策过程。本文在梳理以往离职研究在个体离职模型、群体离职和离职后果等方面进展的基础上,识别了离职研究的多学科背景及其对管理学视角下离职理论的启示,最后分析了离职研究未来可能的理论贡献和实践应用领域,以期为后续研究提供有益启示。
[期刊] 财会月刊
[作者]
袁蓉丽 江纳 刘梦瑶
近年来，ESG概念逐渐进入人们的视野，成为实务界和学术界的关注热点。ESG是未来世界重要的发展战略内容，而当前对ESG的研究仍然处于起步阶段。本文梳理了ESG的内涵、测量方法、理论基础以及有关ESG行为、ESG信息披露和ESG投资的研究。通过对现有研究成果的梳理，发现已有研究存在ESG内涵不明确、ESG测量方法未达成统一、ESG相关研究深度广度不够等问题，并对ESG研究的未来发展进行了展望。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
袁庆宏 钱珊珊 王春艳
员工离职是指从组织中获取物质利益的个体终止其组织成员关系的过程,长期以来的离职研究主要从个体层面探究员工主动离职的决定因素和决策过程。本文在梳理以往离职研究在个体离职模型、群体离职和离职后果等方面进展的基础上,识别了离职研究的多学科背景及其对管理学视角下离职理论的启示,最后分析了离职研究未来可能的理论贡献和实践应用领域,以期为后续研究提供有益启示。
[期刊] 全球教育展望
[作者]
虞天意 马志强 周文叶
课程与教学研究是到了范式转型的时候了,要走向基于证据、面向实际问题解决的研究。基于证据的课程与教学研究强调证据及其研究成果的情境性效用,它并不排斥理论思辨,同时注重价值指引。本次论坛呈现了基于证据的课程与教学研究的多个案例,突出强调了这些研究的实践改善的目的。
关键词：
证据 课程与教学 价值
[期刊] 改革
[作者]
赵巍 杨栋
从文献演进路径看,"证券价格是否服从随机游走"、"是否存在超额收益率"已逐步取代其他视角成为衡量市场效率的关键。相关理论发展过程中,EMH 假说、异象问题、贯序交易模型不断被整合进理论框架,检验手段也从 Dicky-Fuller 检验、事件研究法发展到 Lo-Mac 检验、谱分析、混沌动力方程。针对异象等证伪证券价格随机游走的命题,相关学者也相应给予解释并提出了自己的观点。从新近研究情况来看,这套理论已开始涉足行为金融等新领域,而将新兴市场国家逐步纳入分析框架,也将成为一个重要的研究方向。
关键词：
证券市场 市场效率 文献综述
[期刊] 图书馆
[作者]
寇垠 刘宇初
文章通过文献评述剖析图书馆创新创业服务成因、内容和困境,进而提出优化建议。图书馆拓展创新创业服务符合国家战略要求和自身转型诉求,在“创客空间”和创新创业服务内容体系建设中,遭遇常规资源不匹配、馆员能力不足、本地服务薄弱和专业合作不足等困境。建议推动图书馆与孵化器创业服务融合,弥补图书馆创新创业服务短板和孵化器知识信息短板,实现优势互补、资源共享和效能提升。
关键词：
图书馆 创新创业 创客空间 孵化器
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
江曙霞 江日初 谢杰斌
小农家庭由于自身经济基础薄弱与高度脆弱性特征,往往长期处于贫困的边缘或者陷入贫困者行列之中。理解农户的经济行为、贫困成因、金融服务需求特征、形式及其作用机制,是构建多层次农村金融服务体系、切实强化农户金融服务的关键所在。本文拟就国内外众多学者对农户金融服务的研究进行梳理与综述,以便进一步研究之借鉴。
关键词：
农户金融服务 非正式金融 减贫机制
[期刊] 财会月刊
[作者]
孟佩 徐宏毅
服务创新是推动现代服务业和制造业高效发展的动力来源，但是由于服务活动本身的复杂性和异质性，服务创新研究面临较多障碍。目前研究对服务创新本质认识不同，定义观点不一，没有形成系统的理论框架。在梳理三十多年来国外服务创新相关文献的基础上，首先厘清服务创新研究的发展阶段，然后从核心主题、组织和实施主题以及融合主题三个方面对已有研究进行综述，并进行前瞻性的研究展望。
关键词：
服务创新 核心主题 组织和实施 融合主题
[期刊] 科技管理研究
[作者]
王海平 林军
首先，对云计算的基础设施即服务、平台即服务、软件即服务三种服务模式，及其订阅收费、按使用收费两种定价策略进行介绍和比较；然后，基于运营管理视角，从用户采纳云服务的影响因素、提供商的云服务模式选择、云服务定价策略、云服务供应链协调策略4个方面，总结云服务研究脉络及最新进展；在此基础上，结合云服务产业发展趋势、政策情况及其现实需要，分析现有研究存在的不足，并指出未来可能的研究方向。
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