- 年份
- 2024(9150)
- 2023(13176)
- 2022(11226)
- 2021(10128)
- 2020(8626)
- 2019(19287)
- 2018(18795)
- 2017(36064)
- 2016(19136)
- 2015(20949)
- 2014(20473)
- 2013(20131)
- 2012(17979)
- 2011(15846)
- 2010(15423)
- 2009(13579)
- 2008(12672)
- 2007(10300)
- 2006(8454)
- 2005(6764)
- 学科
- 济(74329)
- 经济(74248)
- 管理(58846)
- 业(58503)
- 企(46493)
- 企业(46493)
- 方法(40640)
- 数学(36722)
- 数学方法(36342)
- 财(21920)
- 农(19287)
- 中国(18552)
- 贸(16168)
- 贸易(16159)
- 业经(16149)
- 易(15733)
- 务(14461)
- 财务(14416)
- 财务管理(14393)
- 企业财务(13764)
- 学(13384)
- 农业(13277)
- 制(13019)
- 地方(12426)
- 技术(12358)
- 环境(11271)
- 银(10944)
- 银行(10903)
- 划(10723)
- 行(10308)
- 机构
- 大学(262395)
- 学院(260327)
- 管理(109155)
- 济(108147)
- 经济(106216)
- 理学(97329)
- 理学院(96342)
- 管理学(94682)
- 管理学院(94219)
- 研究(79343)
- 中国(59135)
- 京(51736)
- 科学(49157)
- 财(47064)
- 农(45092)
- 业大(42369)
- 财经(39551)
- 中心(38385)
- 所(37671)
- 经(36437)
- 农业(35887)
- 江(35300)
- 研究所(34900)
- 经济学(33301)
- 范(31251)
- 师范(30799)
- 北京(30722)
- 经济学院(30422)
- 商学(30231)
- 财经大学(29998)
- 基金
- 项目(194691)
- 科学(155681)
- 基金(146617)
- 研究(135401)
- 家(129771)
- 国家(128724)
- 科学基金(112340)
- 社会(90407)
- 社会科(85978)
- 社会科学(85955)
- 基金项目(78749)
- 自然(75343)
- 省(74533)
- 自然科(73789)
- 自然科学(73768)
- 自然科学基金(72522)
- 划(63548)
- 教育(62633)
- 资助(58257)
- 编号(52245)
- 部(43458)
- 重点(43386)
- 创(41405)
- 发(40166)
- 成果(39100)
- 科研(38728)
- 创新(38693)
- 国家社会(38641)
- 教育部(37800)
- 人文(36933)
- 期刊
- 济(101865)
- 经济(101865)
- 研究(64162)
- 学报(44058)
- 中国(42865)
- 科学(39359)
- 管理(37749)
- 农(37398)
- 财(36225)
- 大学(33637)
- 学学(32121)
- 农业(25233)
- 技术(21056)
- 教育(20213)
- 融(19639)
- 金融(19639)
- 财经(18748)
- 经济研究(17611)
- 业经(17476)
- 经(16072)
- 业(13881)
- 问题(13503)
- 图书(13282)
- 商业(13172)
- 版(12728)
- 统计(12586)
- 策(12250)
- 科技(12204)
- 技术经济(11916)
- 理论(11913)
共检索到350379条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 经济管理
[作者]
侯如靖 张初兵 易牧农
在网络购物环境下,根据感知公平理论、认知评价理论、情感控制理论和后悔理论,本文提出了一个关系质量作为调节变量的服务补救情境下的"感知公平—情绪反应(后悔)—行为意向"的概念模型。采用情景模拟法,选取学生为调查对象,验证了感知公平三维度对在线消费者后悔有显著的负向影响,进而显著影响服务补救后的行为意向。但是,关系质量对后悔与行为意向的关系没有显著的调节作用。
关键词：
服务补救 消费者后悔 行为意向 关系质量
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 马云飞 杜立婷
错过购买是一个常见的现象,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的意义。本文的研究目的是要考察消费者错过购买后,营销者能否通过激发和利用消费者的后悔,促使其在下一次购买。三个实验的结果表明,消费者错过购买后,后悔会促使消费者提高未来的购买意向;如果得到关于购买结果的积极信息,后悔会增强,进而提高购买意向;而且后悔对未来购买意向的影响受到消费者感知的下一次购买机会易达性的调节。
关键词：
错过购买 后悔 调节后悔 购买意向
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
葛成莉 李金峰
对消费者来说,在购买商品和服务时,难免会遇到因企业服务失误而损害消费者权益的行为。企业及时服务补救能在一定程度上降低因服务失误给消费者带来的损失,进而影响消费者的购后行为。本文以旅游业为例,探讨企业发生服务失误后,服务补救对消费者购后行为的影响。实证分析发现:企业服务补救对消费者购后行为存在显著正向影响;消费者满意度在服务补救与购后行为关系中起部分中介作用;消费者参与在服务补救影响消费者满意度过程中起调节作用。基于此,企业在发生服务失误后,应从主动性、补救速度等维度加强服务补救,注重消费者参与服务补救过程的有用性,提高消费者满意度,进而提高重购意愿。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
张初兵 侯如靖 易牧农
在网络零售情境下,重点考察了关系质量如何调节网购服务补救后感知公平三维度、情绪与行为意向之间的关系,构建了网购服务补救后基于关系质量的调节中介模型。实证研究发现:分配公平或程序公平程度越高,正面情绪就越强,负面情绪就越弱,交互公平只对负面情绪产生直接的负向影响;分配公平和程序公平只能通过情绪间接影响行为意向,而交互公平不仅能通过负面情绪间接影响行为意向,而且能直接影响行为意向,但它不能通过正面情绪间接影响行为意向;关系质量通过正向调节程序公平与负面情绪之间的关系,进而影响行为意向。
[期刊] 调研世界
[作者]
赵蓓 贾艳瑞
消费者后悔是一种心理现象,同时属于消费者行为学研究的范畴。消费者产生后悔的原因及其调节方法成为企业营销人员日益关注的课题。本文将心理学与消费者行为二者进行有机融合,由后悔的含义入手,阐述3种主要的后悔理论;在"状态改变/状态继续"框架、后悔的时间性模型这2种理论的基础上,提出研究假设,通过问卷调查的方法研究消费者后悔的影响因素;在研究结论及后悔调节理论的基础上,提出减弱或消除消费者后悔的调节方式,同时,为企业如何运用消费者后悔调节策略提出一定参考价值的建议。
关键词：
消费者后悔 后悔理论 调节方式 心理学
[期刊] 管理评论
[作者]
银成钺 于洪彦
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。
关键词：
预期后悔 冲动性购买 调节作用
[期刊] 管理评论
[作者]
高鹏 杜建国 聂佳佳 陆玉梅
研究了消费者的购买后悔预期如何影响再制造供应链中OEM质量决策。在推导消费者需求函数的基础上分别构建并求解了不存在后悔预期以及存在后悔预期时的质量竞争模型,并通过理论分析以及数值仿真对结果进行了分析。研究表明:不完全垄断下,消费者后悔预期会提升产品价格和质量,降低需求;竞争条件下,产品质量与后悔预期敏感度和消费者异质性均负相关,消费者后悔预期会降低两种产品的价格、新产品需求和OEM期望利润,提升再制品需求并抬高IR参与市场竞争的门槛;当再制品质量期望估值较大时,完全垄断市场的产品质量高于竞争市场;当消费者异质性较低时,IR利润、供应链利润、消费者剩余以及社会总福利均与后悔预期正相关,异质性较高时则结论相反。
[期刊] 软科学
[作者]
聂佳佳 丁龙
研究了消费者预期后悔对传统服务商和新兴服务商竞争策略的影响，考虑三种不同的市场结构，分别建立了ＤＬ、ＯＬ、ＮＬ预期后悔模型，并求出了各个模型的均衡解，其中ＤＬ、ＯＬ、ＮＬ分别表示双寡头领导者、传统服务商领导者以及新兴服务商领导者市场。研究表明：创新产品价格总是与后悔系数呈负相关，而传统产品价格与后悔系数的关系取决于市场结构和产品的差异性；新兴服务商总是具有＂次动优势＂，而产品差异性较小时，传统服务商具有＂先动优势＂；ＯＬ和ＤＬ模型中，消费者剩余与后悔系数呈负相关，ＮＬ模型中，消费者剩余与后悔系数呈正相关。
[期刊] 预测
[作者]
高鹏 杜建国 聂佳佳 李向东
本文运用博弈论研究了消费者的预期后悔(AR)如何影响双渠道竞争中线下零售商服务提供策略。在推导消费者需求函数的基础上分别构建并求解了线下商提供服务策略以及不提供服务策略时的模型,并通过理论分析以及数值仿真对结果进行了分析。研究表明:服务提供策略下消费者预期后悔会提高在线商参与市场竞争的门槛,服务水平与消费者预期后悔敏感度和消费者异质性均正相关。无论是否实施服务策略,预期后悔会降低线下商利润并提高在线商利润。服务策略的价值与预期后悔敏感度正相关,而消费者剩余与预期后悔敏感度的关系则受到消费者异质性以及消费者对在线渠道期望估值等因素的综合影响。
[期刊] 商业时代
[作者]
叶泽川 李燕燕
本文采用情景法,以饭店服务失误为例,测评了服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者服务失误归因和行为意向的影响存在显著差别,与主动补救相比,在被动补救情景下,消费者更倾向于将服务失误归因于服务提供商因素、稳定的因素和可控的因素;主动补救比被动补救更能促使消费者口碑传播和重购意向;消费者将服务失误归因于服务提供商因素的程度越高,口碑传播与重购意向越低,且稳定性归因和控制性归因与口碑传播、重购意向呈负相关。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
武瑞娟 李东进
消费者后悔的研究越来越多地受到消费者行为研究者的重视,原因在于消费者后悔与行为意向、满意和购后消费的关系值得学者们深入探讨。心理学的相关研究已经探讨了后悔的内涵和作用机制,文章在回顾这些内容的基础上,重点关注在消费者行为领域中,影响后悔的前置因素和后悔的影响效应,文章最后还给出了现有研究中存在的问题和未来的研究方向。
关键词：
后悔 反事实思维 选择方案 放弃方案
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李东进 李研 马云飞
后悔作为一种负面的情感,它的存在可以帮助消费者最大化行为带来的效用。消费者后悔的功效在于加强消费者对错误消费的认知,促使人们逆转错误决策以挽回损失,或从错误中吸取教训,加强自我管理和控制,提高未来消费决策的合理性,从而有效管理行为以提高未来行为效用。
关键词：
消费者后悔 后悔功效说 行为效用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张圣亮 高欢
本文采用情景模拟方法,以饭店服务失误和补救为例,分别测评了主动补救和被动补救对消费者情绪和行为意向的影响,结果发现,服务补救方式对消费者情绪和行为意向的影响存在显著差别,其中主动补救对消费者正面情绪、口碑传播和重购意向的影响显著高于被动补救,而对消费者负面情绪的影响显著低于被动补救;获得服务补救消费者的正面情绪与口碑传播和重购意向呈显著正相关,而消费者负面情绪与口碑传播和重购意向呈显著负相关。
[期刊] 统计与决策
[作者]
杨君茹 王小丽
服务失败后如何实施补救以使消费者重获满意是企业需要深入思考的问题。文章针对服务失败后的消费者情绪层面,建立了服务补救与消费者情绪及消费者重购意愿、正面口碑传播关系的理论研究模型,并应用实证研究方法进行了验证。结果显示:不同的服务失败情形下,不同的补救措施对消费者情绪影响程度不同。结果失败情境下有形补偿更为有效,过程失败情境下心理补偿更为有效,并且消费者的情绪和积极行为有正相关关系。
[期刊] 软科学
[作者]
郭强 叶燚 聂佳佳
研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下，一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明：燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大，但对新能源汽车商而言，只有当碳排放量较大时，价格和利润才会随其增大而增大；燃油汽车商和新能源汽车商的价格及利润总是随转换购买后悔敏感度增大而减小。消费者存在预期后悔下碳排放总量始终高于消费者不存在预期后悔下碳排放总量，且其随消费者重复购买后悔敏感度增大而增大。
关键词：
新能源汽车 燃油汽车 预期后悔 碳排放
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
