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[期刊] 现代管理科学
[作者]
夏长清 左仁淑
服务营销的理论研究相对较晚,这个过程中既有为其争取独立、合法地位的初始奠基阶段,也包括初步取得发展并深化认识的时期。诚如斯蒂芬.W.布朗所言,“对服务营销的理论思考经历了一个演化的过程,…,如今对一些课题进行了深入研究,如服务质量、服务接触、内部营销”。本文试图在简要回顾服务营销发展的过程之后,提出服务营销的多基础论,即:服务质量说、服务特性说、关系营销说。
关键词：
服务质量说 服务特性说 关系营销说
[期刊] 企业经济
[作者]
时炼波 张俐华
我们正处在一个服务经济时代,它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。本文对服务营销的概念、特征及开展服务营销的必要性进行阐述,针对实施服务营销提出了一些策略,希望对开展服务营销的企业有一些启示。
关键词：
服务营销 策略 探析
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
符超 刘英姿
服务营销引起了学术界的广泛关注。传统的营销组合不能涵盖服务营销的所有特性。本文首先阐述服务营销的重要特性，然后从服务营销的有机构成和目标出发，分析构建“4Rs＋4Ps”服务营销组合的理论依据，最后探讨提高“3Rs”的途径和方法。
关键词：
服务营销 互动营销 顾客忠诚度
[期刊] 图书馆建设
[作者]
戴艳清 孙颖博
"墙上之窗"教育项目、"数字农村"工程、"知识提供者"项目和"数字印度"计划等公共数字文化项目对印度产生了重大影响。印度大型公共数字文化项目的服务营销方式呈现出多元化的特征,具体可概括为:体验式营销、需求营销、精准营销以及创意营销。我国公共数字文化服务营销应考虑加入游戏化营销元素,坚持需求导向,细分目标群体,融入创意思维,以使我国公共数字文化服务营销水平达到新的高度。
关键词：
印度 公共数字文化服务 服务营销
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张华清
银行业的服务营销质量探析张华清在日益激烈的市场竞争中，银行的决策者们往往试图通过金融创新、拓展业务领域等途径和手段来获得竞争优势，而容易忽视其服务营销质量，从而影响预期目标的实现。本文拟就银行业如何进行有效的服务营销投资及质量管理作一探讨。一、银行服...
[期刊] 财政研究
[作者]
于树一
2006年我国人均GDP首次突破2000美元,经济实力迅速增强的同时,社会对公共服务的需求也在迅速增长,但我国公共服务供给不足和分配欠均衡的问题由来已久,不仅制约了经济社会发展的速度和质量,甚至加剧了社会矛盾。在这样特殊的历史时期,我国提出公共服务均等化具有很强的战略意义。由于我国公共服务均等化
[期刊] 管理世界
[作者]
庄贵军 席酉民
本文从中国文化或文化心理的角度讨论了中国关系营销的基础。基本结论如下:中国的人际关系行为有着丰富的文化内涵,在很大程度上体现着中国人的生活本身;关系营销是中国人人际关系活动向市场活动或经济活动渗透的一种自然取向,因此,中国的市场营销一开始就是关系营销;中国的关系营销与西方的关系营销走的是两条不同的路,有着不同的起源和文化内涵,这为关系营销理论的研究提供了一个可能的方向;关系营销的一些问题(如操作性问题),有可能通过对于中国文化中关系行为的研究得到解决。
[期刊] 商业研究
[作者]
李晓龙
在零售情景下,传统营销组合范式具有一定的局限性。这是因为传统营销组合框架是以制造商为视角构建起来的,而制造商与消费者交换的内容同零售商与消费者交换的内容是不同的。制造商向消费者提供的是价值方案,零售商向消费者提供的是合格价值方案的获取过程。因此,获取过程是零售商与消费者交换的基本内容。效率、乐趣、费用、沟通是消费者与零售商发生交换的四个必要条件,即零售营销的四项基本功能。零售营销活动的功能性归属分别是:定价属于费用类别,广告属于沟通类别,物理环境的设计与管理属于乐趣类别,商品组合、选址、商店布局、物流与结算属于效率类别。
关键词：
零售情景 价值方案 零售营销组合
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
马世俊
一、越南经济现状与中越边贸市场分析中越边境山水相连,其中广西有七个市县与越南三个省接壤,陆地边境线长达1020公里,占整个中越边境线的80%。长期以来,两国边境居民互相迁徙,许多居民跨境而居,习俗相近,语言相通,甚至还有通婚习惯。两国边民为了满足日常生活所需,相应建立了互市交换关系,边境贸易源远流长,经久不衰。在我自卫反击期间,各贸易点上的批量交易虽有所中断,但边民零星交往买卖仍在进行。进入八十年代后期,随着国际形势的变化,东欧剧变,苏联解体,越南调整了对华政策,中越两国关系逐步改善和正常化,边境贸易迅速发展。由
[期刊] 企业经济
[作者]
程翔
匹克作为中国最早的民族运动品牌,经历了一段艰苦发展时期后,凭借成功的国际化发展战略和营销模式获得了新生,匹克营销模式不仅为企业带来了高效益,更重要的是为业界开辟了一条营销新思路。本文分析了匹克营销模式的一些特点,试图为民族品牌打破传统思维模式提供借鉴。
关键词：
匹克营销 国际化战略 深度营销
[期刊] 商业研究
[作者]
章雁
电子商务是基金公司改变依赖传统代销渠道、建立低成本及自主可控的新型营销渠道的有效手段,如何有效拓展基金销售通路、提升基金销售效率是基金公司日益关注的问题。通过基金公司当前网上交易模式的比较与分析,提出基金公司开展电子商务的优势,认为目前制约基金公司电子营销发展的"瓶颈"在于电子支付与结算,并给出基金公司如何有效开展电子商务及提升电子交易业务的若干建议。
关键词：
基金公司 营销渠道 电子营销
[期刊] 金融与经济
[作者]
李彦亮
品牌文化是文化营销的核心内容,是市场营销理论发展的逻辑必然。品牌文化是指文化特质在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切文化现象,以及它所代表的利益认知、情感归宿、个性形象等价值观念的总和。它能增强品牌溢价能力、市场竞争力和品牌忠诚度。实施品牌文化营销需要设计品牌的名称和标志,强调品牌文化的民族内涵,对品牌进行独特的文化定位以及塑造个性的品牌文化。
关键词：
品牌文化 品牌忠诚度 文化定位
[期刊] 商业研究
[作者]
吕本勋
基于旅游业的综合性、旅游业的关联带动性、旅游业的外向性、旅游业的跨地域性和我国旅游企业的散和小的现实。针对我国旅游联合营销的自身特点和旅游联合营销机制尚未形成的原因,本着政府扶持、行政组织、企业参加等原则建立旅游联合营销长效机制目标、开展旅游联合营销,实现旅游营销的最佳效益。
关键词：
旅游 联合营销 必要性 问题 对策
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
何云 卢泰宏
本文评介了营销管理在21世纪第一个十年中出现的最重要的新趋势——绩效营销。绩效营销是一个新的多学科交叉研究领域,它正在改变营销管理实践和营销学研究重心。本文阐述了绩效营销的内涵,分析了绩效营销的思想缘起及核心命题,并提出了未来研究选题。
关键词：
绩效营销 营销绩效 企业绩效 企业价值
[期刊] 中国流通经济
[作者]
蒋宏志
本文分析了信息革命对市场营销的影响以及现代营销观，认为信息时代的营销是“给顾客想要的东西”，是一种发现行为。企业营销的活动规则是半学半教，并指出驾驭消费者学习是企业保持持久竞争优势的源泉
关键词：
市场营销,营销观,消费者学习
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