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[期刊] 管理现代化
[作者]
王弘钰 刘丽丽 王辉
服务破坏是指员工在提供服务过程中故意实施的对服务造成不良影响的行为。近年来服务破坏研究呈现理论研究深入化、实证研究丰富化、研究设计先进化、测量手段多样化、研究领域广泛化的特点，未来研究可从影响机理、团队层面和管控策略入手。
关键词：
服务破坏 理论研究 实证研究
[期刊] 技术经济
[作者]
谢雅萍 梁素蓉
从行动学习的理论渊源、概念演变、特征和原则、模型、实践应用等方面,对行动学习研究进行了系统回顾,分析现有研究的不足,构建了行动学习研究整合框架,并提出了后续的研究方向。
关键词：
行动学习 概念内涵 实践应用
[期刊] 工业技术经济
[作者]
罗建强 王嘉琳
针对我国制造业亟需通过服务化转型升级,以攀升价值链高端的现状,本文在梳理服务型制造(SOM)相关文献的基础上,围绕为何要实施SOM、如何实施SOM和实施效果评价3个关键问题,利用比较分析法、关系分析法和归纳总结法对SOM进行了综述性的分析:从理论上理顺了制造业服务化与SOM之间的关系;比较实现定制化的生产方式,明确了实现SOM的使能技术;在分析SOM实施障碍因素的基础上,提出了未来几个研究方向,这些问题的回答为促进中国制造业从"生产型制造"向"服务型制造"的转型升级提供了理论依据。
[期刊] 中国土地
[作者]
潘元庆 谷志云 王涛
核心提示对破坏耕地行为人的法律责任性质判定和责任大小的确认,须依据耕地破坏司法鉴定,而科学、公正的司法鉴定需要规范的制度设计予以保障。我国现行的耕地破坏鉴定模式存在着诸多弊端和问题,从满足认定耕地破坏行为人的法律责任、刑事审判和行政处罚需要出发,探讨设置独立公正的耕地破坏鉴定机构很有必要。基于此,笔者对设置耕地破坏鉴定管理机构和耕地破坏鉴定机构提出了具体构想和建议。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张鸿 王分棉
近年来国外越来越多的学者开始关注上市公司董事会中普遍存在的具有学术背景的学者董事，并探索了学者董事在董事会中发挥的职能以及对企业经济后果的影响。本文从董事会构成异质性与学者董事的关系，学者董事的监督控制、战略决策和资源提供职能，学者董事对企业经济后果的影响三个方面对现有研究进行梳理总结，并提出了一个分析学者董事的整合性研究框架，最后指出现有研究的主要特点和未来的研究方向，以期对学者董事的后续研究提供借鉴。
关键词：
学者董事 董事职能 董事异质性 研究框架
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
尹奎 刘永仁 刘蒙
随着积极组织行为学的兴起,基于组织的自尊(OBSE)作为一种积极心理资源,引起了国内外学者的重视。基于自我一致性理论、自我强化理论、社会交换理论,大量研究证实了OBSE对员工态度、行为的积极影响。在梳理国内、外相关文献的基础上,本文对OBSE的概念、维度与测量、相关构念区分度、影响因素、影响效应以及对外部信息源影响的调节作用进行了系统评价,提出了OBSE的整合性研究框架以及未来研究构想。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘凤香
工作场所乐趣能够对员工的工作态度、工作行为产生积极影响,进而有利于组织绩效的提升。本文首先通过文献回顾对国外工作场所乐趣研究进行了梳理,并指出了现有研究存在的不足;然后在整合现有研究成果的基础上构建了工作场所乐趣模型,并指出了未来研究方向。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘学军 刘君
在未来几年里，ＣＯ－ＲＯＭ技术将日臻成熟，功能不断完善，市场前景乐观。本文从ＣＤ－ＲＯＭ数据库、软件、硬件和市场策略等四个方面对ＣＤ－ＲＯＭ的现状和发展趋势进行了较全面的分析。
[期刊] 管理世界
[作者]
戴万稳
本文基于对近年来国内外服务破坏研究的综述,对服务破坏形成的动态过程及影响后果进行了系统分析和甄别,建立了服务破坏动态过程分析模型,为未来的服务破坏行为领域的理论和实证研究打下了坚实的基础。
关键词：
服务破坏行为 因素 认知过程 情绪过程
[期刊] 财经论丛
[作者]
赵李晶 赵曙明
基于自我损耗理论，本研究旨在探索自我损耗在不合规任务与员工服务破坏行为间的中介作用，并考察特质正念和工间微休息的调节作用。通过对238份酒店员工—领导配对问卷的实证分析结果显示：不合规任务对员工服务破坏行为具有显著的正向影响；自我损耗在不合规任务与服务破坏行为间起中介作用；特质正念和工间微休息对不合规任务与自我损耗间的关系具有显著的负向调节效应，特质正念和工间微休息越高，二者的正向关系越弱；特质正念和工间微休息能够调节不合规任务通过自我损耗对员工服务破坏行为的间接效应，即特质正念和工间微休息水平越高，不合规任务通过自我损耗对员工服务破坏行为的间接效应越弱。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘丽丽 王弘钰
近年来,服务业一线员工破坏行为频发,引发广泛关注。本文基于资源保存理论和压力源情绪理论,通过对318名服务业一线员工的问卷调查,利用多元线性回归方法,揭示了领导者不当督导对一线员工服务破坏的作用机理。结果表明,不当督导显著正向影响服务破坏,消极情绪在其中起到部分中介作用,自我情绪管理效能负向调节消极情绪与服务破坏的关系,即自我情绪管理效能越高,消极情绪对服务破坏的影响越弱。
关键词：
不当督导 服务破坏 消极情绪 情绪管理
[期刊] 银行家
[作者]
邓美君 戴志锋
碳减排支持工具政策背景及绿色金融相关政策要求碳达峰、碳中和目标中国计划在2030年前实现碳达峰,在2060年前实现碳中和目标。在2020年第七十五届联合国大会一般性辩论上,习近平主席正式宣布:"中国将提高国家自主贡献力度,采取更加有力的政策和措施,二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和。"2030年碳达峰即届时二氧化碳的排放不再增长,达到峰值之后逐步降低。2060年实现碳中和,即企业、
[期刊] 软科学
[作者]
苏秦 杨青青
针对服务外包过程中的服务质量、关系质量和顾客满意,首先根据服务外包的参与主体将服务外包分为两类,对比分析这两类服务外包和传统服务的差异;其次,回顾服务外包下的服务质量研究,并界定服务外包质量的定义和构成要素;再次,把当前服务外包合作关系的研究按研究内容分为三类,分别对这三类研究进行述评;然后,从发包方和最终顾客的角度,对服务外包顾客满意的相关研究进行回顾;最后,明确服务外包当前研究中存在的问题,并提出未来研究方向。
[期刊] 财经论丛
[作者]
李朝辉 卜庆娟 许倩倩 曹冰
随着学术界对价值共创理论不断深入研究,价值共创的对立面——价值共同破坏理论吸引了众多学者的眼球,国际学术界掀起了研究价值共同破坏理论的热潮。然而在国内,鲜有学者专门研究价值共同破坏。本文主要对国外价值共同破坏的文献进行梳理,阐述并介绍国外学者对价值共同破坏及其相关概念的理解,厘清价值共同破坏相关概念间的区别与联系,综述国外价值共同破坏理论的研究现状,并提出未来研究展望。期望能够引起国内学者对价值共同破坏研究的重视,并为后续研究提供清晰的脉络以及研究的思路。
[期刊] 管理现代化
[作者]
杨海儒 蔡婧菁 郭磊
通过梳理企业家精神的研究文献,发现当前研究主要体现为三个观点和两个立足点,但这样研究思路不能辨识所有的企业家精神的解释因素,依此提出企业家精神研究的新视角即结构化视角,进一步指出新视角下研究启示、问题以及可能的研究空间。
关键词：
企业家精神 结构化
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文献计量分析
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