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[期刊] 商业研究
[作者]
吴金南
基于服务提供商和消费者整合的视角,本文系统研究服务提供商的品牌声誉、服务质量、隐私保护和消费者信任倾向对移动商务信任意图的影响机制,同时考察消费者信任倾向对服务提供商特性与信任意图关系的调节作用。实证结果表明,服务提供商的品牌声誉、服务质量和隐私保护显著影响移动商务信任意图;消费者信任倾向对服务提供商特性与移动商务信任意图之间的关系产生显著的调节效应;对信任倾向更显著的消费者而言,服务提供商服务质量和隐私保护对移动商务信任意图产生更显著的积极影响,但品牌声誉对移动商务信任意图产生更显著的消极影响。
[期刊] 消费经济
[作者]
李志宏 李敏霞
消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对移动商务的消费者初始信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素,并提出建立消费者初始信任的相关对策,以期为争夺移动商务市场份额的商家提供参考,并为研究基于移动商务的消费者长期信任奠定基础。
关键词：
移动商务 网上信任 初始信任 影响因素
[期刊] 管理科学
[作者]
林家宝 鲁耀斌 卢云帆
移动商务消费者信任的发展是一个随时间演变的动态过程,对这一动态过程的形成和作用机制的研究比较缺乏。以移动银行为研究对象,基于拓展的效价理论、自我感知理论和信息系统期望确认理论,构建三阶段消费者信任动态演变模型,分析消费者使用前的决策行为的形成机制、使用行为的反馈作用机制和使用后的评价机制。通过实验方法收集163个有效的纵向样本数据,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,信任对消费者的使用行为有直接和间接的显著影响,使用行为对使用后的用户认知或心理因素有正向的反馈作用,用户的评价显著影响满意,满意促使用户信任水平的提高,新的信任水平进一步对用户未来的行为有重要的影响,信...
关键词：
消费者信任 移动商务 移动银行 纵向研究
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘祎
移动商务是指通过无线通信来进行网上商务活动。近年来,随着我国互联网技术和移动通信技术的快速发展,移动商务发展也非常迅速。艾媒咨询数据显示:2020年中国移动电商市场交易额预计突破八万亿元,较2019年增长19.7%。可以说,移动商务的出现,已成为我国经济发展的重要引擎,
[期刊] 企业经济
[作者]
苏贵影 陈晓情 李彦华
本文基于价值点思维方法对消费者移动购物持续信任影响因素，从五个维度提出假设，对无线覆盖度、无线传输效率、无线传输成本、商品信息获取、传统网购信任转移度５个影响因素展开研究，并首次将商品信息获取、无线传输成本纳入研究范围。研究结果表明：无线覆盖程度、无线传输效率、无线传输成本均对移动购物信任产生显著的正向影响；而传统网购信任转移不仅直接影响移动购物信任，并通过消费者感知安全对其产生间接影响。此外，商品信息获取程度与移动购物信任之间的假设不成立。最后，从移动商家、互联网服务提供商、移动购物平台及政府角度提出相关对策建议。
关键词：
移动购物 持续信任 VFT 无线网络
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
谭云清 李元旭
文章以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司外包合作的影响及其交互效应。实证结果表明,提供商的计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的外包合作有显著的促进作用;在对于跨国公司外包合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之间均有显著的相互促进关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代性关系。研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启...
[期刊] 管理科学
[作者]
林家宝 鲁耀斌 张金隆
电子商务环境下的消费者信任研究比较多,但是移动商务环境下消费者对交易型服务的信任研究相对较少。基于技术接受模型,以移动证券业务为研究对象,构建移动商务环境下的消费者信任模型,分析感知的易用性、感知的有用性、感知的安全、信息质量、便利性和信任倾向对移动证券信任的影响以及移动证券的信任、感知的易用性和感知的有用性对消费者使用意愿的作用。通过问卷调查,收集224份有效问卷,采用SPSS和PLS-Graph软件进行统计分析。实证结果表明,感知的有用性、感知的安全、信任倾向和信息质量正向影响消费者对移动证券的信任,感知的易用性和便利性对移动证券的信任没有显著影响,信任是消费者对移动证券产生使用动机的关键...
关键词：
移动商务 移动证券 技术接受模型 信任
[期刊] 现代情报
[作者]
叶凤云
论文从信息行为过程视角深入探讨移动商务用户的信息质量感知对粘性倾向的影响效应关系,帮助移动商务平台建立粘性机制,从而更好地吸引与保留客户。首先结合移动商务用户消费行为过程解析相应的信息行为过程,形成移动商务用户信息行为过程模型;然后基于信息行为过程模型,构建移动商务环境下用户信息质量感知对粘性倾向的影响模型(简称MUISM),提出相应研究假设并设计具体的测量指标;最后,基于获取的492份有效问卷利用AMOS17.0应用ML法对MUISM模型进行检验和分析,并结合实证分析结果提出提高移动商务平台用户粘性的针
[期刊] 华中农业大学学报(社会科学版)
[作者]
尹世久 王小楠 吕珊珊
以山东省570个消费者样本为例,基于中欧比较视角,探究消费者对不同品牌或认证的有机牛奶的信任倾向,并运用结构方程模型分析了消费者信任的前因。结果表明,消费者个体特征、感知价值、有机食品知识及行业环境对消费者信任产生显著正向影响,而食品安全意识和信息交流对信任的影响较为复杂;消费者对中欧品牌或中欧认证的信任存在差异,形成前因也略有不同。提升公众消费信心,应着力于推动有机知识宣传普及、增加消费者体验以及强化行业监管,乳品企业应根据消费者中外品牌或认证信任的差异制定相应的营销策略。
[期刊] 技术经济
[作者]
郭跃显 张梅梅 张志平
利用价值链分析工具揭示了影响增值业务产业价值链上运营商和增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量和客户价值,将二者合称为客户质量,其中客户价值被量化为货币收益价值和客户增量。并以移动运营商和增值服务提供商关系特征为基础提出了客户引力假说,建立了运营商和增值服务提供商之间的力量对比模型以及关系模型。通过关系模型说明运营商和增值服务提供商在关系生命周期各个阶段的关系发展趋向,将其作为运营商与服务提供商实行关系营销的参考依据。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王小燕 庞素琳 罗伟其
顾客对移动银行难以建立初始信任已严重制约了移动银行的发展。由于信任是一个多维概念,因此文章试图通过对消费者初始信任维度的分析,建立移动银行消费者初始信任模型,并在此基础上,提出提高消费者初始信任度的途径,籍此为我国移动银行的建设提供一些新思路。
关键词：
初始信任 移动银行 信任模型
[期刊] 商业时代
[作者]
郭旭
本文阐述了移动支付模式的概念及其发展趋势;揭示移动支付模式下的消费者面临的操作风险、信用风险、支付系统风险等信任风险肇因;从建构移动支付法律保障体系以强化消费者法律信任度,提升移动支付系统技术安全水平以增强消费者技术信任度,完善移动支付客户信用测评体系以提升消费者对商户的信任度等方面给出移动支付模式下的消费者信任风险化解的对策。
关键词：
移动支付 消费者信任 风险
[期刊] 财经论丛
[作者]
张中科 宋文丽 刘爱英
本研究从移动口碑信息接收者的视角,在理性行为理论、媒介依赖理论和信任理论基础上,构建消费者移动口碑接收意愿的影响模型。研究结果发现,信任对消费者移动口碑接收意愿具有显著的正向影响,并通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。手机依赖对消费者移动口碑接收意愿没有显著影响,但通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。
关键词：
移动口碑 信任 手机依赖 态度
[期刊] 管理世界
[作者]
闵庆飞 季绍波 孟德才
消费者信任是影响移动商务发展的关键因素之一。本文提出移动商务的信任因素模型,利用问卷调查方法收集数据,对模型进行了实证检验。结果表明,技术信任、移动供应商信任和基于制度的信任被确定为主要影响因素,其中制度信任在现阶段起主要作用。
关键词：
移动商务 信任 采纳
[期刊] 企业经济
[作者]
何斌 张韫 李美静
借鉴推拉理论、创新扩散理论和技术接受模型等相关理论,研究移动电子商务下消费者发生企业间转移的影响因素,把影响消费者在移动电商企业间转移的因素分为拉力因素和推力因素两大类。然后构建理论模型,提出研究假设,通过结构方程方法对影响因素模型及研究假设进行验证。研究结果表明:促使消费者在移动电商之间转移的拉力因素有替代者吸引力、相对优势、相对有用性、相对易用性、相对优惠性和消费者创新性等;阻碍消费者转移的推力因素有消费者信任、消费者习惯、消费者对当前企业e-服务质量感知、转移成本和相互关系等。企业可采取"回拉策略"
关键词：
影响因素 用户转移 移动电商 推拉理论
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