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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘锦源 李桂兰 刘群
在简述服务承诺概况基础上,根据服务承诺在电子科技大学中山学院图书馆的实践经验对服务承诺的设计、实施条件、读者行为影响和图书馆效应等进行总结,认为在恰当的条件下建立良好设计的服务承诺制度,有利于图书馆改善服务质量,树立良好的服务形象。
关键词：
图书馆服务 服务承诺 服务创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
苏幼停 许春漫
[目的/意义]对美国高校图书馆公众科学服务现状进行梳理总结,以期为我国高校图书馆开展公众科学服务提供借鉴。[方法/过程]选取美国已开展公众科学服务的9所高校图书馆作为调研对象,从图书馆网站"公众科学"栏目的设置情况、公众科学项目推荐、资源推荐以及公众科学实践活动的开展等方面进行分析和总结,在此基础上对我国高校图书馆开展公众科学服务提出建议。[结果/结论]指出我国高校图书馆应加强公众科学教育,引导馆员和公众积极参与公众科学实践;在图书馆网站上建立功能完善的"公众科学"栏目;开展形式多样的公众科学活动;充分利用创客空间推动公众科学服务的发展;设置公众科学服务岗位;发挥图书馆学会和联盟的力量,鼓励和指导高校图书馆开展公众科学服务。
关键词：
美国高校图书馆 公众科学服务 启示
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
王诗涵
通过参考日本知名高校图书馆特色服务的经验和先进做法,提出我国高校图书馆特色服务的具体对策及完善我国高校图书馆特色服务的一些建议,以期对我国高校图书馆的特色服务工作提供借鉴。
关键词：
日本高校图书馆 特色服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
牛晓菲 李晓娟 刘冷馨 张谦 姚兰 方顺姬
[目的/意义]通过对学术论文润色服务数据的挖掘分析，为服务管理部门提供决策支持，同时为高校图书馆拓展论文润色相关服务提供借鉴参考。[方法/过程]在对数据集进行清洗的基础上，采用文献计量与问卷调查方法，从论文发表分布、院系分布、用户分布、论文影响力及用户体验等多个维度，进行数据挖掘分析。[结果/结论 ]结合学术论文润色服务实践，针对管理部门的服务决策提出“过程管理与服务评价相结合”等4点建议；从“对外合作共赢”等3个维度，对高校图书馆拓展论文润色相关服务提出建议。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
江新
美国将推动高校师生创新创业作为国家创新驱动发展战略实施的重点,良好的政策环境催生了校园创业服务在美国高校图书馆的兴起与发展。对各具特色的密歇根州立大学图书馆、密苏里哥伦比亚大学图书馆和北卡罗莱纳州立大学图书馆等高校图书馆创业服务实践进行研究,有助于国内高校图书馆把握双创内涵,对接创业发展战略;加强统筹规划,建设创业服务系统;加强项目实施,提升创业服务实效;加强沟通协同,共筑创业服务平台。
关键词：
高校图书馆 创业服务 美国
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
于爱群
香港高校图书馆在教学支持服务方面进行了积极的探索和实践,主要开展了包括空间和环境、设备和软件、团队和人员、资源和服务4个方面的教学支持服务。本文以香港地区8所高校图书馆为调查对象,采用网络调查和文献调研的方法分析香港地区高校图书馆教学支持服务的现状和特点,提出对内地高校图书馆教学支持服务发展的思考。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
鄂丽君
加拿大高校图书馆的校外读者服务发展得比较成熟,其开展了面向校友、社区人员、公司人员、加拿大其他高校读者及校外其他个人等校外读者的服务。加拿大高校图书馆校外读者服务呈现出五大特点:以图书借阅服务为主、重视校友服务、社区服务较广泛、保障校内读者的优先权、管理制度明确。借鉴于此,我国高校图书馆应通过重视校友服务、开展社区服务、完善企业服务、加强管理制度建设、灵活办理借阅卡等五方面完善校外读者服务工作。
[期刊] 图书馆
[作者]
鄂丽君
文章调查了香港高校图书馆的校外读者服务工作，从校外服务对象的类别、服务内容、证件办理及费用、服务规则等方面进行了分析，香港高校图书馆的校外读者服务具有重视为校友提供服务、以提供基础服务为主、办证程序规范、实施服务费用优惠政策等特点。借鉴于此，大陆地区高校图书馆应合理确定校外服务对象、客观确定服务项目、注重服务细节、制定多样化的收费标准、制定限制性规定。
关键词：
香港 高校图书馆 校外读者 校友服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
夏琬钧 高凡 陈晓红 李颖 刘云
[目的/意义]国外高校图书馆的写作辅导服务历史悠久、实践丰富,学习和借鉴其具体经验能够为我国开展类似服务提供指导。[方法/过程]采用网络及文献调研的方法,选取10所具有代表性的国外高校图书馆,开展写作辅导服务现状调查,对其辅导实践进行系统总结。[结果/结论]我国高校图书馆可以通过成立写作中心、组建学生咨询团队、开展多样化的写作活动等方式进行实践探索。
关键词：
国外高校图书馆 写作辅导 写作中心
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赖永忠
多伦多大学图书馆3D打印服务主要包括自助服务、介导服务和全方位服务3种模式。其中,3D打印自助服务模式在政策与规程、学习与交流、认证及预约等方面发展较为成熟。多伦多大学图书馆3D打印服务具有直接与学生团体合作、服务流程标准化、注重图书馆网站宣传与推广等实践特色,我国图书馆应从以下方面予以借鉴:完善政策设计,强化版权管理;从供给侧发力,优化资源配置;构建导航专栏,提供深度支持。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
熊惠霖
[目的/意义]通过对国外高校图书馆嵌入式教学服务现状和具体案例进行分析,为我国高校图书馆开展嵌入式教学服务提供借鉴与参考。[方法/过程]使用网络调研法和文献调研法,对国外高校图书馆嵌入式教学服务的典型案例进行选择与分析。[结果 /结论]国外高校图书馆的嵌入式教学服务实践开展得广泛深入,为我国提供了很好的经验。我国高校图书馆应积极开展嵌入式教学服务,在实践过程中注重嵌入式教学服务的目标规划和课程设计,采用以学生为主导的基于问题的教学方法,建立完善的考核和评价体系,充分利用新的信息环境和信息技术为教学和学习提供更好的支持。
关键词：
国外 高校图书馆 嵌入式服务 嵌入式教学
[期刊] 图书馆
[作者]
亢琦
越来越多的已育父母进入高校深造，高校图书馆设立家庭学习空间和开展相应服务意义重大。文章利用网络及文献调研的方法，选取12所具有代表性的国外高校图书馆，开展家庭学习空间服务现状调查，对其创建过程和特点进行系统总结，此外，还对部分图书馆支持育儿学生的其他举措进行了梳理。文章总结出国外高校图书馆育儿读者服务重视为所有群体提供平等包容的服务、重视需求调研与评估改进、注重用户与社会多方参与、具有明晰的安全责任与噪声政策等特点，并对我国高校图书馆创造性地为育儿学生提供空间、服务和资源提出建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
熊惠霖
［目的／意义］通过对国外高校图书馆嵌入式教学服务现状和具体案例进行分析，为我国高校图书馆开展嵌入式教学服务提供借鉴与参考。［方法／过程］使用网络调研法和文献调研法，对国外高校图书馆嵌入式教学服务的典型案例进行选择与分析。［结果／结论］国外高校图书馆的嵌入式教学服务实践开展得广泛深入，为我国提供了很好的经验。我国高校图书馆应积极开展嵌入式教学服务，在实践过程中注重嵌入式教学服务的目标规划和课程设计，采用以学生为主导的基于问题的教学方法，建立完善的考核和评价体系，充分利用新的信息环境和信息技术为教学和学习提供更好的支持。
关键词：
国外 高校图书馆 嵌入式服务 嵌入式教学
[期刊] 图书馆
[作者]
游祎
图书馆出版服务作为一种新兴的学术交流服务形式,已在美国高校广泛开展。文章选取普渡大学图书馆、佐治亚理工学院图书馆以及犹他大学图书馆作为典型案例,分析其出版服务的主要特点和实践经验,以期为我国高校图书馆开展出版服务提供启示。
关键词：
高校图书馆 学术出版 出版服务 学术交流
[期刊] 图书与情报
[作者]
金秋萍
文章阐述了创客空间的基本内涵和重要价值,介绍了美国高校图书馆创客空间的实践和经验。建议我国高校图书馆的创客空间建设应重视创客空间服务、配备高素质人才、营造良好的知识交流环境以及注重外部协作。
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