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[期刊] 管理科学
[作者]
齐蕾 刘冰 宋延政 李钰菡
随着顾客越来越追求个性化服务,提供非标准化的、适合的和创造性的服务是企业与顾客建立长期联系的关键因素。寻求服务创新正逐渐成为服务行业的发展趋势,如何通过服务创新满足中国消费者日益多元化和个性化的消费需求,不仅是理论界在不断探索的"秘密",也是中国服务企业亟待解决的重要问题。基于组织支持理论,探讨服务导向高绩效工作系统对员工服务创新的影响机制,引入组织支持感作为中介变量,考察总经理对待服务变革的态度对服务员工的组织支持感与服务创新之间关系的调节作用。以来自54家四星级及以上酒店1 021名一线服务员工的数据为样本,采用Mplus 7. 4对数据进行实证分析。研究结果表明,服务导向高绩效工作系统对服务员工的组织支持感有显著正向影响,服务员工的组织支持感对服务创新有显著的正向影响,服务导向高绩效工作系统通过影响组织支持感进而促进员工服务创新。总经理对待服务变革的态度能够调节服务员工的组织支持感与服务创新之间的关系,即当总经理对待服务变革的态度表现得较为积极时,服务员工的组织支持感与服务创新之间的正向关系增强;当总经理对待服务变革的态度表现得较为消极时,服务员工的组织支持感与服务创新之间的正向关系减弱。研究结果不仅深化了对服务导向高绩效工作系统和服务创新相关研究的理解,而且丰富了对服务导向高绩效工作系统与员工服务创新之间的作用机制研究,扩展了服务导向高绩效工作系统对员工服务创新作用的边界条件研究,为服务业管理者推行服务导向高绩效工作系统以激励员工进行服务创新提供了理论指导和实践启示。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
熊会兵 陶玉静
积极促进员工创新行为对企业发展具有重要意义,高绩效工作系统是影响员工创新行为的重要前因变量,但现有文献对其影响机理的研究尚显不足。基于社会交换理论与社会认同理论,运用多层线性模型探究了组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介作用以及服务型领导的调节作用。研究结果表明,高绩效工作系统对员工创新行为具有显著正向影响,组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥部分中介作用,服务型领导在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥正向调节作用,服务型领导在高绩效工作系统与组织认同之间也发挥正向调节作用,服务型领导正向调节组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介效应,即服务型领导水平越高,中介效应越强。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
骆正清 钱楚
文章通过对不同类型组织中的新生代知识型员工进行问卷调研,基于AMO模型的能力提升、动机激励和授权参与三个维度,探讨高绩效工作系统对新生代知识型员工创新绩效的作用机制,同时分析员工敬业度发挥的中介作用。研究结果表明:高绩效工作系统的能力提升、动机激励、授权参与对新生代知识型员工的创新绩效有显著的正向影响,其中,动机激励对员工创新绩效的影响最为显著;员工敬业度分别对能力提升、动机激励、授权参与和员工创新绩效的正向关系起到中介作用。给研究高绩效工作系统对员工心理和行为的影响机制提供理论依据,同时为企业施行适合新生代知识型员工的系统化人力资源实践、提升员工的创新绩效提供借鉴。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
王敏 黄维德
创新是影响企业生存和发展的重要因素之一,而企业创新离不开员工。基于2017年收集的83家企业、805名员工的问卷调查数据,从匹配理论视角,以人岗匹配(包括要求—能力匹配和需求—供给匹配)为中介变量,探究高绩效工作系统(HPWS)对企业员工创新行为的影响机制。研究发现,高绩效工作系统及其包含的能力管理、动机管理、机会管理三个维度对员工创新行为均有正向作用,要求—能力匹配和需求—供给匹配在上述关系间发挥中介作用,且要求—能力匹配在高绩效工作系统、机会管理与员工创新行为间的中介作用大于需求—供给匹配的中介作用。建议组织在设计和实施高绩效管理系统时,要注意发挥各管理实践的协同作用,以提高员工的人岗匹配水平,进而促进员工创新。
[期刊] 财贸研究
[作者]
曹曼 赵曙明
基于信息交换理论,以134名人力资源部经理和1177名员工的配对数据为研究样本,系统考察了高绩效工作系统提升员工创造力的内在机理。研究结果显示:高绩效工作系统正向影响员工创造力;信息整合部分中介了高绩效工作系统与员工创造力之间的关系;工作控制正向调节了信息整合与员工创造力的关系。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张传庆
本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。
[期刊] 管理评论
[作者]
张军伟 龙立荣 王桃林
以往研究主要从人力资本理论、资源基础理论、社会交换理论、社会信息加工理论等视角考察了高绩效工作系统(high-performance work systems,HPWS)的作用机制,但少有研究探讨员工自我概念在其中所起的中介作用。因此,本研究从一个新的视角——自我概念,探讨了员工基于组织的自尊在HPWS与员工工作绩效之间所起的中介作用,并考察了HPWS差异的调节效应。采用问卷调查法,以83名部门主管与388名员工为样本,运用多层线性模型、跨层次被调节的中介效应等方法进行统计分析。研究结果表明:(1)HPW
[期刊] 管理评论
[作者]
张军伟 龙立荣 王桃林
以往研究主要从人力资本理论、资源基础理论、社会交换理论、社会信息加工理论等视角考察了高绩效工作系统(high-performance work systems,HPWS)的作用机制,但少有研究探讨员工自我概念在其中所起的中介作用。因此,本研究从一个新的视角——自我概念,探讨了员工基于组织的自尊在HPWS与员工工作绩效之间所起的中介作用,并考察了HPWS差异的调节效应。采用问卷调查法,以83名部门主管与388名员工为样本,运用多层线性模型、跨层次被调节的中介效应等方法进行统计分析。研究结果表明:(1)HPWS对员工工作绩效有积极的影响;(2)员工基于组织的自尊在HPWS与员工工作绩效之间起中介作用;(3)HPWS差异对HPWS与员工基于组织的自尊之间的关系具有调节作用。HPWS差异越大,两者之间的正相关关系越小;(4)HPWS差异调节了员工基于组织的自尊在HPWS与员工工作绩效之间所起的中介效应。HPWS差异越大,该中介效应越小。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
颜爱民 赵德岭 余丹
本文基于员工感知的视角,以工作倦怠作为中介变量,探索员工感知的高绩效工作系统对离职倾向的影响机制。通过来自企业256个有效样本的实证研究发现,员工感知的高绩效工作系统与离职倾向显著负相关;工作倦怠及其子维度情感耗竭、玩世不恭与离职倾向显著正相关,而子维度成就感低落与离职倾向相关性不显著;工作倦怠在员工感知的高绩效工作系统与离职倾向之间起部分中介作用;员工感知的高绩效工作系统可通过影响员工的情感耗竭、玩世不恭情绪,间接对离职倾向产生影响,而成就感低落的中介效应不显著。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
颜爱民 赵德岭 余丹
本文基于员工感知的视角,以工作倦怠作为中介变量,探索员工感知的高绩效工作系统对离职倾向的影响机制。通过来自企业256个有效样本的实证研究发现,员工感知的高绩效工作系统与离职倾向显著负相关;工作倦怠及其子维度情感耗竭、玩世不恭与离职倾向显著正相关,而子维度成就感低落与离职倾向相关性不显著;工作倦怠在员工感知的高绩效工作系统与离职倾向之间起部分中介作用;员工感知的高绩效工作系统可通过影响员工的情感耗竭、玩世不恭情绪,间接对离职倾向产生影响,而成就感低落的中介效应不显著。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张颖 侯琳钰
本文以20家企业的467名员工为样本,运用层级回归分析方法和Bootstrap方法验证了个人-组织契合和心理契约破裂对高绩效工作系统和员工敬业度关系的影响。研究结果发现,高绩效工作系统能够显著提高员工敬业度;个人-组织契合在高绩效工作系统与员工敬业度之间起着部分中介作用;心理契约破裂在个人-组织契合与员工敬业度之间起着负向调节作用,即与高心理契约破裂水平相比,低心理契约破裂的情境下个人-组织契合对员工敬业度的影响更大;个人-组织契合对高绩效工作系统与员工敬业度的中介效应的强弱受到心理契约破裂水平高低的影响,即与高心理契约破裂相比,低心理契约破裂的情境下个人-组织契合对高绩效工作系统与员工敬业度的中介作用更强。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
黄昱方 刘永恒
本文基于社会比较的视角，探究了高绩效工作系统对员工组织认同形成的影响，分析了员工程序公平感在其中的中介作用和领导——成员交换的调节作用。依据苏南５家企事业单位３５０名员工的问卷调查，研究结果表明：（１）高绩效工作系统对员工组织认同和程序公平均存在显著正向作用；（２）高绩效工作系统是通过程序公平的部分中介作用正向影响组织认同的；（３）程序公平与组织认同的关系受到领导——成员交换的显著正向调节作用，且程序公平的中介作用也是通过领导——成员交换正向调节的。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
张颖 侯琳钰
本文以20家企业的467名员工为样本,运用层级回归分析方法和Bootstrap方法验证了个人-组织契合和心理契约破裂对高绩效工作系统和员工敬业度关系的影响。研究结果发现,高绩效工作系统能够显著提高员工敬业度;个人-组织契合在高绩效工作系统与员工敬业度之间起着部分中介作用;心理契约破裂在个人-组织契合与员工敬业度之间起着负向调节作用,即与高心理契约破裂水平相比,低心理契约破裂的情境下个人-组织契合对员工敬业度的影响更大;个人-组织契合对高绩效工作系统与员工敬业度的中介效应的强弱受到心理契约破裂水平高低的影响
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
苏中兴 杨姣
诸多研究结果表明，员工的工作投入能够很好地预测员工的工作结果和组织的财务绩效。然而迄今为止，国内外很少有实证研究对工作投入在高绩效工作系统和组织绩效关系中的中介作用进行检验。本研究利用来自北京中关村ＩＴ行业６４家企业的调查数据，检验了高绩效工作系统、员工的集体工作投入和组织绩效之间的关系。研究结果表明：高绩效工作系统和员工的集体工作投入之间存在显著正相关，员工的集体工作投入和组织绩效之间存在显著正相关，员工的集体工作投入在高绩效工作系统和组织绩效之间起到中介作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
张军伟 肖小虹 张亚军 周芳芳
以往研究发现,高绩效工作系统(high-performance work systems,HPWS)既能提高员工的工作绩效,也能导致员工的情绪衰竭。但少有文献对这种研究结论给出较为清晰的理论解释。因此,本研究基于归因理论和交换关系的视角,探讨了HPWS对员工工作绩效与情绪衰竭的差异化影响机制。采用问卷调查法,以84名部门主管和382名员工的数据为样本,运用多层线性模型、跨层次被中介的调节效应等方法进行统计分析。跨层次分析结果表明,在变革型领导的情境下,HPWS会使员工与组织形成社会交换关系,进而提高员工工作绩效以及降低员工情绪衰竭;在交易型领导的情境下,HPWS会使员工与组织形成经济交换关系,从而加剧员工情绪衰竭。
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