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[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈玉强 林志扬
本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制制造系统的主要特点,它要求必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。
关键词：
大规模定制 生产模式 物流合理化系统
[期刊] 商业时代
[作者]
高锋 肖诗顺
自20世纪90年代以来,服务质量研究已取得了巨大的成果,为企业判断并提高服务质量奠定了坚实的理论基础。本文对服务质量评价理论研究进行了梳理和总结,希望能够为相关理论和实证研究提供一定的参考。
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
刘军
基于企业异质性视角解释跨国企业的对外直接投资行为是目前国际直接投资领域的研究前沿和热点之一。本文从国际化路径、投资方式、投资动机三个方面对异质性跨国企业FDI行为的相关理论研究成果进行了梳理和评述,以清晰地刻画关于企业异质性与FDI行为的最新理论研究动向和成果,最后指出了该领域目前研究的不足及未来可拓展的方向。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
雷志柱 雷育生
对知识搜索理论进行全面回顾与梳理。认为知识搜索的前因可概括为知识特性、社会资本、知识吸收能力、沟通能力和组织学习文化五个方面;知识搜索的后果主要表现为对组织创新绩效和组织学习绩效的影响。最后,对知识搜索理论的未来发展趋势进行探讨,以期为知识搜索相关问题的深入研究奠定基础。
关键词：
知识搜索 测量方法 前因与后果 文献综述
[期刊] 当代经济科学
[作者]
白靖宇 张伟峰 万威武
产业聚群理论是目前国内外经济学界的一个重要研究领域 ,对产业区域理论的发展起到了积极的推进作用。本文重点探讨 :国外现代聚群理论研究的进展 ,国外产业聚群理论研究的新进展和国内产业聚群理论研究的进展。
关键词：
产业聚群 群理论 新进展
[期刊] 管理现代化
[作者]
田庆锋 张银银 杨清
近年来,商业模式创新逐渐成为企业提升绩效和获取竞争优势的重要来源。在梳理文献的基础上,从理论方面探讨了商业模式创新的概念、类型以及路径等内容。在实证研究方面,从研究方法、研究问题、研究视角进行了全面的分析,主要归纳了商业模式创新的关键驱动因素、传导机制、调节机制和对企业绩效(成长)的作用机理四个方面。最后提出了研究展望。
关键词：
商业模式创新 创新路径 实证研究
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
汪旭晖
近年来,零售国际化问题正日渐成为零售理论界与实业界讨论的焦点。国外学术界对零售国际化问题的研究主要集中在五个方面,即零售国际化内涵、零售国际化动因、零售商海外市场选择、海外市场进入模式选择以及零售专业技能的跨国转移。
关键词：
零售国际化 零售商 海外市场 理论
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
邵军 冯伟
异质性企业贸易理论是近年来国际贸易研究中最为重要的理论进展。与此前以产业为基础的理论分析框架不同,这一理论以企业在生产率方面存在的显著异质性为切入点,系统考察了生产率异质性对于企业出口决策的影响,并揭示了贸易自由化通过对不同生产率企业产生异质性影响来促进总体生产率水平提升的新贸易利益渠道。就政策含义而言,异质性企业贸易理论从产业内资源重新配置的角度,再次验证了开放型贸易政策的积极意义。异质性企业贸易理论的分析框架已被进一步拓展应用于分析一系列与贸易相关的议题,如对外直接投资决策、贸易增长二元边际、出口企业多产品决策等。
关键词：
异质性企业 国际贸易 Melitz模型
[期刊] 商业时代
[作者]
王菁
随着信息技术的进步和经济全球化的深入发展,世界分工形式呈现出新的特点。一种产品的生产过程可分割为多个连续的生产工序,不同的工序阶段跨越国界,形成了全球价值链。当产品的生产跨越国界,生产者服务作为一种知识、技术密集型的中间品投入到全球价值链中,即产生了生产者服务贸易。本文从生产服务贸易概念的界定、理论解释以及与贸易效应等方面对当前的研究进行梳理总结,并提出进一步的研究方向。
关键词：
服务贸易 生产者服务 全球价值链
[期刊] 商业研究
[作者]
王增民 胡伟 潘煜
无论多么优秀的企业,服务失败都不可避免。当发生服务失败时,迅速有效的服务补救可以提升顾客满意度和忠诚度。为此,服务提供者应该进行预应性设计以降低可能的服务失败所带来的影响。本文基于对相关理论的研究,从战略角度探讨了服务补救在提升服务质量、完善服务系统、维持客户关系、实现长期利润等方面所起到的全局性和长期性的效应。
关键词：
服务失败 服务补救 服务质量 顾客满意
[期刊] 管理现代化
[作者]
王增民 胡伟 潘煜
无论多么优秀的企业,服务失败都不可避免。当发生服务失败时,迅速有效的服务补救可以提升顾客满意度和忠诚度。为此,服务提供者应该进行预应性设计,以降低可能的服务失败所带来的影响。通过对服务补救及其理论基础进行回顾,归纳总结了服务补救的三个理论,并对三个理论之间的关系进行了探讨,给出整合了三个理论的服务补救研究框架;最后提出应对服务补救的运作策略。
关键词：
服务失败 服务补救 服务质量 顾客满意
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
彭艳君
随着信息技术的发展和网络技术的普及,自助服务在各个服务行业得到了广泛的应用。然而,由于自助服务具有一定的科技含量以及缺乏人际互动等特点,对消费者提出了更高的要求。因此,在自助服务情境下,服务失误的发生在所难免。本文在阐述了自助服务和服务失误理论的基础上,首先对ATM情境下的服务失误进行了分类研究,包括核心服务失误、对顾客需求反映的失误以及其他顾客的影响三种类型,其次分析了失误发生后,自助服务补救和传统服务补救的不同,即时性、主动性和公开性较低,最后提出了自助服务情境下服务失误后服务补救应采取的措施主要有:
关键词：
自助服务 服务失误 服务补救
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
白长虹 李中 王潇
服务行业正面临着成本上升与顾客满意度下降等问题的困扰,从而驱使学者们将源于成功解决制造业中类似问题的精益思想引入服务业。本文从精益思想的起源出发,探讨了精益思想在服务业获得的最新发展以及学者们取得的相关研究成果,在梳理有关精益服务理论形成和发展等方面研究成果的基础上,较为全面地评介了精益服务的研究现状,然后对于精益服务的未来研究进行了展望,并且指出为顾客创造情感价值、构建兼具理论与实践意义的精益服务理论内涵以及挖掘精益服务的特点是未来精益服务研究的重要方向。
关键词：
精益服务 顾客价值 情感 价值流图
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
林文进 江志斌 李娜
分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,提出了服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面。本文认为,相比于传统制造模式,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上论述了服务型制造的理论基础是传统制造理论、行为科学、组织理论、社会网络理论和复杂系统理论,构思了服务型制造理论体系,并提出现阶段应研究的若干关键问题。
[期刊] 经济学动态
[作者]
刘庆林
跨国公司理论的本质是要说明企业为什么要进行跨国经营,并且确定是哪些因素影响公司在国外进行生产活动的能力和意愿等问题。以往的跨国经营理论大都是基于制造业的,很少对服务业予以关注。究其原因就在于传统理论并没有把货物商品和服务分开来讨论,因为在学者们看来二者的基本目
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