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[期刊] 经济体制改革
[作者]
王昌林 陈志昂
服务外包关系划分为契约型外包关系和伙伴型外包关系两种类型。从信任机制、风险共担和利益共享、服务外包质量等三个维度来分析服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的具体影响机理,可得出如下结论:服务外包企业通过建立伙伴型外包关系,增强信任机制、实现风险共担和利益共享、提高服务外包质量,能够改善服务外包关系质量,从而提高服务外包企业绩效,带动服务外包业和整个国民经济的发展。
[期刊] 商业时代
[作者]
刘力钢 霍光
在信息化和全球化迅速发展的背景下,越来越多的企业选择业务外包。现有文献大多集中于外包对绩效的影响,其中IT外包对绩效影响的研究居多,而对服务外包与企业绩效的关系研究较少,对服务外包的前因研究也很少见。本文致力于探究影响外包决策的主要因素以及结果。通过对202家企业的数据进行实证分析发现:环境动态性对服务外包有积极作用;资产专用性对服务外包有消极作用;服务外包对企业绩效有积极作用。
关键词：
服务外包 企业绩效 动态能力
[期刊] 管理评论
[作者]
潘佳 刘益 郑凇月
在当前知识经济时代,外部知识搜寻是企业获得竞争优势的重要手段。现有文献关于外部知识搜寻对绩效的实际作为尚未形成一致结论,并且,内部知识基础和外部知识搜寻究竟存在怎样的关系,目前研究存在不一致的看法。论文探讨了不同内容的知识基础(技术知识、业务知识)对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用,以及企业家导向对这一调节效用的进一步的调节作用。基于129家信息技术服务外包企业的问卷调查数据进行实证分析。研究发现:技术知识基础倒U型调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;业务知识基础正向调节外部知识搜寻和企业绩效间的关
[期刊] 管理评论
[作者]
潘佳 刘益 郑凇月
在当前知识经济时代,外部知识搜寻是企业获得竞争优势的重要手段。现有文献关于外部知识搜寻对绩效的实际作为尚未形成一致结论,并且,内部知识基础和外部知识搜寻究竟存在怎样的关系,目前研究存在不一致的看法。论文探讨了不同内容的知识基础(技术知识、业务知识)对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用,以及企业家导向对这一调节效用的进一步的调节作用。基于129家信息技术服务外包企业的问卷调查数据进行实证分析。研究发现:技术知识基础倒U型调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;业务知识基础正向调节外部知识搜寻和企业绩效间的关系;企业家导向能正向调节两种知识基础对外部知识搜寻和企业绩效间关系的调节作用。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王昌林 沈鹏熠
在文献研究和调研访谈的基础上构建了中国承接离岸服务外包绩效及其影响因素研究模型,并通过对中国离岸服务外包企业的问卷调查数据,对研究模型进行了实证检验和分析。通过对服务质量影响因素模型、伙伴关系质量影响因素模型和外包绩效影响因素模型3个子回归模型的分析,结果显示对外包绩效有主要直接影响的依次是人才资源、政策支撑力度、经济与产业基础以及外包服务质量、伙伴关系质量2个中介因素,而市场竞争能力、技术资源与水平、文化沟通与协作、运营管理主要通过外包服务质量和伙伴关系质量这2个中介因素影响绩效。
[期刊] 企业经济
[作者]
张哲 胡兴球 任佳佳
本文以软件接包方为研究对象，以实证研究的方式从接发包方之间的信任、承诺和沟通三个方面探讨了软件接发包方之间的伙伴关系质量对接包绩效的影响，并验证了知识转移在这一过程中的中介作用。实证结果表明：外包伙伴关系质量对接包绩效存在显著的正向影响，而知识转移在这一过程中发挥着中介作用。最后，对软件接包方有效提升接包绩效提出了相关对策和建议，为我国接包方改进自身接包绩效尤其是知识创新方面的绩效提供了一定的理论参考。
[期刊] 软科学
[作者]
贺勇 欧阳粤青 廖诺 邓法正
引入关系质量为中介变量，以１８８家物流用户企业为样本，构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现：第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著，以关系质量为中介变量产生间接正向影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
姚建明 刘丽文
当前,物流外包已逐步成为企业物流服务组织策略中的主要运营模式,也是企业实现其资源整合的有效途径。大力推进物流服务的社会化与专业化是国家《物流业调整和振兴规划》的主要任务之一。为了对企业的物流外包行为进行系统分析,首先搭建了企业物流运作的环境框架,提取出了影响企业物流外包决策行为的主导因素。在此基础上,通过对我国境内物流服务供、需双方实体企业的抽样调查分析,运用统计学原理及结构方程相关方法进行研究,明确了各项外包主导动因因素之间的基本关系,旨在为企业从多环境因素角度系统分析、统筹和指导其物流外包行为提供借鉴,也为规范市场的物流外包秩序提供参考。
关键词：
物流服务组织策略 服务外包 决策动因
[期刊] 管理评论
[作者]
梅姝娥 谢刚
为研究外包商组织内部的业务与IT关系对IT外包服务质量的作用及其影响机制,基于社会资本观、交易成本理论和关系交换理论,将外包商组织内业务/IT关系和外包关系的治理机制联系起来,构建了基于社会观的业务/IT关系、合约治理、关系机制和服务质量之间关系的研究模型。应用结构方程模型对220家企业的样本数据进行分析,结果表明IT外包商内部的业务单元和IT单元之间的知识分享和关系互动能够完善服务水平协议和促进外包商与服务商之间的信息分享,完备的服务水平协议和良好的信息分享增进了组织间承诺,进而提高服务质量。因此,外包商积极推动业务单元和IT单元之间的知识分享和交流惯例,从而提高外包关系的治理水平,是获得良...
[期刊] 企业经济
[作者]
张哲 胡兴球 曲文凤
通过对网络能力研究,能够指导企业了解自身所处的外部网络组织的状态,发现企业自身在网络能力方面的优劣势,以便充分利用网络组织中的资源,提升企业的竞争力和绩效。本文首次将网络能力的概念引入软件外包研究领域,从企业内部能力出发探讨外部网络资源的获取和利用,为软件外包企业绩效研究提供了新的切入点。同时,本文通过实证研究的方式,借助网络位置和吸收能力的概念,分别验证了二者的中介作用和调节作用,有助于更好地了解网络能力对企业绩效的作用机制,为软件外包企业提升企业绩效提供参考。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
王道平 李志奇
运用资源外包理论 ,通过高新技术企业资源外包对企业绩效影响的假设模型和问卷设计 ,对长沙市高新技术企业问卷调查所得数据进行了实证分析。分析结果表明 :提高企业的绩效可以将外围业务外包而不宜将核心业务外包。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
向丽 胡珑瑛
基于关系质量理论和动态能力理论,建立研发外包中关系质量对企业创新绩效影响机制的理论模型,利用来自中国9个服务外包示范城市的424个样本企业数据,采用结构方程模型分析方法进行实证检验。结果表明:研发外包中企业动态能力对其创新绩效具有显著正向作用;关系质量对企业创新绩效没有显著的直接促进作用,但关系质量能够通过提高知识共享程度和知识转移程度,增强企业动态能力,间接促进企业创新绩效提升。
[期刊] 软科学
[作者]
刘文霞 杨杰
结合社会交换理论及知识管理理论,探究企业间信任对服务外包企业协同创新绩效的作用机制及边界条件。选取北京、上海、广东等全国多地服务外包企业为样本,收集178份有效配对问卷,并使用多元回归对相关假设进行实证检验。结果发现,认知型信任和情感型信任不仅直接影响协同创新绩效,还通过知识获取间接对其产生影响;并且吸收能力能积极调节知识获取和协同创新绩效之间的关系。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
于强
我国的服务外包企业在迅速发展的同时,由于其业务的特殊性及管理上的缺失也存在着影响会计信息质量真实性的问题。对服务外包企业会计核算和管理中存在的问题,必须通过制定相应的制度加以规范,以提高我国服务外包企业提高会计核算和管理的质量,促进服务外包企业的健康发展。
关键词：
服务外包企业 会计核算 会计管理
[期刊] 管理评论
[作者]
刘波 李娜 李巧意 成媛
本文在已有研究基础上，结合实践运用扎根理论构建环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果的关系模型。并向深圳市环卫服务外包相关部门发放问卷，收集整理，通过ＳＥＭ模型验证假设。结果表明：合作管理的影响因素协调支持、监督控制、绩效评价，关系质量的影响因素信任、承诺、共识，对环卫服务外包效果均有积极的影响作用；同时，协调支持通过信任，绩效评价通过共识也能对外包效果产生积极影响。由此可知，合作管理不仅可以直接影响环卫服务外包效果，还能通过关系质量间接影响外包效果。基于此，本文从合作管理这一源头性影响因素着手，为地方政府环卫服务外包提出相应对策建议。
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