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[期刊] 中国科技论坛
[作者]
丁兆国 金青 张忠
随着服务与制造相互融合,服务型制造成为制造企业发展的一个新趋势,在回顾国内外文献的基础上,对服务型制造的价值演变过程进行了整理和分析,总结出服务型制造的价值创造模式中的四个关键环节。以制造企业价值链为研究对象,分析了服务要素在企业价值创造各环节中的作用,并结合服务型制造在华阳的应用进行了分析,为政府战略、与企业发展提供借鉴。
[期刊] 商业研究
[作者]
张忠 金青
针对传统制造在价值链创造上的不足,本文在分析服务型制造网络与传统供应链在价值创造过程中区别的基础上,构建了服务型制造网络,提出企业知识驱动、服务性生产的模块化创新、生产性服务外包和绿色价值创造等制造业参与服务型制造网络价值创造的四种途径,并结合具体企业在服务型制造网络中价值创造的经验进行了实证分析,为制造企业在转型过程中如何提高价值创造能力引入了新的思路和观点,也从价值链角度进一步完善了服务型制造理论体系。
[期刊] 软科学
[作者]
赵艳萍 郭亚婷 罗建强 冯庆华
针对因企业忽视服务化阶段性特征而易陷入"服务悖论"问题,依据所需资源与能力的不同,将服务衍生分为基础性服务衍生和提升性服务衍生两种类型;探究两种类型服务衍生实现价值创造的机理,基础性服务衍生价值创造依赖于优势制造资源,而提升性服务衍生则需要构筑基于核心资源的整合能力;以海尔战略转型过程为分析对象,揭示两种类型服务衍生对海尔价值创造的机理。研究结果表明,承载服务价值的产品是服务衍生实现的基石;面向客户问题解决的服务在广度和深度上要有度的把握。
关键词：
服务型制造 服务衍生 服务分类 价值创造
[期刊] 软科学
[作者]
赵艳萍 郭亚婷 罗建强 冯庆华
针对因企业忽视服务化阶段性特征而易陷入"服务悖论"问题,依据所需资源与能力的不同,将服务衍生分为基础性服务衍生和提升性服务衍生两种类型;探究两种类型服务衍生实现价值创造的机理,基础性服务衍生价值创造依赖于优势制造资源,而提升性服务衍生则需要构筑基于核心资源的整合能力;以海尔战略转型过程为分析对象,揭示两种类型服务衍生对海尔价值创造的机理。研究结果表明,承载服务价值的产品是服务衍生实现的基石;面向客户问题解决的服务在广度和深度上要有度的把握。
关键词：
服务型制造 服务衍生 服务分类 价值创造
[期刊] 当代财经
[作者]
罗建强 彭永涛 张银萍
从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务,制造业务向价值高端进行提升。通过生产性服务、服务性生产和客户实时参与,实现了制造企业产品与服务的互相融合,可有效加快我国制造业转型的步伐。研究结果表明:制造企业所面对的市场竞争程度、客户异质化和成套性问题解决方案的需求,以及以服务为主导的战略理念是我国制造企业服务创新的主要驱动因素,而企业向市场提供产品的特点、技术水平、管理能力与价值共创网络能力对服务创新的实施形成了有效支持。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杨水利 叶妍 李银平
对服务型制造示范企业——SG集团进行深入研究,对其成功转型的战略、策略及关键做法做以总结,针对SG和其他企业服务型制造转型升级过程中存在的共性问题进行分析并从产业和企业两个层面提出措施建议,对未来企业向服务型制造转型升级提供实践指导。
关键词：
服务型制造 转型升级 SG集团
[期刊] 商业研究
[作者]
王凌 孙林岩 冯泰文
研究服务型制造企业在生产方式方面的转变,结果表明企业对服务的依赖性正在增强,价值链也在向服务延伸,逐步向消费者提供面向全生命周期的服务,而且服务型制造企业在选择供应商时更加注重供应商的环保绩效、服务能力和质量以及成本柔性。在此基础上运用模糊相似优先比方法建立供应商评价模型,实例的分析结果表明该模型为服务型制造背景下,供应商选择问题提供了有效的技术经济分析方法。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
史玉琳 陈富
本文以交易成本相关理论为视角,分析共享经济商业模式特征及价值创造内容,探讨服务型企业共享经济商业模式转变的动因,进一步借助技术变革及制度创新两个关键因素,构建服务型企业共享经济商业的新型模式,并对新构建模式的价值创造流程进行讨论。通过模式构建与价值流程分析可知,以交易成本最小化、交易频率最大化为目标,将服务型企业闲置资源通过在共享经济商业模式中运行,能够实现这一目的。最后,提出新模式应从完善监管法律、建立并完善征信系统、加强信息安全管理、简化流通程序等方面进行具体实施。
[期刊] 技术经济
[作者]
李靖华 韩莹 姜中霜 韩尚搏
服务型制造是制造业转型升级高质量发展的重要方向。国家高度重视服务型制造试点工作，推动服务型制造创新发展。现有研究聚焦企业内部因素和外部市场因素对制造企业服务绩效的影响，对试点政策因素的促进作用缺乏关注。以浙江省经济和信息化厅分别于2017年和2018年公布的第一、第二批服务型制造试点企业名单为基础，选取包含试点企业在内的浙江省200家具有服务特征的上市制造企业2013—2019年面板数据，通过双重差分分析，检验服务型制造试点政策对企业服务绩效存在的影响。研究发现，服务型制造试点政策的实施对制造企业服务绩效的提升具有显著正向的影响，并且理论上试点带来的企业声誉可能会进一步增强这种提升作用。此外，试点政策对服务绩效的影响存在异质性特征，其净影响随着试点政策的持续而不断加强。具体表现为从试点第一年到试点第三年，企业服务绩效提升速度逐年提高。研究结论有效验证了浙江省服务型制造试点政策实施效果，为我国服务型制造试点政策的制定、实施与改进提供了启示。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
刘晓彦 简兆权 金辉
在界定数字服务化（DS）及其价值创造机理内涵的基础上，解析悖论的成因，引入组织间关系理论——关系观，区分交易前端DS和生产后端DS，构建DS价值创造机理理论模型；提出组织层面、微观层面调节机理、对非财务绩效影响、区分行业特性研究等未来议题。为解决DS悖论的研究提供理论参考，对于超越单企业情境探索DS价值创造规律提供启示。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
和征 陈菊红
为了提升服务型制造企业的服务创新能力,促进企业更好地进行服务创新,本文提出了基于产品服务融合的服务创新方法,分析了产品服务融合的概念,采用关联规则算法识别出能够进行融合的产品或服务模块,在此基础上,开发出新产品服务系统的概念,并通过模块化的方法对这些模块进行相互融合,设计出新产品服务系统。最后,通过一个应用实例说明了该方法的应用过程。该方法能够为客户提供多样化的服务,从而更加灵活地满足不同客户的个性化需求。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
罗建强 郭亚涛
制造企业服务化是服务创新的过程，与产品技术紧密相关。聚焦制造企业既定产品技术下的服务创新问题，构建了考虑产品技术的服务创新供需价值创造模型，刻画了制造企业服务创新价值创造随时间推移的演变规律。研究表明：服务创新可以延长既定产品技术的市场寿命，其价值创造随时间演化呈现倒U型，为企业新技术采用提供了时间参考；在产品技术独断期，基础性服务创新为后续的提升性服务创新奠定了基础；与服务质量相关的成本是遏制服务创新连续性价值创造的根本原因。研究结论为制造企业服务创新及规避服务悖论提供了理论指导。
关键词：
服务化 服务创新 价值创造 产品技术
[期刊] 企业管理
[作者]
蒋明
长期以来,杭氧集团一直以设备的研发制造为主,对于上游的产品成套工程和下游的服务未投入更多的资源,在新的市场形势下,他们提出了"重两头,拓横向,做精品"的发展新战略……从某种意义上来说,中国正在进入后工业化时代,虽然进入的时间比西方工业国家要晚许多,但是毕竟这种情形已经来到。后工业化时代的显著特征就是"服务经济"
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 杨慧
在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设。根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系。研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效。
关键词：
服务型制造 延迟策略 客户价值 企业绩效
[期刊] 工业工程
[作者]
梁培培 宋志婷 孙延明
基于复杂系统动态演化视角，本文分析了推动信息系统演化的动力因素，构建了系统演化的动力学模型，以理想度考察系统的演化规律和特性，探讨了信息系统演化的方向和速率、系统演化进入混沌区域的条件以及随机涨落力对系统演化过程的影响。复杂性科学方法和系统动态演化的切入为研究信息系统提供了全新的视角，也为企业信息化的成功实施和ＩＴ资源的理性投资提供一定理论的参考框架。
关键词：
服务型制造 信息系统 理想度 演化机理
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