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[期刊] 经济管理
[作者]
舒伯阳 余日季
本文在 Heskett,J.& I.sasser,W.E.服务利润链分析的基础上,对现有的服务创新理论进行了整合,提出了开辟服务创新的方向控制研究的设想。本文认为,服务创新的方向控制应突出顾客忠诚导向和以盈利为中心,即从追求顾客满意上升到追求顾客忠诚,从追求市场份额转向追求顾客份额和盈利目标。服务企业应根据顾客价值等式,以服务利润链为主线,通过4个维度上的服务创新来构建企业的特色盈利模式。
关键词：
服务利润链 服务创新 盈利成长
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
舒伯阳
现代经济的日益服务化对企业发展模式产生了深远影响。在服务经济时代,企业应以服务为核心竞争形态,积极关注并把握经济发展中的服务因素,从而设计出面向现代服务经济的企业成长模式。为此,我们探索了服务概念、服务界面、服务流程和服务技术选择等维度的服务创新,以驱动企业盈利成长并实现企业的可持续发展。
关键词：
服务创新 盈利模式 企业成长
[期刊] 财经问题研究
[作者]
徐文洪
创新已经成为国内通信服务企业的竞争利器,探讨创新对员工和顾客满意以及对企业绩效的影响对企业管理者意义重大。本文基于服务利润链理论和服务创新理论提出分析框架,以具有代表性的河南通信服务企业HX公司为例展开案例研究,考察其"最小营销服务单元"的创新举措在企业内部的实施动机、过程,及其对外部顾客满意度的影响和对企业经营绩效的改善。本文研究成果对于国内通信服务企业的创新资源投入、创新过程诊断等有重要借鉴价值。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
权锡鉴 刁建东
近年来,我国大型零售商纷纷创新盈利模式。其中,通道费用模式在实践与理论两个层面均引发了较大的争议。对此,本文通过研究发现,大型零售商的盈利模式创新是以其生产性服务功能的演变拓展为基础,分为"费用导向"型与"价值导向"型两种基本模式;同时,盈利模式创新需要相应的保障机制。
[期刊] 企业管理
[作者]
熊丹
本文通过实例研究,探讨如何从垂直和横向两条路径进行产业链扩张,挖掘企业的利润链条,建立企业的盈利模式。崔毅在《赢利模式》一书中概括赢利模式就像是企业的基因和由基因向机能转化的基因表达:基因决定了一个企业内部的结构,基因表达则决定了企业与外部环境的耦合关系。著名青年经济学家樊刚则有一个更直白的论断:赚钱了才是盈利模式。产业链是基于一个特定产业而具
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
赵成锋 钱小凤
供应链盈利模式,既可以指供应链管理的盈利模式,也可以指供应链服务的盈利模式,这两者还是存在区别的。剖析物流企业和供应链服务企业提供供应链服务的盈利模
[期刊] 经济问题
[作者]
王颖晖
知识密集型服务的本质是一种服务提供者与客户高度交互的知识创新过程,从服务创新的整合模型出发,提出知识密集型服务的创新要素,并从创新对价值创造环节的介入深度程度,将该行业的盈利模式分为直接提供知识服务的盈利模式、提供创新平台的盈利模式、整合创新要素的盈利模式三种类型,研究了每种模式的特征和盈利模式设计要点。
关键词：
知识密集型服务 盈利模式 服务创新 客户
[期刊] 商业时代
[作者]
曾玉玲
零售业的发展,在很大程度上推动了我国国民经济的发展,成为带动我国经济持续发展的中坚力量,虽然当前我国零售业发展有"大好势头",但各大零售企业之间的竞争也愈发激烈,外资零售企业的进入给我国零售企业发展带来很大的压力,从而盈利空间越来越小。同时随着零售企业规模的不断扩大以及谈判能力与议价能力的不断增强,传统的盈利模式已经无法适应当前的发展形势,创新、改革我国零售企业的盈利模式势在必行。零售业是一种典型的服务行业,因此零售企业的盈利模式创新应从服务入手,以"创新服务"为基点展开一系列创新活动。本文主要基于"创新服务"的新视角,在拜德柏克等构建的服务创新的"四维度模型"基础上,结合零售业的特点,具体探...
关键词：
零售企业 创新服务 盈利模式 五维度模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伍博
综合超市、专业店、工厂折扣店等零售业态的迅速崛起,使国内百货店遇到了前所未有的挑战。在如此激烈的竞争环境下,实现盈利是百货店生存和发展的基础,然而国内百货店现有盈利模式存在许多问题,逐渐难以适应零售行业环境的变化。因此,寻找合适的盈利模式,实现利润的持续、稳定增长,是我国百货店亟需解决的问题。本文基于价值链视角,对国内外典型百货店盈利模式的案例进行对比分析,继而通过借鉴国外百货店盈利模式的成功经验,构建一个适合国内百货店发展的新盈利模式。
关键词：
百货店 盈利模式 案例比较
[期刊] 企业管理
[作者]
杨丽丹
作为大宗商品现货价格指数的先行者和领先者,上海钢联不断延伸自己的服务触角,逐步成为创造全国钢铁市场秩序的领唱者。1000多人的信息采集队伍构成最原始的样本库,通过编辑、制作、市场分析,形成自己的信息产品,销售给客户,这构成上海钢联最初的盈利模式。就是如此简单的收集信息、处理信息、销售信息,让上海钢联像滚雪球一样越滚越大,优势越来越明显。在数据内核的基础上,上海钢联全面介入产业链的各
[期刊] 南方经济
[作者]
陈涛
本文经过实证发现,收入和利润同时增长的公司具有(1)较好的盈利质量和(2)比只有利润增长的公司更大的利润反应系数(Earnings Response Coefficients,ERC)。从盈利质量来看,收入上升拉动利润的公司的收益更具有持久性,更不易受到盈余管理的干扰,以及在未来具有更佳的业绩。从反应系数来看,这类公司的利润反应系数较大,而账面净资产反应系数则较小,这和Ohlson(1995)的结论相一致。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
顾成彦 胡汉辉
文章从传统的广告电视的主要弊端出发,运用双边市场框架分析了我国数字电视产业的盈利模式创新问题,提出了深化体制改革明晰市场经营主体、基于双边市场特征创新定价模式、纵向整合以获取内容产品控制权、横向兼并以实现产业规模化发展的对策。
关键词：
数字电视 盈利模式 创新 双边市场
[期刊] 企业管理
[作者]
王建华
管理大师德鲁克说过:"企业之间的竞争,已经不再是产品之间的竞争,而是利润模式之间的竞争。"在市场环境快速变化的情况下,很多企业都面临盈利模式转型问题。传统的依靠单一销售产品获得利润的方式,已经不再符合市场的需要,企业必须进行产品盈利模式创新。下面这一组四篇文章,是作者根据多年的管理咨询实践总结的几种产品盈利模式创
[期刊] 企业管理
[作者]
李建栋 邹宇春
成本管理,降低买入价;产品差异化,提高卖出价;品牌建设,提高卖出价,这是——在本刊上期《基于价值发现的四种基本盈利模式》一文中,笔者分析了四种价值发现模式,即:空间模式、时间模式、规模模式与风险模式。本文继续分析基于价值创新的基本盈利模式。1.成本领先价差包括两部分:买价与卖价。提高价差的第一项就是降低买价。如果只是发现一个新的货源,从而降低了价格,那就仍旧是"价值发现"的模式。这里所说的降低买入价是指通过努力迫使他人降低
[期刊] 中国流通经济
[作者]
原小能
服务创新是零售企业盈利模式转变的重要途径,零售企业服务创新应是服务概念创新、顾客界面创新、服务传递系统创新、零供关系创新和技术创新5个方面的协调与共进,仅依靠某单一方面的创新难以实现盈利模式的真正转变.因此,应通过增加零售企业组织化程度、加强零售领域制度建设、加强流通信息基础设施建设、加强零售领域产学研结合、加强知识产权保护、加强零售人才培养等手段推动零售企业进行服务创新,实现盈利模式转变。
关键词：
零售 服务创新 五维度模型 盈利模式
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