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[期刊] 经济管理
[作者]
孙明贵 刘国伦
本文通过分析服务利润链中的各个要素,阐述了公司、员工、顾客与利润之间的相互关系,说明了服务利润链理论对企业的实践意义,并提出了企业服务体系再造的建议。
关键词：
服务利润链 服务体系
[期刊] 财贸经济
[作者]
林汉川 田东山
[期刊] 中国软科学
[作者]
梅强,沈杰,江耀生
为重构我国中小企业发展的外部环境，本文深入研究了政府扶持中小企业的问题，提出了 "中小企业服务论 "，论述了构建我国统一的中小企业行政管理机构的设想，并借鉴 "市场增进论 "、 "制度变迁 "等理论观点，形成了构建我国中小企业服务体系的基本原则与组织框架，系统设计了我国中小企业服务体系的业务内容。
关键词：
中小企业 服务 体系
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马国建
国家经贸委选择了 10个试点城市进行中小企业服务体系建设试点 ,取得了阶段性成果 ,但是在能力建设方面 ,中小企业服务体系服务能力不强 ,还远远不能满足中小企业的需要。本文研究了中小企业服务体系试点工作中在能力建设方面存在的主要问题 ,指出了提高中小企业服务体系能力建设的主导思想 ,探讨提高中小企业服务体系服务能力的有效途径和方法。
关键词：
中小企业服务体系 能力建设 研究
[期刊] 开放导报
[作者]
王冬吾
科技型中小微企业是科技创新的重要力量,可通过创业风险投资、科技支行、科技保险、资本市场等途径获取融资,然而,其金融服务体系却出现了创业风险投资短期行为严重、恶性担保、资本市场不健全、科技保险作用有限等诸多问题。应结合我国国情,从完善政策、发展多元化融资服务、创新产品和优化平台等方面,构建我国科技型中小微企业的金融服务体系。
关键词：
科技 中小微企业 金融服务体系
[期刊] 经济研究参考
[作者]
綦鲁明 景春梅 陈妍
基于小企业相对弱势的地位,各国都为小企业建立相应的社会服务体系,以促进小企业发展,包括社会保障政策、促进小企业科技创新政策、小企业培训政策和小企业市场助推政策等。
关键词：
小企业 社会服务体系 国际经验
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈爱娟
建立健全社会化服务体系 ,是中小企业健康发展的迫切要求 ;明确服务内容 ,是建立健全社会化服务体系的前提 ;政府与社会化服务机构之间的合理分工 ,是社会化服务体系正常运行的基础
关键词：
中小企业 服务体系 建设
[期刊] 开放导报
[作者]
王冬吾
科技型中小微企业是科技创新的重要力量,可通过创业风险投资、科技支行、科技保险、资本市场等途径获取融资,然而,其金融服务体系却出现了创业风险投资短期行为严重、恶性担保、资本市场不健全、科技保险作用有限等诸多问题。应结合我国国情,从完善政策、发展多元化融资服务、创新产品和优化平台等方面,构建我国科技型中小微企业的金融服务体系。
关键词：
科技 中小微企业 金融服务体系
[期刊] 会计之友
[作者]
李雪 董玲
2011年6月国务院将中小企业进一步细化为中小微企业,其中小微企业数量占据企业总数的97.3%。小微企业数量大、分布广,是经济社会的基层网点,是市场机体的基本组织,却一直处于"强位弱势"的状态,小微企业的健康发展能更好地解决民生问题,保持社会稳定。近几年来,随着小微企业面临的融资形势日益严峻,国家加大了对小微企业的扶持力度,出台了一系列政策以缓解其融资困难,但是小微企业融资难的局面没有从根本上得到改变,文章通过对小微企业融资现状的分析,提出构建小微企业融资服务体系,帮助小微企业走出融资困境,获得更大的发展。
关键词：
小微企业 融资 服务体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
程刚
文章简述了现代企业技术创新信息服务体系的内涵及要求,分析了现代企业技术创新信息服务体系的关键要素,提出了优化现代企业技术创新信息服务体系的对策措施。
关键词：
企业 信息服务 技术创新
[期刊] 上海金融
[作者]
中国人民银行上海分行课题组
本文认为要从资本性融资体系、债务性融资体系、理财服务体系三个层面 ,构建与完善中国中小企业金融服务体系。构建中小企业资本性融资体系的核心 ,是要建立自由资本形成制度 ;完善中小企业债务性融资体系的关键 ,是既要使债务性融资体制与机制具有处理中小企业“软信息”及防范融资风险的能力 ,也要能够有效解决中小企业的弱势融资地位问题 ;构建中小企业理财服务不仅可以解决中小企业的信息透明度与可信度问题 ,而且也可以提高中小企业的融资效率 ,甚至可以整合金融、保险、证券等金融服务 ,提供类似金融控股公司式的综合性服务 ,充分满足中小企业的各类金融需求。
关键词：
中小企业 金融服务体系
[期刊] 改革与战略
[作者]
张念萍 唐建民 窦均林 卢伟
从服务型企业的顾客角色认定出发,阐述顾客是满意服务的核心。我国服务型企业顾客满意服务体系,必须包括前台服务系统、后台支持系统、监控支持系统、内部信息反馈系统以及市场监控系统五大系统。五大系统互为支持,缺一不可。
关键词：
顾客满意度 CS战略 满意服务体系
[期刊] 中国金融
[作者]
林建华
中小微企业是经济发展的活力源泉,是创造就业、保障民生的重要载体。党中央国务院高度重视中小微企业发展,要求强化对中小微企业的普惠性金融支持。2021年以来,中国人民银行出台多项政策措施,延长实施两项直达实体经济的货币政策工具,深入开展中小微企业金融服务能力提升工程,新增3000亿元支小再贷款额度,加大对中小微企业的纾困帮扶力度。中国人民银行武汉分行(下称"武汉分行")认真贯彻落实相关政策安排,引导全省金融机构不断加大对中小微企业的金融支持力度。同时,结合湖北省实际,全力打造政策引导、信息共享、
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