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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏一红
在简述服务创新内涵的基础上,依据Rob Bilderbeek等提出的服务创新四维度模型,对学术图书馆服务创新的四维度模型进行初步探讨。
关键词：
服务创新 四维度模型 学术图书馆
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
蔺雷 吴贵生
服务创新是推动服务业发展的强大动力 ,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同 ,关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨 ,识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联 ,为企业的创新管理提供了理论参考
[期刊] 企业经济
[作者]
李颖慧
供过于求的市场态势使得同业态零售企业售卖的商品在质量、档次、性能和款式方面基本无差异。而对于企业而言,价格竞争不能超过成本的底线;质量竞争不能超越技术的发展;品种选择也是有限的。本文从零售企业业务特点出发,指出零售服务方式创新须以顾客价值为导向,并运用服务创新模型——四维度模型进行零售企业服务创新内容研究,最后提出了零售企业服务创新模式和路径。
关键词：
零售服务 创新模式 创新路径
[期刊] 农村金融研究
[作者]
陈一洪
利率市场化改革的深入推进引发对银行经营模式的思考。面对小微金融从"蓝海"向"红海"的逐步转变,持续创新是商业银行保持并提升小微金融业务核心竞争力的关键所在。论文尝试运用服务创新的"四维度模型"对银行小微金融创新进行阐述,从概念创新、界面创新、组织创新及技术创新四个维度展开研究,并通过案例分析提供注解。
[期刊] 商业研究
[作者]
王君正 吴贵生
创新提升旅游业的竞争力,是当前国内旅游业发展的内在要求和重要战略方向。我国旅游业正处于产业生命周期的早期,对创新模式展开研究有助于发现旅游企业创新的重点和实现途径。因此,以具有代表性的云南旅游业为例,对现阶段国内旅行社的创新模式选择进行实证研究。
关键词：
旅游业 创新 模式
[期刊] 中国软科学
[作者]
张瑾 陈丽珍
余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试,是引领互联网金融的排头兵,更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角,尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明,余额宝服务创新是概念创新、界面创新、组织创新以及技术创新四个维度的整合。其中,概念创新表现为互联网金融、1元理财服务、T+0赎回,界面创新表现为互联网操作界面、顾客参与,组织创新表现为阿里集团自2011年上半年持续到目前的一系列组织架构及人事调整,技术创新主要表现为大数据技术、云计算技术。最后,本文提出了关注顾客的潜在需求,关注"长尾",追求简单便捷,以及利用支付宝的大数据防范余额宝的服务创新风险等重要启示。本研究对于深化我国本土的服务创新理论研究与企业管理实践均有一定价值。
关键词：
余额宝 四维度模型 服务创新模式
[期刊] 科技管理研究
[作者]
张婧 吴金红
科学数据浪潮和数据密集型计算时代下,数据策管(data curation,DC)对科技信息机构的服务创新发展具有重要意义。简要总结国内科技信息机构DC服务相关研究,以服务创新的Bilderbeek模型和科技信息机构的主要DC职能为基础,分析DC语境下科技信息机构的服务创新,并构建面向DC的科技信息机构服务创新四维模型,以期为科技信息机构全面把握DC语境下的服务创新内容维度、开发DC新服务提供参考。
关键词：
数据策管 服务创新 四维模型
[期刊] 工业技术经济
[作者]
束军意
本文应用服务创新四维度模型,对以宝洁、联合利华和欧莱雅为代表的外资日化企业品牌建设的特征进行了分析,认为概念创新、界面创新、组织创新和技术创新及四维要素有机耦合是成功品牌建设的关键。本土日化企业的品牌建设应该坚持以顾客需求为导向,以研发创新打基础,以整合营销树形象,以组织优化强保障的发展模式,品牌建设定位在单个细分市场上,以局部成功品牌的建设为基石来构建完善的品牌层级和体系。
关键词：
服务创新 品牌建设 日化企业
[期刊] 中国成人教育
[作者]
张成 张兴华
内部管理创新是高职院校内涵建设的必然要求和重要内容,而实现管理创新的前提和基础是服务的创新。借鉴高校管理创新的实践,通过服务创新四维度模型来构建高职院校管理创新的路径框架,从理念、交互方式、体制机制和制度、方法手段和技术等四个方面来分析高职院校管理创新的路径。
关键词：
四维度模型 高职院校 学校管理
[期刊] 职业技术教育
[作者]
国家社科基金教育学青年项目"基于四维度模型的企业大学创新体系研究"认为,企业大学是成人教育范畴人力资源开发学科的一个重要研究点,同时也是实践上最为活跃的领域。在美国大约有4000所企业大学,在我国国内大约有500所。企业大学是在企业培训中心基础上的升级,是企业教育的创新。课题在系统研究国外企业大学定义、背后逻辑和要点的基础上,实证考察了我国企业大学,提出企业大学定义:企业大学是企业出资成立
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张立亚
对近几年国内外兴起的一种全新的图书馆服务方式与服务理念Living Library进行了全面介绍与阐述。分析了国内外的发展趋势及其社会效应,以及对我国大学图书馆服务创新的启示,提出了Living Library的服务模式,是我国大学图书馆构建学习与科研、创新与分享、文化与传承、静态与互动的知识文化环境与交流平台的良好发展契机。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
孙茜
通过多年发展,我国现有的数字图书馆在文献获取方面取得巨大成就。可是,数字图书馆所提供的服务大多以文献检索和传递为主。这体现的是以资源为中心为用户服务的理念随着互联网由 web1.0向 web2.0的转变,信息的生产、组织与传播方式随之改变,用户利用信息的行为也与以往不尽相同。本文分析了现存数字图书馆服务的一些局限性,简介了web2.0的含义与应用,并提出数字图书馆可以引入 web2.0应用来创新用户服务——体现以用户为中心为用户服务的理念。
关键词：
信息服务 web2.0 网摘 blog
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王琴
青番茄网络实体图书馆开创了快递借还、免费服务的图书借阅模式。虽然与高职院校图书馆在馆藏资源、读者服务、网站建设方面有诸多不同,但是青番茄模式在图书馆管理领域作出的探索对高职图书馆创新管理与服务提供了有益的借鉴。
关键词：
青番茄模式 高职图书馆 创新管理与服务
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
朱斌 欧伟强
以时间、创新要素、创新能力、创新协同度为维度,构建了主流与新流创新演进的四维理论模型,从微观、动态的视角,探讨四维视阈下创新要素、创新形态、创新能力、核心竞争力之间的内在关系。研究结果显示:创新流的本质可以理解为要素的创新流,要提高创新能力水平,必须进行创新系统内部创新要素的协同管理。创新要素组合的突变重组,导致主、新流创新轨道的切换,创新能力层级提升,进而实现更高的创新绩效。
关键词：
主流与新流创新 演进 创新要素 协同
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
欧伟强 朱斌
以创新生命周期、创新要素、创新能力、创新协同度为维度,构建主流与新流创新的四维理论模型,剖析主流与新流创新要素演进规律,阐释创新要素优化配置方式。开展多案例实证研究,总结和提炼中国企业主流与新流创新要素优化配置规律与启示。结果表明:(1)创新能力、要素适宜度、创新协同度的变化与创新生命周期演进趋势基本一致;(2)企业要素优化配置方向是充分挖掘创新潜力、提升要素适宜度,从而确保创新活动达到优化状态;(3)企业可综合采取适应型、协同型和更替型要素配置方式,促进主流与新流协同发展,实现最高创新能力水平和最优创新绩效。
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